Politique de confidentialité pour les services de jet privé

Politique de confidentialité de PJS, dernière mise à jour le 29/3/2022

QUI SOMMES-NOUS ?

Chez Private Jet Services, nous sommes attachés à la confidentialité, à la sécurité et à la confiance. Pour gagner cette confiance, il est essentiel d'être clair sur la manière dont nous utilisons vos informations et de protéger votre droit à la vie privée.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET POURQUOI NOUS LES COLLECTONS

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la plateforme PJS. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tous les services demandés. Ces informations comprennent :

  • Informations de contact, informations sur le compte et informations sur le profil, y compris votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre date de naissance et votre photo de profil, dont certaines dépendent des fonctions que vous utilisez.

  • Informations relatives à la vérification de l'identité et au paiement, y compris des images de votre pièce d'identité émise par le gouvernement (dans la mesure où les lois applicables le permettent), votre numéro d'identification ou d'autres informations de vérification, des informations relatives à votre compte bancaire ou à votre compte de paiement. Si vous n'êtes pas un utilisateur de PJS, nous pouvons recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu'un utilisateur de PJS fournit votre carte de paiement pour effectuer une réservation. Si une copie de votre pièce d'identité nous est fournie, nous pouvons scanner, utiliser et stocker les informations contenues dans votre pièce d'identité afin de vérifier votre identité.


Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires. Ces informations peuvent comprendre

  • Informations supplémentaires sur le profil. Telles que les préférences en matière d'avions ou de voyages

  • Autres informations. Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, publiez des commentaires, communiquez avec notre équipe opérationnelle. Il peut s'agir d'informations sur votre santé si vous choisissez de les partager avec nous.


Lorsque vous utilisez la plateforme PJS et les services de paiement, nous recueillons automatiquement des informations personnelles. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations relatives à l'utilisation. Telles que les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches de jambes vides, les réservations que vous avez effectuées et d'autres actions sur la plateforme PJS.

  • Données de journal et informations sur les appareils. Telles que les détails sur la manière dont vous avez utilisé la plate-forme PJS (y compris si vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l'adresse IP, les dates et heures d'accès, les informations sur le matériel et les logiciels, les informations sur l'appareil, les informations sur les événements de l'appareil, les identifiants uniques, les données de collision, les données des cookies et les pages que vous avez consultées ou sur lesquelles vous vous êtes engagé avant ou après avoir utilisé la plate-forme PJS. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte PJS ou ne vous êtes pas connecté.

  • Informations sur les transactions de paiement. Telles que l'instrument de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration de l'instrument de paiement et le code postal de facturation, les informations IBAN, votre adresse et d'autres détails relatifs à la transaction.


Lorsque vous téléchargez et utilisez l'une de nos applications mobiles, nous collectons certaines informations techniques à partir de votre appareil afin de permettre à l'application de fonctionner correctement et comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Ces informations techniques comprennent :

  • Informations relatives à l'appareil et à la connectivité téléphonique, telles que votre opérateur, le type de réseau, l'opérateur du module d'identité de l'abonné ("SIM") et le pays SIM.

  • Système d'exploitation et version

  • Modèle d'appareil

  • Performance et utilisation des données

  • Données d'utilisation, telles que les dates et heures auxquelles l'application accède à nos serveurs, les fonctions et liens cliqués dans l'application, les recherches, les transactions et les données et fichiers téléchargés dans l'application.

  • Paramètres de l'appareil mobile

  • Autres informations techniques telles que le nom, le type et la version de l'application, dans la mesure où elles sont nécessaires pour vous fournir des services.


COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Fournir, améliorer et développer la plate-forme PJS. Il s'agit notamment de :

  • vous permettre d'accéder à la plate-forme PJS et d'effectuer et de recevoir des paiements,
  • traiter votre demande,
  • effectuer des analyses, déboguer et mener des recherches,
  • assurer le service à la clientèle, la formation
  • vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte,
  • personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec la plateforme PJS, de votre historique de recherche et de réservation, de vos informations de profil et de vos préférences, ainsi que d'autres contenus que vous soumettez, et
  • vous permettre d'utiliser nos produits d'entreprise.


Créer et maintenir un environnement de confiance et de sécurité. Y compris pour :

  • détecter et prévenir la fraude, les spams, les abus, les incidents de sécurité et de sûreté, et d'autres activités nuisibles,
  • mener des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques,
  • vérifier ou authentifier les informations que vous avez fournies,
  • faire respecter nos accords avec des tiers,
  • se conformer aux lois applicables, protéger nos droits et intérêts ainsi que ceux de nos utilisateurs, nous défendre et répondre aux autorités chargées de l'application de la loi, à d'autres autorités légales et à des demandes faisant partie d'une procédure judiciaire


Fournir des services de paiement. Les informations personnelles sont utilisées pour permettre à des tiers d'utiliser les services de paiement ou pour les autoriser à le faire :

  • détecter et prévenir le blanchiment d'argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité,
  • mener des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques,
  • se conformer aux obligations légales (telles que les réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent),
  • appliquer les conditions de paiement et les autres politiques de paiement,
  • avec votre consentement, vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences, et,
  • fournir et améliorer les services de paiement.

 

PARTAGE ET DIVULGATION

Nous partageons vos informations personnelles de la manière décrite ci-dessous et dans la présente déclaration de confidentialité, et dans la mesure où la loi applicable le permet.

Nous partageons vos informations personnelles au sein des sociétés Elevate Holdings, telles que PJS et Keystone Aviation. Les sociétés Elevate Holdings partagent, accèdent et utilisent vos informations personnelles comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités chargées de l'application de la loi, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi ou si la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : 

  • se conformer à nos obligations légales,
  • se conformer à une demande légale valable (telle qu'une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal) ou répondre à des réclamations formulées à l'encontre de PJS, 
  • répondre à une demande légale valable dans le cadre d'une enquête criminelle portant sur des activités illégales présumées ou suspectées, 
  • ou pour répondre à toute autre activité susceptible de nous exposer, vous ou tout autre de nos utilisateurs, à une responsabilité légale ou réglementaire.


Le cas échéant, nous pouvons informer les membres de demandes juridiques, sauf si.. : 

  • la notification est interdite par la procédure judiciaire elle-même, par une décision de justice que nous recevons ou par la loi applicable, ou 
  • nous pensons qu'il serait inutile ou inefficace de fournir un avis, que cela créerait un risque de blessure ou de préjudice corporel pour un individu ou un groupe, ou que cela créerait ou augmenterait un risque de fraude ou de préjudice pour PJS, nos membres, ou que cela exposerait PJS à une plainte pour obstruction à la justice.


Dans les juridictions où PJS facilite ou exige une demande ou un numéro d'enregistrement, de notification, de permis ou de licence pour un aéronef appartenant à une autorité gouvernementale, nous pouvons partager des informations sur les aéronefs appartenant aux participants avec l'autorité concernée, à la fois pendant le processus de demande, lorsque le voyage est publié et périodiquement par la suite, telles que le nom complet et les coordonnées du propriétaire, l'adresse de l'hébergement, le numéro d'identification fiscale, le numéro d'enregistrement, de permis ou de licence, les détails du voyage, les informations de réservation et les informations sur le voyage, sous réserve des lois en vigueur.

Nous partageons des informations personnelles avec des tiers dans le cadre de la fourniture de services et du fonctionnement de notre entreprise (par exemple, pour fournir des services de traitement des cartes de crédit, de service à la clientèle, d'analyse commerciale, de prévention des fraudes et de conformité, et pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt). Ces prestataires de services tiers sont tenus de protéger les informations personnelles que nous partageons avec eux et ne peuvent utiliser aucune information personnelle directement identifiable autrement que pour fournir les services pour lesquels nous les avons engagés. Ils ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles que nous partageons à des fins de marketing direct (à moins que vous n'ayez donné votre accord séparément à la tierce partie selon les conditions fournies par cette dernière).

TRANSFERTS D'ENTREPRISES

Si PJS entreprend ou est impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou un événement d'insolvabilité, nous pouvons alors vendre, transférer ou partager une partie ou la totalité de nos actifs, y compris vos informations dans le cadre d'une telle transaction ou en prévision d'une telle transaction (par exemple, due diligence). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.


SOCIÉTÉS AFFILIÉES

Pour nous aider à fournir, intégrer, promouvoir et améliorer la plateforme PJS, les services de paiement et les services de nos affiliés, nous pouvons partager des informations personnelles au sein de notre famille d'entreprises qui sont liées par une propriété ou un contrôle commun. Elevate Holdings et Keystone Aviation en sont des exemples.


VOS DROITS

Vous disposez de certains droits et choix en ce qui concerne vos informations personnelles, comme décrit ci-dessous :

  • Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez modifier vos préférences en matière de communication soit (1) en vous connectant et en mettant à jour les informations de votre compte, soit (2) en nous contactant ici

  • Vous pouvez à tout moment mettre à jour l'exactitude de vos informations en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.

  • Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing et promotionnels, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien "se désinscrire" figurant dans l'e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour modifier les paramètres de communication ou nous contacter ici. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désabonner ou de ne plus recevoir d'e-mails marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des messages transactionnels importants et des messages relatifs à votre compte, dont vous ne pourrez pas vous désabonner.

  • Pour nos applications mobiles, vous pouvez consulter et gérer les notifications et les préférences dans les menus de paramétrage de l'application et de votre système d'exploitation

  • Si nous traitons vos informations personnelles sur la base d'un consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement et n'affectera pas notre traitement de vos informations personnelles effectué sur la base d'un fondement juridique autre que le consentement.


Pour en savoir plus sur les droits conférés par le
GDPR ici.

Si votre pays de résidence est la Chine, renseignez-vous sur vos droits ici.

Si vous résidez en Californie, renseignez-vous sur vos droits ici.


ACCÈS AUX DONNÉES ET PORTABILITÉ

Dans certaines juridictions, la législation applicable peut vous permettre de demander certaines copies de vos informations personnelles ou des informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, de demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de demander que nous transmettions ces informations à un autre fournisseur de services (lorsque c'est techniquement possible).


ERASURE DES DONNÉES

Dans certaines juridictions, vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, ou si votre compte est suspendu, résilié ou volontairement fermé :

Nous pouvons conserver vos informations personnelles si cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention du blanchiment d'argent, la détection et la prévention des fraudes et l'amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte PJS pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver les informations de ce compte PJS afin d'empêcher ce membre d'ouvrir un nouveau compte PJS à l'avenir.

Nous pouvons conserver et utiliser vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, Elevate Holdings et PJS Payments peuvent conserver des informations à des fins fiscales, d'établissement de rapports juridiques et d'audit.

Certaines copies de vos informations (par exemple, les messages de mouvement, les enregistrements de journaux) resteront dans notre base de données, mais seront dissociées des identifiants personnels.

Étant donné que nous prenons des mesures pour protéger les données contre la perte et la destruction accidentelles ou malveillantes, il se peut que des copies résiduelles de vos informations personnelles ne soient pas supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période de temps limitée.


SÉCURITÉ

Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et actualisons en permanence des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération.


MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection de la vie privée à tout moment, conformément à la législation applicable. Dans ce cas, nous publierons la version révisée de la politique de protection de la vie privée et mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de la page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons également par courrier électronique au moins trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur de la modification. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité révisée, vous pouvez annuler votre compte. Si vous n'annulez pas votre compte avant la date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée, la poursuite de votre accès ou de votre utilisation de la plateforme PJS sera soumise à la politique de confidentialité révisée.


INFORMATIONS DE CONTACT ET ENTITÉS RESPONSABLES DES PJS

Pour toute question ou plainte concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par PJS, veuillez utiliser notre formulaire Contactez-nous ici.