Política de privacidad de PJS, Última actualización el 08/12/2025
QUIENES SOMOS
En Private Jet Services ("PJS"), su privacidad es parte integral de nuestra misión de ofrecer un servicio confidencial, seguro y de confianza. Una parte fundamental para ganarnos esa confianza es ser claros sobre cómo utilizamos su información y proteger su derecho a la privacidad. Nos comprometemos a salvaguardar su información personal, a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y a defender sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), la CDPA de Virginia, la CPA de Colorado y otras leyes regionales e internacionales.
QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS
Recogemos datos personales de conformidad con la legislación aplicable y únicamente con fines comerciales legítimos. Algunos datos son necesarios para prestar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma PJS.
Información que nos proporciona
Esto incluye:
- Información de contacto, información de la cuenta e información del perfil, incluidos su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto del perfil, algunos de los cuales dependerán de las funciones que utilice.
- Verificación de identidad e información de pago, incluyendo imágenes de su documento de identidad emitido por el gobierno (según lo permitido por las leyes aplicables), su número de identificación u otra información de verificación, cuenta bancaria o información de la cuenta de pago. Si usted no es un usuario de PJS, podemos recibir información de pago relacionada con usted, como cuando un usuario de PJS proporciona su tarjeta de pago para completar una reserva.
Puede optar por facilitarnos información personal adicional. Esta información puede incluir:
- Información adicional sobre el perfil, como el avión o las preferencias de viaje.
- Otra información, como cuando rellena un formulario, añade información a su cuenta, publica comentarios o se comunica con nuestro equipo de operaciones.
Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza la Plataforma PJS y los Servicios de Pago, recopilamos automáticamente información personal. Esta información puede incluir:
- Información de uso, como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de piernas vacías, las reservas que ha realizado y otras acciones en la Plataforma PJS.
- Datos de registro e información del dispositivo, como detalles sobre cómo ha utilizado la Plataforma PJS, dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de colisiones, datos de cookies y las páginas que ha visto o con las que ha interactuado antes o después de utilizar la Plataforma PJS.
- Información sobre transacciones de pago, como el instrumento de pago utilizado, la fecha y hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago y el código postal de facturación, la información IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.
Cuando descarga y utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, recopilamos determinada información técnica de su dispositivo para que la aplicación funcione correctamente. Esa información técnica incluye:
- Información sobre el dispositivo y la conectividad telefónica, como su operador, tipo de red, operador de red, operador del módulo de identidad del abonado ("SIM") y país de la SIM.
- Sistema operativo y versión
- Modelo de dispositivo
- Rendimiento y uso de datos
- Datos de uso, como las fechas y horas en que la aplicación accede a nuestros servidores, las funciones y los enlaces en los que se hace clic, las búsquedas, las transacciones y los datos y archivos descargados.
- Configuración del dispositivo móvil
- Otros datos técnicos, como el nombre, el tipo y la versión de la aplicación, necesarios para la prestación de los servicios.
En cumplimiento de la CPRA y otras leyes estatales de EE.UU., revelamos que podemos recopilar "información personal sensible", como:
- Documentos de identidad oficiales
- Geolocalización precisa (si opta por ella)
- Información sanitaria o biométrica (si se facilita voluntariamente)
No utilizamos los datos sensibles para ningún fin más allá de lo necesario para prestar los servicios solicitados, prevenir el fraude o cumplir la ley.
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
Tratamos su información personal con los siguientes fines
- Prestar y mejorar servicios
- Facilitar el acceso a la plataforma, procesar las reservas y los pagos
- Proporcionar asistencia al cliente y funciones empresariales
- Enviar mensajes administrativos, notificaciones y actualizaciones
- Analizar el uso para mejorar el servicio
- Seguridad y conformidad
- Prevención de fraudes y abusos
- Realizar investigaciones de seguridad y hacer cumplir nuestras Condiciones
- Verificar la identidad, responder a las fuerzas de seguridad y cumplir las obligaciones legales.
- Pagos
- Procesar y seguir las transacciones
- Cumplir las leyes antifraude y contra el blanqueo de dinero (AML)
- Marketing y personalización
- Con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing basadas en sus preferencias
- De acuerdo con la legislación de los Estados Unidos, ahora tiene derecho a excluirse de la publicidad dirigida, la elaboración de perfiles y la venta o intercambio de sus datos.
INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN
Compartimos su información personal tal y como se describe a continuación y en esta Declaración de privacidad, y según lo permita la legislación aplicable.
Compartimos su información personal dentro de las empresas Private Jet Services, como Elevate Aviation Group y Elevate Jet.
Podemos revelar su información a tribunales, fuerzas de seguridad, autoridades gubernamentales o públicas, autoridades fiscales o terceros autorizados, si así lo exige o permite la ley.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Podemos transferir su información internacionalmente. Cuando es necesario, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) u otras salvaguardias aprobadas.
Hemos actualizado nuestros mecanismos de transferencia internacional en consonancia con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y la Extensión al Reino Unido (en su caso).
TRANSFERENCIAS DE EMPRESAS
Si PJS participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o insolvencia, podemos transferir su información en relación con dichas transacciones.
FILIALES CORPORATIVAS
Para apoyarnos en la prestación, integración, promoción y mejora de los servicios, podemos compartir información personal dentro de nuestra familia corporativa de empresas relacionadas por propiedad o control común, como Private Jet Services Group, LLC o Elevate Jet, LLC.
SUS DERECHOS
Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso y portabilidad: Solicite copias de sus datos
- Rectificación: Actualizar o corregir sus datos personales
- Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales (salvo excepciones)
- Exclusión voluntaria de la venta/compartición de datos: Exclusión voluntaria de la venta/compartición de datos (residentes en California/EE.UU.)
- Limite el uso de información sensible: Limitar el uso de datos sensibles
- Objeción al tratamiento: Oponerse a la comercialización o la elaboración de perfiles
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- Denegaciones de recurso: Apelar las solicitudes de privacidad denegadas (en virtud de la CPRA y otras leyes estadounidenses).
Puede ejercer sus derechos a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
Obtenga más información sobre los derechos en virtud del GDPR aquí.
Si su país de residencia es China, infórmese aquí sobre sus derechos.
Si su estado de residencia es California, infórmese aquí sobre sus derechos.
SUPRESIÓN DE DATOS
En algunas jurisdicciones, puede solicitar que se borren sus datos personales. Podemos conservar determinados datos por motivos legales, fiscales y de seguridad.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración del navegador o de nuestro banner de cookies.
Los residentes en California y en la UE tienen ahora derecho a excluirse de la publicidad basada en el comportamiento en contextos cruzados y de las cookies de rastreo.
SEGURIDAD
Aplicamos continuamente medidas de seguridad para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
COMUNICACIONES SMS/MENSAJES DE TEXTO
Recogida y uso de números de teléfono para SMS:
- Podemos recoger su número de teléfono móvil para enviarle mensajes de texto relacionados con nuestros servicios.
- Los mensajes SMS pueden incluir confirmaciones de reservas, actualizaciones de vuelos, ofertas promocionales y otras comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos en función del plan de su operador de telefonía móvil.
Consentimiento por SMS y Opt-In:
- Al proporcionar su número de teléfono móvil y optar por recibir mensajes SMS, usted consiente expresamente en recibir mensajes de texto de Private Jet Services.
- No se exige el consentimiento como condición de compra.
- Puede darse de alta enviando un mensaje de texto a nuestro número de SMS con las palabras COMENZAR, PARAR o SUSCRIBIRSE.
- Puede darse de baja en cualquier momento enviando un mensaje de texto a STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT.
Procesamiento de datos SMS:
- Las comunicaciones por SMS se procesan a través de nuestro proveedor de servicios HubSpot.
- Su número de teléfono móvil y los datos de interacción de SMS pueden ser compartidos con HubSpot para la entrega de mensajes y análisis.
- Los datos de los SMS están sujetos a las mismas políticas de seguridad y conservación que el resto de la información personal.
Base jurídica del SMS Marketing:
- Los mensajes SMS de marketing se envían con su consentimiento explícito.
- Los mensajes SMS administrativos se envían sobre la base de intereses comerciales legítimos para la prestación de servicios.
- Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a otros servicios.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar actualizaciones normativas o cambios en las prácticas. Los cambios sustanciales se notificarán con 30 días de antelación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor implica el consentimiento.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de PJS, por favor utilice nuestro formulario de Contacto aquí.
