SOLUCIONES FLEXIBLES Y PERSONALIZADAS PARA VIAJES AÉREOS DE EMPRESA
Desde el traslado de miles de pasajeros a un único cliente VIP, PJS aplica el mismo enfoque personalizado para satisfacer sus necesidades de aviación.
Agilice y mejore la logística de sus viajes aéreos corporativos con PJS.
El mercado mundial de la aviación está repleto de innumerables opciones y soluciones. Private Jet Services (PJS) ofrece un enfoque de consultoría único que utiliza más de 18 años de experiencia demostrada para trazar soluciones individualizadas para cada cliente.
Estamos especializados en necesidades personalizadas de aviación de negocios, desde las necesidades críticas de seguridad y privacidad hasta la optimización de las horas de vuelo de los reactores ejecutivos, pasando por los servicios de transporte corporativo para proyectos de misión crítica, todos los cuales requieren un nivel de sofisticación, servicio y calidad que rara vez se encuentra en el mercado de vuelos chárter. Tanto si sus proyectos requieren desplazamientos diarios de cientos de empleados desde múltiples puntos de origen, como si se trata de un único desplazamiento de un equipo de gran valor, encontramos la manera de que cada viaje sea un éxito.
PJS sólo se asocia con operadores que posean las calificaciones de seguridad más altas.
Revise nuestros estudios de casos sobre viajes aéreos corporativos:
EL RETO:
PJS necesitaba gestionar toda la logística y el transporte de 1.600 pasajeros de Boston a San Diego para una reunión en el mismo día de viaje, todo ello en un plazo de llegada de sólo 2 horas. Esto no sería posible utilizando el transporte aéreo comercial porque se necesitarían muchos vuelos que llegaran a distintas horas a lo largo del día. El cliente también quería asegurarse de que todos los pasajeros tuvieran la misma experiencia de calidad, un nivel de servicio excepcional que no es fácil de conseguir cuando se vuela en una aerolínea comercial.
LA SOLUCIÓN:
PJS utilizó cinco aviones de fuselaje ancho para reducir el número de vuelos separados necesarios y mantener constante el coste por pasajero.
- Se encargó de todos los detalles logísticos, proporcionando al cliente un único punto de contacto, en lugar de varios contactos con distintos proveedores.
- Destinó a ocho miembros del personal del SPJ en Boston y a un miembro del personal en San Diego para saludar a los pasajeros a su llegadaa ayuda con el transporte terrestre y velar por que cada vuelo se desarrolle sin retrasos
- Incluimos un conserje de vuelo de PJS en cada vuelo para garantizar que todos los pasajeros recibieran la misma experiencia y el mismo nivel de atención al cliente.
- Servicio directo sin gastos de cambio, anulación, equipaje o transferencia.
LOS RESULTADOS
Los 1.600 pasajeros llegaron a San Diego a tiempo, bien alimentados, descansados y listos para el evento, mientras que el cliente ahorró 57 dólares por persona en comparación con los vuelos comerciales. Al utilizar la aviación privada, la empresa también se ahorró un tiempo valioso que se habría perdido debido a los horarios de llegada escalonados y aumentó la productividad general de los empleados.
VUELO DE GRANDES GRUPOS A LUGARES REMOTOS
EL RETO:
Cada año, una importante cadena automovilística de Nueva Inglaterra premia a sus mejores ejecutivos de ventas de la región con un viaje de incentivo en grupo. La empresa busca celebrar este evento en lugares inspiradores, únicos y a menudo poco frecuentados de todo el mundo con el objetivo de obtener una recompensa que anime a sus empleados a trabajar al máximo de sus posibilidades.
Sin embargo, estos lugares remotos suelen ser difíciles de alcanzar comercialmente y aún más cuando se trata de organizar viajes para más de 40 personas. La empresa también había investigado los vuelos chárter privados y descubrió que pocas compañías de aviación admiten grupos de este tamaño sin limitar los lugares a los que pueden viajar. Los proveedores tienden a rehuir los viajes más grandes porque gestionar a tiempo completo las operaciones y el personal de conserjería, el personal de tierra y el contacto con las aerolíneas, todo ello manteniendo un alto nivel de atención al cliente, es una tarea ingente.
LA SOLUCIÓN:
PJS puso a disposición de la empresa automovilística de Nueva Inglaterra un avión de pasajeros VIP que cubriera las necesidades desu numeroso grupo y le proporcionara un servicio completo desde el principio hasta el final del viaje.
El avión VIP contaba con 68 asientos de primera clase, un bar completo, entretenimiento y conexión wi-fi para que los empleados estuvieran cómodos a bordo. PJS también coordinó el catering específico de la región en lugares destacados del trayecto hasta el destino final cada vez que el avión necesitaba hacer una parada para repostar.
LOS RESULTADOS:
Trabajar con PJS permitió al grupo automovilístico mantener su experiencia única de incentivos haciendo del viaje parte de las vacaciones.. Todos los empleados pudieron volar juntos como grupo, lo que facilitó la logística, la coordinación de las horas de llegada y salida y la creación de vínculos de equipo, todo ello incluso antes de llegar al destino.
La organización vuela ahora anualmente con PJS a sus principales vendedores y ha confiado en PJS durante más de 15 años. La empresa ya no se limita a lugares específicos y cambia anualmente el destino de sus eventos para volar a lugares exóticos como las Maldivas, Vietnam, Cabo y Seychelles.
DE LA GESTIÓN COMERCIAL AL VUELO TOTAL
EL RETO:El equipo ejecutivo de
Corporate Inc. utilizaba líneas aéreas comerciales (una combinación de Business y Primera Clase) para la mayoría de sus necesidades de aviación. Los altos ejecutivos de la empresa solían ir acompañados de un pequeño equipo, con una densidad de rutas frecuente entre Atlanta y destinos como Suiza, Boston, Nueva York, Brasil y el Reino Unido. Ocasionalmente, el volumen de pasajeros hacía que los viajes privados resultaran económicamente convincentes. Sin embargo, la empresa aún no había aprovechado este recurso.
Los ejecutivos de Corporate Inc. reconocieron que necesitaban una solución de viajes que minimizara el tiempo de desplazamiento y maximizara la eficiencia y la productividad. Cuando se pusieron en contacto con PJS para explorar soluciones para sus viajes relacionados con la empresa, PJS identificó inmediatamente todas las necesidades y preferencias de la empresa, incluidas las siguientes:
- Todos los vuelos debían ser directos
- Preferencia por aviones de alta gama y último modelo
- Operaciones seguras y puntuales, junto con un uso rentable de los fondos de vuelo.
- Necesidades específicas de viaje y preferencias de aviones de los ejecutivos
- Posibilidad de elegir el tipo de avión en función del número de pasajeros o de la duración del vuelo, viaje por viaje.
- Cambios de última hora, incluidas las frecuentes incorporaciones de pasajeros o cambios de nombre.
- Posibilidad de ajustar rápidamente el itinerario, cambiar la hora, el día o el lugar de salida
LA SOLUCIÓN:
Tras identificar las necesidades específicas de los individuos, PJS llevó a cabo una revisión del historial de vuelo de Corporate Inc. Los resultados mostraron que Corporate Inc . necesitaba entre 140 y 160 horas de vuelo al año en una combinación de aviones de cabina pequeña y de cabina grande. La mayoría de sus vuelos eran de ida y vuelta en el mismo día (nacionales) o con una o dos pernoctaciones (intercontinentales).
PJS determinó que Corporate Inc. necesitaría una solución de futuro y rentable mediante el uso de aeronaves de origen local bajo un único proveedor para garantizar la coherencia de las aeronaves, la comunicación y la experiencia a bordo. Un plan satisfactorio también debía garantizar la coherencia de precios, la transparencia y la facturación centralizada a nivel de la orden de compra corporativa. Basándose en las necesidades y preferencias de viaje, PJS recomendó su programa Total Flight Management (TFM), un programa a la carta y sin riesgos, que permite una flexibilidad total -incluidos cambios de rutas, horarios, frecuencia y gasto anual- sin compromisos financieros ni uso mínimo.
LOS RESULTADOS:
Corporate Inc. optó por inscribirse en el programa TFM. Además del ahorro de costes derivado de la mayor eficiencia en el tiempo, la empresa experimentó un aumento de la retención de empleados, ya que su valioso personal pudo realizar más trabajo mientras viajaba, permanecer conectado mientras estaba en el cielo a través de WiFi y teléfonos por satélite, y pasar más tiempo con sus familias, lo que contribuyó a un equilibrio más favorable entre la vida laboral y personal. Los beneficios económicos del programa y la mayor satisfacción de los empleados hicieron que la empresa saliera ganando.
Un programa de lanzaderas es especialmente útil después de la adquisición, ya que permite a los ejecutivos de la empresa estar in situ con frecuencia sin el agotamiento asociado a los viajes comerciales.
PJS ha desarrollado programas de servicios programados para varias empresas que les permiten transportar a sus empleados a donde necesitan estar de forma segura, fiable, rentable y cómoda. Tanto si los proyectos de nuestros clientes requieren desplazamientos diarios de cientos de empleados desde múltiples puntos de origen como si se trata de un único desplazamiento de un equipo de gran valor, PJS cuenta con la experiencia, los recursos y la reputación de ofrecer un servicio tolerante a fallos, fundamental para el éxito de cualquier programa de gestión de viajes.
EJEMPLOS:
- Tras la adquisición: PJS facilitó una lanzadera cuatro veces al día durante un periodo de tres años para una empresa farmacéutica que adquirió a un competidor.
- Acceso a oficinas remotas: En la actualidad, PJS organiza un servicio de transporte diario para una empresa automovilística que traslada a varios miembros del equipo directivo a un lugar de fabricación poco comunicado por la aviación comercial, convirtiendo un viaje de dos días en un vuelo de unas pocas horas.
- Transporte de trabajadores a proyectos remotos: Por ejemplo, rotaciones de tripulaciones a instalaciones de perforación en alta mar y transporte de ingenieros a lugares de lanzamiento remotos.
EL DESAFÍO:
Una persona de alto poder adquisitivo con intereses empresariales variados, miembros de consejos de administración y familiares en múltiples ubicaciones buscaba una solución integral de vuelos chárter que le facilitara los viajes y, al mismo tiempo, mantuviera un punto de contacto único y coherente. Esta persona también poseía varias viviendas, lo que suponía frecuentes viajes de ida y un tiempo medio de vuelo de 100 horas al año. Además, muchas de las viviendas estaban situadas en zonas remotas a las que no llegaban fácilmente las aerolíneas comerciales. Además, este individuo no deseaba comprometerse a un gran desembolso de capital durante un largo periodo de tiempo (es decir, una participación fraccionaria), ni deseaba pagar por adelantado a intermediarios cuya situación financiera era turbia y que no podían proporcionar por adelantado los detalles específicos de la aeronave en la que volaría.
LA SOLUCIÓN:
El particular contrató a PJS como consultor para analizar la situación y hacer una recomendación. PJS identificó inmediatamente una serie de necesidades, entre ellas:
- Acceso a vuelos a la carta con un punto de contacto único y coherente, facturación uniforme y un perfil de cliente desarrollado.
- Posibilidad de intercambiar libremente los tipos de avión para cumplir diferentes itinerarios de duración variable.
- Posibilidad de pagar por todo el uso posterior al vuelo y evitar inmovilizar capital innecesariamente.
- Capacidad para aprobar previamente todas las aeronaves
- Un programa que podría ofrecer precios de ida para los viajes estacionales entre domicilios
Tras identificar las necesidades específicas del individuo, PJS presentó una propuesta de Gestión Total del Vuelo (Total Flight Management, TFM) que incluía (TFM), que incluía:
- Un conserje a bordo asignado a la cuenta, que se reunió con el cliente antes de su primer viaje y le informó de todo lo que podía esperar.
- Un acuerdo general de fletamento que amplía los plazos de pago hasta 14 días después del vuelo.
- Posibilidad de confirmar todos los itinerarios de vuelo por correo electrónico
LOS RESULTADOS:
En consulta con PJS, el cliente adquirió un plan de afiliación, que sería la solución más rentable y le permitiría maximizar plenamente su valor aeronáutico en todos los ámbitos, al tiempo que disfrutaba de un ahorro y una flexibilidad mucho mayores, todo ello sin sacrificar la calidad ni la seguridad de las aeronaves. Gracias a la mejora de la eficiencia del tiempo dedicado a los viajes de negocios, el cliente también pudo disfrutar de más tiempo de calidad viajando con su familia, todo ello con un mayor ahorro de costes por hora, gracias a un programa de aviación bien planificado y personalizado.
EL RETO:
Energy Group Limited, una empresa energética estadounidense, experimentó un crecimiento de la demanda de sus tripulaciones de servicios petrolíferos en todo el país. Como resultado, las tripulaciones se vieron desbordadas en múltiples zonas remotas, y la alta dirección consideró que el transporte aéreo comercial no era una opción viable. La empresa disponía de un tiempo limitado para analizar las alternativas, identificar la opción que ofrecía la solución más fiable y rentable y establecer un programa de viajes completo.
LA SOLUCIÓN:
Energy Group Limited se puso en contacto con PJS para explorar soluciones que permitieran desplazar a sus tripulaciones sobre una base de rotación programada. Los expertos en el sector de PJS analizaron en profundidad la situación y la misión específicas de la empresa e identificaron de inmediato los retos específicos que debían abordarse, entre ellos:
- Proporcionar transporte a 40 pasajeros cada dos semanas a lugares donde el servicio comercial era limitado o extremadamente difícil debido a las conexiones y el tiempo de viaje necesario.
- Frecuentes incorporaciones de pasajeros o cambios de nombre de última hora
- Necesidad de mover cantidades de carga mayores que las permitidas en los transportistas comerciales
- Capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios de ubicación
Tras determinar las necesidades de la empresa, PJS presentó tres soluciones viables entre las que elegir:
- Múltiples rotaciones utilizando una gama de aviones más pequeños
- Utilización de un avión regional de 50 plazas en un horario predeterminado
- Un avión regional de 50 plazas que proporcionaría a la empresa su propio activo aeronáutico para utilizarlo cuando fuera necesario.
LOS RESULTADOS:
En consulta con PJS, Energy Group Limited eligió la tercera opción, porque ofrecía a la empresa la posibilidad de desplazar a sus tripulaciones a múltiples lugares cuando fuera necesario y ajustarse en función de los factores cambiantes del mercado. La solución de los aviones dedicados permitió al cliente modificar las horas de salida y las ubicaciones a medida que las tripulaciones completaban el trabajo y se trasladaban a regiones alternativas.
Al disponer de un avión, la empresa pudo trasladar a 100 pasajeros al día, además de carga adicional, con un tiempo total de viaje de dos horas en cada sentido. Además del ahorro de costes derivado de la mayor eficiencia en el tiempo, la empresa también experimentó un aumento en la retención de empleados, ya que su valioso personal disponía de más tiempo con sus familias cuando estaba fuera de las instalaciones.
EL RETO:
La Liga Nacional de Hockey (NHL) detectó ineficiencias en toda la liga en relación con los gastos de los equipos. Por ello, la Liga contrató a Bain & Company, consultores de productividad empresarial de renombre mundial, para que realizaran un análisis de gastos. Bain identificó los seguros, la energía para mantener las pistas de hielo y los viajes de los equipos como los tres principales gastos. También determinaron que los viajes eran la mayor oportunidad de eficiencia.
LA SOLUCIÓN:
Bain & Company seleccionó a PJS como expertos en la materia para identificar oportunidades de eficiencia en los viajes, incluyendo:
- Implantación de un marco estratégico de contratación para los viajes de los ejecutivos de los equipos y de la liga.
- Desarrollo de medidas para mitigar los riesgos y gestión del rendimiento de los proveedores, con la cobertura de un sistema de gestión de la seguridad específico.
- Aumento de la eficacia de las comunicaciones gracias a la tecnología de portal web, que permite a los equipos comunicar sin problemas y en tiempo real los cambios en las listas, las actualizaciones de horarios, la planificación de comidas, las necesidades de transporte y la facturación.
- Planes de contingencia para aumentar los plazos de notificación de posibles retrasos, como en caso de inclemencias meteorológicas o congestión del tráfico aéreo.
- Implantación de un Manual de Transporte Aéreo Charter, personalizado para cada equipo con el fin de captar y atender las necesidades únicas de cada organización.
LOS RESULTADOS:
Dejando a un lado las rivalidades competitivas y con un minucioso análisis del mercado de suministros, los equipos participantes consiguieron importantes ahorros en el programa de viajes, además de eliminar los puntos conflictivos. En lugar de que cada equipo dependiera de su propio personal para aprender y navegar por la compleja planificación de viajes, el uso de un recurso de viajes profesional generó mejoras en el programa, incluyendo una mayor seguridad, pedidos simplificados y mejores informes financieros. Al mirar más allá de los proveedores titulares, desarrollar criterios estrictos para la selección de proveedores e implementar controles de gestión del rendimiento de los proveedores, estos equipos tuvieron una reducción del 20% en los costos de vuelo por hora y mejoraron el rendimiento puntual. En general, en la temporada 2017-18, los equipos que participaron en el programa ahorraron un 31% en comparación con otros equipos de la NHL, al tiempo que disfrutaron de un avión y una tripulación exclusivos sin coste añadido.
Aparte del ahorro de costes, la realización de pequeños ajustes y la puesta en común de los datos de los procesos entre
entre los equipos participantes:
- Mejora de las comunicaciones
- Transparencia en relación con los retos de cada equipo
- Más opciones con la aplicación de planes de contingencia
- Menos sorpresas y una reducción general del estrés para los departamentos de gestión de viajes.
SERVICIO CHÁRTER EXCLUSIVO A UN PRECIO ASEQUIBLE
EL RETO:
Un equipo de la NHL había fletado vuelos con cinco proveedores diferentes durante otros tantos años. Cada año se veían obligados a "reinventar la rueda" con su tripulación, los despachadores y el cambiantepersonal del aeropuerto
.
Antes de fletar, utilizaban un avión exclusivo, pero esto suponía un coste enorme. Con las escasas horas de vuelo del equipo, el avión solía estar inutilizado, lo que provocaba problemas mecánicos interminables y la ausencia de un avión de reserva.
También habían utilizado anteriormente una flota más grande que no ofrecía un avión exclusivo. Sin embargo, un avión con configuración de clase turista aparecía con frecuencia sin previo aviso cuando la configuración VIP formaba parte del acuerdo.
En resumen, el equipo necesitaba un modelo de servicio dedicado sin un precio desorbitado.
LA SOLUCIÓN:
El equipo de la NHL se puso en contacto con PJS para explorar sus opciones. PJS identificó varias áreas en las que el equipo podía mejorar su experiencia de aviación, entre ellas:
- Poder adquisitivo a granel
- Servicio a bordo dedicado
- Garantía de avión VIP
- Flota de contingencia
LOS RESULTADOS:
PJS proporcionó acceso chárter a una flota de aviones idénticos dedicados a sus clientes deportistas profesionales, todos ellos con la misma configuración VIP, lo que garantiza que no haya riesgo de asientos en clase turista. PJS también proporcionó al equipo de la NHL una tripulación dedicada y un conserje de vuelo para garantizar un servicio constante. Todos los miembros del equipo, incluidos los entrenadores y el personal directivo, tenían su bebida favorita y un tentempié esperándoles en su asiento antes de embarcar.
PJS creó un modelo de servicio dedicado y ofreció un avión de contingencia idéntico en caso de problemas mecánicos, al tiempo que reducía en gran medida los gastos anuales de viaje del equipo.
EL RETO:
Una universidad del medio oeste de EE.UU. cerró un interesante acuerdo para incorporarse a una conferencia deportiva más grande, lo que obligó a sus equipos a viajar distancias más largas a ciudades y aeropuertos desconocidos. El departamento de atletismo disponía de poco tiempo para analizar las alternativas viables e identificar las opciones que ofrecieran la solución más fiable, a la vez que rentable, para establecer un calendario de viajes completo.
LA SOLUCIÓN:
PJS consultó con la universidad y proporcionó cuatro opciones viables para las necesidades específicas de cada deporte:
- Utilización de un avión regional de 30 plazas para todos los vuelos
- Utilización de un avión regional de 50 plazas para todos los vuelos
- Utilización de un avión de 65 plazas en clase business para todos los vuelos
- Utilización de una combinación de aviones de 30, 50 y 65 plazas por viaje y por equipo.
LOS RESULTADOS:
La universidad eligió la cuarta opción porque ofrecía a todos los equipos la posibilidad de ajustarse en función de cada desplazamiento concreto. Al disponer de varios aviones, la universidad pudo utilizar el avión de 30 plazas para distancias más cortas, para equipos más pequeños como los de voleibol o para viajes en pistas más cortas. El avión de 50 plazas era adecuado para la mayoría de los viajes de baloncesto, y el de 65 plazas para cuando los donantes y patrocinadores viajaban con el equipo.
Además del ahorro de costes, los equipos ahorraron tiempo gracias al menor número de desplazamientos por tierra desde y hacia los aeropuertos, menos pernoctaciones en hoteles y menos tiempo de vuelo al volar directamente. Asimismo, la universidad obtuvo una ventaja académica, ya que los estudiantes utilizaron el tiempo de los vuelos chárter como sala de estudio y faltaron menos a clase.
SOLUCIONES ESTRATÉGICAS PARA LOS CONFLICTOS DE PROGRAMACIÓN
EL RETO:
A una cantante de un gran sello le pidieron que participara en un programa nocturno para promocionar el lanzamiento de su próximo álbum. Aunque no quería dejar pasar la oportunidad, al día siguiente tenía que rodar un vídeo musical en un remoto enclave cultural mexicano. El lugar también había concedido permisos especiales para rodar en un plazo limitado e inamovible. Aunque la ciudad volviera a conceder la autorización para el rodaje, el coste de reprogramar y reenviar el montaje y el equipo superaría con creces el presupuesto de la grabación.
El aeropuerto comercial más cercano estaba a cinco horas en coche del lugar de rodaje, y los limitados vuelos comerciales no la llevarían a su destino hasta bien pasado el plazo.
LA SOLUCIÓN:
El equipo directivo del artista se puso en contacto con PJS en busca de una solución aparentemente imposible. PJS trabajó con las autoridades aduaneras y aeroportuarias mexicanas para ampliar el toque de queda del aeropuerto local para la llegada del talento a las 3 AM hora local. Con sólo dos horas de antelación, PJS localizó un avión con un posicionamiento mínimo y una tripulación preparada.
LOS RESULTADOS:
PJS organizó una escolta policial para llevar a la presentadora desde su aparición nocturna hasta el aeropuerto privado, donde embarcó en su avión y se dirigió a su destino una hora después de la finalización del programa. Al aterrizar en el pequeño aeropuerto privado, situado a una hora del rodaje, PJS dispuso de un helicóptero bimotor local para llevar a la presentadora directamente al lugar del rodaje. Llegó a las 8 de la mañana y pudo terminar su vídeo musical y cumplir el plazo.
Alcance mundial. Presencia local.
Private Jet Services es la mayor consultora de vuelos chárter con sede en Norteamérica. Situado justo al norte de Boston, nuestro centro de operaciones de vuelo 24 horas coordina una red de empleados y agentes que trabajan en Europa, Asia, África y Oriente Medio, así como en casa en las Américas.
PJS apoya a nuestros clientes colocando personal en cada vuelo o haciendo que nuestros agentes se reúnan físicamente con cada salida y llegada. Nuestro equipo permanece alerta para trasladar a nuestros clientes por todo el mundo de forma segura, rápida y cómoda. Estamos orgullosos de transportar a algunas de las personas y empresas más reconocidas e innovadoras del mundo, con más de 220 clientes corporativos en más de 100 países de todo el mundo.
SOLUCIONES PERSONALIZADAS PARA VIAJES AÉREOS DE EMPRESA
Entendemos que el éxito de su negocio no es negociable