기업 회의 사례 연구
도전 과제:
개인 항공의 일반적인 친밀한 여행과 달리 기업에서는 회의, 인센티브 여행 또는 컨벤션을 위해 수천 명의 직원을 이동시켜야 하는 경우가 많습니다. 문제는 모든 직원이 같은 시간 내에 도착하여 식사를 하고 휴식을 취한 후 바로 업무에 착수할 수 있도록 하는 것입니다. 이 경우, PJS는 같은 날 회의에 참석하기 위해 보스턴에서 샌디에이고로 이동하는 1,600명의 승객을 단 2시간의 도착 시간 내에 모든 물류와 운송을 관리해야 했습니다.
상업용 항공기를 이용하면 하루에도 수십 대의 항공편이 서로 다른 시간에 도착하기 때문에 직원들이 흩어져 모든 직원이 2시간 이내에 목적지에 도착한다는 목표에 차질이 생길 수 있습니다. 또한 고객은 모든 승객이 동일한 수준의 서비스를 경험할 수 있기를 원했는데, 이는 상업용 항공사를 이용할 경우 쉽게 관리할 수 없는 수준입니다.
또한 고객은 모든 승객이 동일한 품질의 경험을 할 수 있기를 원했으며, 상업용 항공사에서는 쉽게 관리할 수 없는 수준의 탁월한 서비스를 제공하고자 했습니다.
솔루션:
- PJS는 5대의 와이드바디 항공기를 활용하여 필요한 개별 비행 횟수를 줄이고 승객당 비용을 일정하게 유지했습니다.
- 모든 물류 세부 사항을 처리하여 고객에게 여러 공급업체의 여러 연락처가 아닌 단일 연락 창구를 제공했습니다.
- 보스턴에 8명의 PJS 직원과 샌디에이고에 1명의 직원을 배치하여 승객이 도착하면 맞이하고 지상 수송을 지원하며 각 항공편이 지연 없이 진행될 수 있도록 했습니다.
- 모든 승객이 동일한 경험과 수준의 고객 서비스를 받을 수 있도록 각 항공편에 PJS 항공편 컨시어지를 배치했습니다.
- 변경 수수료, 취소 수수료, 수하물 수수료 또는 환승 수수료가 없는 직접 서비스를 제공합니다.
결과:
샌디에이고에 도착하자마자 PJS는 직원들의 최종 미팅 장소까지의 지상 교통편을 포함한 모든 도착 활동을 관리했습니다. 전체 운영을 연중무휴 24시간 모니터링하여 문제가 발생하지 않도록 했습니다. 그 결과 1,600명의 승객 모두 제시간에 샌디에이고에 도착하여 충분한 식사를 하고 휴식을 취한 후 행사를 준비할 수 있었으며, 고객은 상업용 항공편을 이용할 때보다 1인당 57달러를 절약할 수 있었습니다. 또한 이 회사는 개인 항공을 이용함으로써 도착 시간이 엇갈려 낭비될 수 있는 귀중한 시간을 절약하고 전반적인 직원 생산성을 높일 수 있었습니다.
한때 보스턴의 한 기업에게는 벅찬 도전이었던 이 여정이 이제는 비생산적인 운송 시간과 비용을 절약할 수 있는 순조로운 해안에서 해안까지의 여정이 되었습니다.
공유
기업 회의 여행 상담
개인 제트기 서비스 문의
PDF를 선호하시나요?
이미지를 클릭하여 다운로드하세요.
프라이빗 제트 서비스 그룹(PJS)은 기업, 프로 및 대학 운동팀, 라이브 엔터테인먼트 투어, 정부 등 운송에 드는 비용이 실패로 인한 비용보다 훨씬 크다고 인식하는 전 세계 고객에게 미션 크리티컬 비행 서비스를 제공하는 기업 항공 컨설팅 회사입니다. PJS는 이러한 고객을 대신하여 VIP 및 일반 여객기, 지역 항공기는 물론 소형, 중형, 대형 객실의 이그제큐티브 제트기를 모두 조달합니다. PJS는 면허를 보유한 항공사와 운송을 협상하고 촉진하는 데 있어 고객을 위한 대리인 역할을 합니다. PJS는 항공기를 소유하거나 운영하지 않습니다.
기업 사무실
PJS 팀은 하루 24시간 고객의 요구를 충족하기 위해 대기하고 있습니다. 자세한 내용은 언제든지 전화 또는 이메일로 문의하세요.
5 Batchelder Road,
시브룩, NH 03874, 미국
+1 (603) 929 0700
www.pjsgroup.com www.pjsgroup.com