Reuniones de empresa Estudio de caso
EL RETO:
A diferencia de los viajes íntimos típicos de la aviación privada, las empresas necesitan a menudo desplazar a miles de empleados para reuniones, viajes de incentivo o convenciones. El reto consiste en llevarlos a todos allí en el mismo plazo de tiempo, alimentados, descansados y listos para ponerse en marcha. En este caso, PJS necesitaba gestionar toda la logística y el transporte de 1.600 pasajeros de Boston a San Diego para una reunión en el mismo día de viaje, todo ello en un plazo de llegada de sólo dos horas.
Esto no sería posible utilizando la aviación comercial, ya que habría dispersado a los empleados entre docenas de vuelos que llegarían a distintas horas a lo largo del día, lo que interrumpiría el objetivo de llevar a todos los empleados a su destino con dos horas de diferencia. El cliente también quería asegurarse de que todos los pasajeros tuvieran la misma experiencia de calidad, un nivel de servicio excepcional que no es fácil de gestionar cuando se vuela en una aerolínea comercial.
EL CLIENTE TAMBIÉN QUERÍA ASEGURARSE DE QUE TODOS LOS PASAJEROS TUVIERAN LA MISMA EXPERIENCIA DE CALIDAD, UN NIVEL DE SERVICIO EXCEPCIONAL QUE NO ES FÁCIL DE CONSEGUIR CUANDO SE VUELA EN UNA AEROLÍNEA COMERCIAL.
LA SOLUCIÓN:
- PJS utilizó cinco aviones de fuselaje ancho para reducir el número de vuelos separados necesarios y mantener constante el coste por pasajero.
- Se encargó de todos los detalles logísticos, proporcionando al cliente un único punto de contacto, en lugar de varios contactos con distintos proveedores.
- Colocó a ocho miembros del personal del SPJ en Boston y a un miembro en San Diego para recibir a los pasajeros a su llegada, ayudarles con el transporte terrestre y garantizar que cada vuelo se desarrollara sin retrasos.
- Incluimos un conserje de vuelo de PJS en cada vuelo para garantizar que cada pasajero recibiera la misma experiencia y el mismo nivel de atención al cliente.
- Servicio directo sin gastos de cambio, anulación, equipaje o transferencia.
EL RESULTADO:
A su llegada a San Diego, PJS gestionó todas las actividades de llegada, incluido el transporte terrestre hasta el destino final de la reunión de los empleados. Toda la operación se supervisó 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar que no hubiera ningún fallo. Como resultado, los 1.600 pasajeros llegaron a San Diego a tiempo, bien alimentados, descansados y listos para el evento, mientras que el cliente ahorró 57 dólares por persona en comparación con un vuelo comercial. Al recurrir a la aviación privada, la empresa también se ahorró un tiempo valioso que se habría perdido debido al escalonamiento de las horas de llegada y aumentó la productividad general de los empleados.
Lo que antes era un reto abrumador para una empresa de Boston se convirtió en un viaje fluido de costa a costa que ahorró horas de tiempo improductivo en tránsito y dinero.
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Private Jet Services Group (PJS) es una consultoría de aviación corporativa que presta servicios de vuelo de misión crítica a una clientela global de empresas, equipos deportivos profesionales y universitarios, giras de entretenimiento en directo, gobiernos y otros que reconocen que el coste de su transporte es muy superior al coste del fracaso. PJS adquiere en nombre de esos clientes aviones de pasajeros VIP y de configuración estándar, aviones regionales, así como jets ejecutivos de cabina ligera, mediana y grande. PJS actúa como agente de sus clientes en la negociación y facilitación del transporte con compañías aéreas autorizadas. PJS no posee ni opera aeronaves.
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