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案例研究
挑战：
美国国家冰球联盟（NHL）发现整个联盟在球队开支方面效率低下。于是，联盟聘请全球知名的商业生产力咨询公司贝恩公司进行支出分析。贝恩公司发现，保险、冰场维护能源和球队差旅是最主要的三项支出。他们还确定，差旅是提高效率的最大机会。
全国曲棍球联盟发现整个联盟在球队开支方面效率低下。
解决方案：
贝恩公司选择 PJS 作为专家，以确定提高旅行效率的机会，包括
- 实施团队和联盟高管差旅战略采购框架。
- 开发专门的安全管理系统。
- 利用网络门户提高沟通效率，使团队能够实时沟通名册变更、日程更新、用餐计划、交通需求和账单。
- 为可能出现的延误制定应急计划，如恶劣天气或空中交通拥堵。
- 实施《包机空运手册》，根据每个组织的独特需求进行定制。
结果：
通过撇开竞争关系并进行全面的供应市场分析，参与团队除了消除了痛点之外，还节省了大量差旅计划费用。每个团队不再依靠自己的员工来学习和驾驭复杂的差旅计划，而是利用专业的差旅资源来改进计划，包括提高安全性、简化订单和改进财务报告。通过超越现有供应商、制定严格的供应商选择标准和实施供应商绩效管理控制，这些团队的每小时飞行成本降低了 20%，准点率也有所提高。总体而言，在2017-18赛季，参与该计划的球队比其他NHL球队节省了31%的成本，同时在不增加成本的情况下享受到了专用飞机和机组人员。除了成本节约之外，在参与团队之间进行细微调整和共享流程数据还带来了以下成果：
- 改善沟通。
- 与每个团队的挑战相关的透明度。
- 在实施应急计划时有更多选择。
- 减少意外情况，全面减轻差旅管理部门的压力。
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Private Jet Services Group（PJS）是一家企业航空咨询公司，为全球企业、职业和大学运动队、现场娱乐巡演、政府及其他认识到运输成本远高于失败成本的客户提供关键任务飞行服务。怡和航运代表这些客户采购贵宾和标准配置客机、支线飞机以及轻型、中型和大型行政专机。PJS 作为客户的代理，与持证航空公司进行谈判并促成运输。怡和航运不拥有也不运营飞机。
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