DEPORTES PROFESIONALES
ESTUDIO DE CASO
EL RETO:
La Liga Nacional de Hockey (NHL) detectó ineficiencias en toda la liga en relación con los gastos de los equipos. Así que la liga contrató a Bain & Company, consultores de productividad empresarial de renombre mundial, para realizar un análisis de gastos. Bain identificó los seguros, la energía para mantener las pistas de hielo y los viajes de los equipos como los tres principales gastos. También determinaron que los viajes eran la mayor oportunidad de eficiencia.
LA LIGA NACIONAL DE HOCKEY IDENTIFICÓ INEFICIENCIAS EN TODA LA LIGA EN RELACIÓN CON LOS GASTOS DE LOS EQUIPOS.
LA SOLUCIÓN:
Bain & Company seleccionó a PJS como expertos para identificar oportunidades de eficiencia en los viajes, entre otras:
- Implantación de un marco estratégico de contratación para los viajes de los ejecutivos de los equipos y de la liga.
- Desarrollo de un Sistema de Gestión de la Seguridad específico.
- Aumento de la eficacia de las comunicaciones mediante un portal web que permite a los equipos comunicar en tiempo real los cambios en las listas, las actualizaciones de los horarios, la planificación de las comidas, las necesidades de transporte y la facturación.
- Planes de contingencia para posibles retrasos, como las inclemencias del tiempo o la congestión del tráfico aéreo.
- Implantación de un Manual de Transporte Aéreo Charter, adaptado a las necesidades específicas de cada organización.
EL RESULTADO:
Dejando a un lado las rivalidades competitivas y con un análisis exhaustivo del mercado de suministros, los equipos participantes consiguieron importantes ahorros en el programa de viajes, además de eliminar los puntos conflictivos. En lugar de que cada equipo dependiera de su propio personal para aprender y desenvolverse en la compleja planificación de viajes, el uso de un recurso profesional de viajes generó mejoras en el programa, como una mayor seguridad, la simplificación de los pedidos y una mejor información financiera. Al mirar más allá de los proveedores titulares, desarrollar criterios estrictos para la selección de proveedores e implementar controles de gestión del rendimiento de los proveedores, estos equipos tuvieron una reducción del 20% en los costos de vuelo por hora y mejoraron el rendimiento puntual. En general, en la temporada 2017-18, los equipos que participaron en el programa ahorraron un 31% en comparación con otros equipos de la NHL, al tiempo que disfrutaron de un avión y una tripulación exclusivos sin coste añadido. Aparte del ahorro de costes, la realización de pequeños ajustes y el intercambio de datos de procesos entre los equipos participantes permitió:
- Mejora de las comunicaciones.
- Transparencia en relación con los retos de cada equipo.
- Más opciones con la aplicación de planes de contingencia.
- Menos sorpresas y una reducción general del estrés para los departamentos de gestión de viajes.
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Private Jet Services Group (PJS) es una consultoría de aviación corporativa que presta servicios de vuelo de misión crítica a una clientela global de empresas, equipos deportivos profesionales y universitarios, giras de entretenimiento en directo, gobiernos y otros que reconocen que el coste de su transporte es muy superior al coste del fracaso. PJS adquiere en nombre de esos clientes aviones de pasajeros VIP y de configuración estándar, aviones regionales, así como jets ejecutivos de cabina ligera, mediana y grande. PJS actúa como agente de sus clientes en la negociación y facilitación del transporte con compañías aéreas autorizadas. PJS no posee ni opera aeronaves.
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