Étude de cas sur les réunions d'entreprise
LE DÉFI :
Contrairement aux voyages intimes typiques de l'aviation privée, les entreprises doivent souvent déplacer des milliers d'employés pour des réunions, des voyages de motivation ou des conventions. Le défi consiste à les amener tous dans les mêmes délais, nourris, reposés et prêts à se mettre au travail. Dans ce cas, PJS devait gérer toute la logistique et le transport de 1 600 passagers de Boston à San Diego pour une réunion le même jour de voyage, le tout dans une fenêtre d'arrivée de deux heures seulement.
Cela n'aurait pas été possible avec un vol commercial, car les employés auraient été dispersés entre des dizaines de vols arrivant à des heures différentes tout au long de la journée, ce qui aurait perturbé l'objectif consistant à amener tous les employés à leur destination à moins de deux heures d'intervalle. Le client voulait également s'assurer que chaque passager ait la même qualité d'expérience, un niveau de service exceptionnel qu'il n'est pas facile d'atteindre avec une compagnie aérienne commerciale.
LE CLIENT VOULAIT ÉGALEMENT S'ASSURER QUE CHAQUE PASSAGER BÉNÉFICIE DE LA MÊME QUALITÉ D'EXPÉRIENCE, UN NIVEAU DE SERVICE EXCEPTIONNEL QU'IL N'EST PAS FACILE D'ATTEINDRE LORSQU'ON VOYAGE SUR UNE COMPAGNIE AÉRIENNE COMMERCIALE.
LA SOLUTION :
- PJS a utilisé cinq avions gros porteurs pour réduire le nombre de vols séparés nécessaires et maintenir le coût par passager à un niveau constant.
- Il s'est occupé de tous les détails logistiques, ce qui a permis au client de n'avoir qu'un seul point de contact, au lieu de plusieurs contacts avec différents fournisseurs.
- Huit membres du personnel de PJS ont été affectés à Boston et un à San Diego pour accueillir les passagers à leur arrivée, aider au transport au sol et veiller à ce que chaque vol se déroule sans retard.
- L'inclusion d'un concierge de PJS Flight sur chaque vol pour s'assurer que chaque passager bénéficie de la même expérience et du même niveau de service à la clientèle.
- Service direct sans frais de changement, d'annulation, de bagages ou de transfert.
LE RÉSULTAT :
À l'arrivée à San Diego, PJS a géré toutes les activités liées à l'arrivée, y compris le transport terrestre jusqu'à la destination finale de la réunion des employés. L'ensemble de l'opération a été surveillé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de garantir qu'il n'y ait aucun problème. En conséquence, les 1 600 passagers sont arrivés à San Diego à l'heure, bien nourris, reposés et prêts pour l'événement, tandis que le client a économisé 57 dollars par personne par rapport à un vol commercial. En recourant à l'aviation privée, l'entreprise a également gagné un temps précieux qui aurait été perdu en raison des horaires d'arrivée décalés et a augmenté la productivité globale de ses employés.
Ce qui était autrefois un défi insurmontable pour une entreprise de Boston s'est transformé en un voyage sans heurts d'un océan à l'autre, qui a permis d'économiser des heures de temps improductif en transit et de l'argent.
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Private Jet Services Group (PJS) est un cabinet de conseil en aviation d'affaires qui fournit des services de vol critiques à une clientèle mondiale composée d'entreprises, d'équipes sportives professionnelles et universitaires, de tournées de spectacles, de gouvernements et d'autres acteurs qui reconnaissent que le coût de leur transport est de loin supérieur au coût de l'échec. PJS achète pour le compte de ces clients des avions de ligne VIP et de configuration standard, des avions régionaux, ainsi que des jets d'affaires légers, de taille moyenne et à grande cabine. PJS agit en tant qu'agent pour ses clients en négociant et en facilitant le transport avec des transporteurs aériens agréés. PJS ne possède ni n'exploite d'avions.
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