क्यों एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण हमें अन्य प्रौद्योगिकी समाधानों से अलग करता है

लेखक: जॉन रीड, मुख्य बिक्री अधिकारी, एलिवेट एविएशन ग्रुप

निजी जेट सर्विसेज (पीजेएस) में, हम सभी ग्राहक के बारे में हैं। हमारा मिशन यह सुनिश्चित करना है कि हमारे ग्राहक का अनुभव शुरू से अंत तक तारकीय हो। इसे ध्यान में रखते हुए, हमने एक त्वरित, आसान, व्यक्तिगत ऑनलाइन प्रस्ताव प्रक्रिया बनाई। हमारी ऑनलाइन प्रक्रिया न केवल त्वरित है, बल्कि यह हमारे ग्राहक की गोपनीयता की रक्षा करती है। 

कैसे PJS की ऑनलाइन प्रस्ताव प्रक्रिया अद्वितीय है 

जब कोई ग्राहक यात्रा की योजना बना रहा है, तो हम जानते हैं कि दक्षता और समय आवश्यक हैं। इसलिए हमने एक आधुनिक, सुव्यवस्थित दृष्टिकोण बनाया। जो एक बार कई कदम और कुछ ईमेल लेता था, वह अब व्यक्तिगत स्पर्श के साथ सरल हो गया है। वे हमें बताते हैं कि वे कहां और कब जाना चाहते हैं और हम सबसे अच्छे विकल्प पेश करते हैं। हम हमेशा ग्राहक-केंद्रित रहे हैं और हमारा लक्ष्य एक सुचारू प्रक्रिया के लिए सभी बाधाओं को दूर करना है। 

यह कैसे काम करता है 

हमारे विशेषज्ञ विमान और ऑपरेटर विकल्पों पर अच्छी तरह से शोध करते हैं, ट्रिपग्रेड पर हमारे विशेष डेटाबेस के माध्यम से सुरक्षा रेटिंग, समीक्षा और अधिक की जांच करते हैं। इस तरह हम पुष्टि करने में सक्षम हैं कि जानकारी सटीक और अद्यतित है। फिर हम प्रत्येक ग्राहक को विशेष रूप से उनके लिए डिज़ाइन किए गए विकल्पों के साथ प्रस्तुत करते हैं। हमारे ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा और सबसे सुरक्षित विकल्प खोजना हमारे लिए आवश्यक है और एक अत्याधुनिक प्रक्रिया बनाना हमारी सेवा को अगले स्तर पर ले जाता है।

एक आधुनिक ट्विस्ट के साथ क्लाइंट वेबसाइट

एक बार जब हम ग्राहक की प्राथमिकताओं के साथ संरेखित विकल्पों का चयन करते हैं, तो विवरण के साथ एक व्यक्तिगत वेबसाइट पृष्ठ ग्राहक को ईमेल द्वारा भेजा जाता है। प्रस्ताव में फोटो के साथ-साथ विमान विनिर्देशों के साथ कई विमान और ऑपरेटर विकल्प शामिल हैं। हम एक विकल्प पर प्रकाश डालते हैं जो ग्राहक के लिए उनकी वरीयता के आधार पर आदर्श है। अगला कदम यात्रा बुक करना है।    

मोबाइल केंद्रित बुकिंग

नई प्रस्ताव प्रक्रिया का एक लाभ यह है कि इसे मोबाइल उपकरणों पर देखा और बुक किया जा सकता है। पूरे अनुभव को हमारे ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस के प्रकार के प्रति उत्तरदायी होने के लिए जमीन से बनाया गया था; चाहे स्मार्टफोन या लैपटॉप का उपयोग कर रहा हो। हमारे परीक्षण चरण के दौरान, हमें देखने, विकल्प चुनने और बुकिंग की आसानी और गति पर बहुत अच्छी प्रतिक्रिया मिली। 

सुरक्षा सबसे पहले

ऑनलाइन प्रस्ताव प्रक्रिया बनाने में सुरक्षा हमारे प्रमुख उद्देश्यों में से एक थी। ग्राहक उस विमान और ऑपरेटर को चुनता है जिसे वे चाहते हैं और फिर वे अपनी वेबसाइट पर यात्रा बुक करते हैं। प्रत्येक वेबसाइट को एक सुरक्षित URL के साथ डिज़ाइन किया गया है जो "https" से शुरू होता है, "s" का अर्थ सुरक्षित है। इस तरह, क्लाइंट जानता है कि वेबसाइट में जोड़ी गई जानकारी एन्क्रिप्टेड है क्योंकि यह उनके ब्राउज़र से वेबसाइट पर उनकी जानकारी को सुरक्षित रखते हुए गुजरती है। 

पीजेएस हमेशा ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए नए तरीकों की तलाश में है। हमारी ऑनलाइन प्रस्ताव प्रक्रिया समय बचाती है और यात्रा के अनुभव को आसान बनाने वाली वेबसाइट पर सभी यात्रा की जानकारी डालती है।