DES SOLUTIONS DE TRANSPORT AÉRIEN D’AFFAIRES FLEXIBLES ET PERSONNALISÉES
Qu'il s'agisse du transport de milliers de passagers ou d'un seul client VIP, PJS applique la même approche personnalisée pour répondre à vos besoins en matière d'aviation.
Rationalisez et améliorez la logistique de vos voyages d’affaires avec PJS.
Le marché mondial de l'aviation est rempli d'une myriade d'options et de solutions. Private Jet Services (PJS) offre une approche de conseil unique en s'appuyant sur plus de 18 ans d'expérience éprouvée pour élaborer des solutions personnalisées pour chaque client.
Nous nous spécialisons dans les besoins personnalisés de l’aviation d’affaires , qu’il s’agisse des nécessités essentielles de la sécurité et de la confidentialité, de l’optimisation des heures de vol des jets d’affaires ou des services de navette d’entreprise pour les projets critiques qui nécessitent tous un niveau de sophistication, de service et de qualité que l’on trouve rarement sur le marché des vols nolisés. Que vos projets nécessitent des déplacements quotidiens de centaines d’employés provenant de plusieurs points d’origine ou un seul déplacement d’une équipe de grande valeur, nous trouvons des moyens de faire de chaque voyage un succès.
PJS ne s'associe qu'avec des opérateurs ayant les meilleures notes de sécurité.
Passez en revue nos études de cas sur les voyages d’affaires en avion :
LE DÉFI :
PJS devait gérer toute la logistique et le transport de 1 600 passagers de Boston à San Diego pour une réunion le même jour de voyage, le tout dans une fenêtre d'arrivée de deux heures seulement. Cela n'aurait pas été possible avec des vols commerciaux, car il aurait fallu de nombreux vols arrivant à des heures différentes tout au long de la journée. Le client voulait également s'assurer que chaque passager ait la même qualité d'expérience, un niveau de service exceptionnel qu'il n'est pas facile d'atteindre avec une compagnie aérienne commerciale.
SOLUTION :
PJS a utilisé cinq avions gros porteurs pour réduire le nombre de vols séparés nécessaires et maintenir le coût par passager à un niveau constant.
- La gestion de tous les détails logistiques a permis au client de n'avoir qu'un seul point de contact, plutôt que plusieurs contacts auprès de différents vendeurs.
- Huit membres du personnel du PJS à Boston et un membre du personnel à San Diego ont été affectés aux tâches suivantes accueillir les passagers à leur arrivée, à aider au transport terrestre et s'assurer que chaque vol se déroule sans retard
- inclure un concierge de PJS Flight sur chaque vol afin de garantir que chaque passager bénéficie de la même expérience et du même niveau de service à la clientèle
- Service direct sans frais de changement, d'annulation, de bagages ou de transfert.
LES RÉSULTATS
Les 1 600 passagers sont arrivés à San Diego à l'heure, bien nourris, reposés et prêts pour l'événement, tandis que le client a économisé 57 dollars par personne par rapport à un vol commercial. En recourant à l'aviation privée, l'entreprise a également gagné un temps précieux qui aurait été perdu en raison des horaires d'arrivée décalés et a augmenté la productivité globale de ses employés.
LE TRANSPORT AÉRIEN DE GROUPES IMPORTANTS VERS DES LIEUX ÉLOIGNÉS
LE DÉFI :
Chaque année, une grande chaîne automobile de la Nouvelle-Angleterre récompense ses cadres commerciaux les plus performants de la région par un voyage de motivation de groupe. L'entreprise cherche à organiser cet événement dans des lieux inspirants, uniques et souvent hors des sentiers battus dans le monde entier, dans le but d'offrir une récompense qui encourage ses employés à travailler au sommet de leur art.
Cependant, ces endroits éloignés sont généralement difficiles à atteindre commercialement et encore plus difficiles à organiser pour un groupe de plus de 40 personnes. L'entreprise s'est également renseignée sur les charters privés et a constaté que peu de compagnies d'aviation acceptaient des groupes de cette taille sans limiter leurs déplacements. Les prestataires ont tendance à se détourner des voyages de plus grande envergure parce que la gestion d'un personnel d'exploitation et de conciergerie à temps plein, de personnes au sol et de contacts avec les compagnies aériennes, tout en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle, représente un lourd fardeau.
LA SOLUTION :
PJS a fourni à l'entreprise automobile de la Nouvelle-Angleterre un avion de ligne VIP qui répondait aux besoins de son groupe important et offrait un service opérationnel complet du début à la fin du voyage.
L'avion de ligne VIP contenait 68 sièges de première classe, un bar complet, des divertissements et des capacités wi-fi pour que les employés se sentent à l'aise à bord. PJS a également coordonné un service de restauration spécifique à la région à des endroits bien en vue le long du trajet jusqu'à la destination finale, chaque fois que l'avion devait s'arrêter pour faire le plein de carburant.
LES RÉSULTATS :
La collaboration avec PJS a permis au groupe automobile de de maintenir son expérience unique en matière de motivation en intégrant le voyage dans les vacances.. Tous les employés ont pu prendre l'avion en groupe, ce qui a facilité la logistique, coordonné les heures d'arrivée et de départ et renforcé les liens entre les membres de l'équipe, et ce avant même d'arriver à destination.
L'organisation fait désormais voyager chaque année ses meilleurs vendeurs avec PJS et fait confiance à PJS depuis plus de 15 ans. L'entreprise n'est plus limitée à des lieux spécifiques et change chaque année la destination de ses événements pour se rendre dans des endroits exotiques tels que les Maldives, le Vietnam, Cabo et les Seychelles.
DE LA GESTION COMMERCIALE À LA GESTION TOTALE DES VOLS
LE DÉFI :L'équipe de direction de
Corporate Inc. utilisait des compagnies aériennes commerciales (une combinaison de classe affaires et de première classe) pour la plupart de ses besoins en matière d'aviation. Les cadres supérieurs de la société étaient souvent accompagnés d'une petite équipe, avec une densité d'itinéraires fréquents entre Atlanta et des destinations telles que la Suisse, Boston, New York, le Brésil et le Royaume-Uni. Occasionnellement, le volume de passagers rendait les voyages privés économiquement intéressants. Cependant, l'entreprise n'avait pas encore tiré parti de cette ressource.
Les cadres de Corporate Inc. ont reconnu qu'ils avaient besoin d'une solution de voyage qui minimiserait le temps de déplacement et maximiserait l'efficacité et la productivité. Lorsqu'ils ont communiqué avec PJS pour explorer des solutions pour leurs voyages d'affaires, PJS a immédiatement identifié tous les besoins et préférences de l'entreprise, y compris les suivants :
- Tous les vols doivent être sans escale
- Préférence pour les aéronefs haut de gamme et de modèle récent
- Des opérations sûres et ponctuelles, associées à une utilisation rentable des fonds de vol
- Les besoins uniques des cadres en matière de voyages et leurs préférences en matière d'avions
- Possibilité de choisir le type d'avion en fonction du nombre de passagers ou de la durée du vol, pour chaque trajet.
- Changements de dernière minute, y compris les ajouts fréquents de passagers ou les changements de nom
- Possibilité d'adapter rapidement l'itinéraire, de modifier l'heure, le jour ou le lieu de départ
LA SOLUTION :
Après avoir identifié les besoins spécifiques des individus, PJS a procédé à un examen des antécédents de vol de Corporate Inc. Les résultats ont montré que Corporate Inc. avait besoin de 140 à 160 heures de vol par an dans une combinaison d'avions à petite cabine et à grande cabine. La plupart de ses vols étaient des allers-retours dans la même journée (vols intérieurs) ou avec une ou deux nuits de vol (vols intercontinentaux).
PJS a déterminé que Corporate Inc. aurait besoin d'une solution rentable et tournée vers l'avenir en utilisant des avions d'origine locale sous l'égide d'un fournisseur unique afin de garantir l'uniformité des avions, des communications et de l'expérience à bord. Un plan réussi devait également assurer la cohérence des prix, la transparence et la facturation centralisée au niveau du bon de commande de l'entreprise. En se basant sur les besoins et les préférences en matière de voyage, PJS a recommandé son programme Total Flight Management (TFM), un programme à la demande, sans risque, qui permet une flexibilité totale - y compris des changements dans les itinéraires, le calendrier, la fréquence et les dépenses annuelles - sans engagement financier ni utilisation minimale.
LES RÉSULTATS :
Corporate Inc. a choisi de s'inscrire au programme TFM. Outre les économies réalisées grâce aux gains de temps, l'entreprise a constaté une augmentation de la fidélisation du personnel, car les employés appréciés ont pu travailler davantage pendant leurs déplacements, rester en contact avec le ciel grâce au WiFi et aux téléphones satellites, et passer plus de temps avec leur famille, ce qui a contribué à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les avantages financiers du programme et des employés plus heureux ont permis à l'entreprise de gagner sur tous les tableaux.
Un programme de navettes est particulièrement utile après l'acquisition, car il permet aux cadres de l'entreprise d'être souvent sur place sans avoir à subir l'épuisement associé aux voyages commerciaux.
PJS a élaboré des programmes de services réguliers pour plusieurs entreprises, leur permettant de transporter leurs employés là où ils doivent se rendre de manière sûre, fiable, rentable et confortable. Que les projets de nos clients nécessitent le déplacement quotidien de centaines d'employés à partir de plusieurs points d'origine ou le déplacement unique d'une équipe de grande valeur, PJS possède l'expérience, les ressources et la réputation d'une prestation tolérante aux pannes, essentielle à la réussite de tout programme de gestion des déplacements.
EXEMPLES :
- Post-acquisition : PJS a facilité une navette quatre fois par jour sur une période de trois ans pour une société pharmaceutique qui a acquis un concurrent.
- Accès à des bureaux éloignés : PJS organise actuellement une navette quotidienne pour une entreprise automobile afin de transporter plusieurs membres de l'équipe de direction vers un site de production mal desservi par l'aviation commerciale, transformant un voyage de deux jours en un vol de quelques heures.
- Transport de travailleurs vers des projets éloignés : Les exemples incluent les rotations d'équipes vers des installations de forage en mer et le transport d'ingénieurs vers des sites de lancement éloignés.
LE DÉFI :
Une personne fortunée ayant des intérêts commerciaux variés, siégeant à des conseils d'administration et ayant des membres de sa famille dans plusieurs endroits, recherchait une solution complète d'affrètement aérien pour faciliter ses déplacements tout en conservant un point de contact unique et cohérent. Cette personne possédait également plusieurs résidences, ce qui entraînait de fréquents allers simples et un temps de vol moyen de 100 heures par an. Pour ajouter au défi, de nombreuses maisons étaient situées dans des régions éloignées, difficilement desservies par les compagnies aériennes commerciales. En outre, cette personne ne souhaitait pas s'engager dans un investissement important sur une longue période (c'est-à-dire une action fractionnée), ni payer à l'avance des courtiers dont la situation financière était incertaine et qui ne pouvaient pas fournir à l'avance les caractéristiques de l'aéronef sur lequel elle allait voler.
LA SOLUTION :
L'individu a engagé PJS comme consultant pour analyser la situation et faire une recommandation. PJS a immédiatement identifié un certain nombre de besoins, notamment
- Accès aux vols à la demande avec un point de contact unique et cohérent, une facturation uniforme et un profil client développé
- Capacité à changer librement de type d'avion pour répondre à différents itinéraires de durées variables
- Possibilité de payer pour toutes les utilisations après le vol et d'éviter d'immobiliser inutilement des capitaux
- Capacité à préapprouver tous les aéronefs
- Un programme qui pourrait offrir une tarification unidirectionnelle pour les voyages saisonniers entre les domiciles
Après avoir identifié les besoins spécifiques de l'individu, PJS a présenté une proposition de gestion totale des vols (Total Flight Management - TFM). (TFM), qui comprend
- Un concierge de bord dédié au compte, qui a rencontré le client avant son premier voyage et lui a donné un aperçu de tout ce à quoi il pouvait s'attendre.
- Un accord d'affrètement général, prolongeant les délais de paiement jusqu'à 14 jours après le vol.
- Capacité à confirmer tous les itinéraires de vol par courrier électronique
LES RÉSULTATS :
En consultation avec PJS, le client a acheté un plan d'adhésion, qui serait la solution la plus rentable, permettant au client de maximiser pleinement la valeur de son aviation dans tous les domaines, tout en bénéficiant d'économies et d'une flexibilité considérablement accrues, le tout sans sacrifier la qualité ou la sécurité de l'aéronef. Grâce à l'amélioration du temps consacré aux voyages d'affaires, le client a également pu passer plus de temps à voyager avec sa famille, tout en réalisant de plus grandes économies par heure, grâce à un programme d'aviation bien planifié et personnalisé.
LE DÉFI :
Energy Group Limited, une société énergétique américaine, a connu une augmentation de la demande pour ses équipes de services pétroliers dans tout le pays. En conséquence, les équipes étaient très sollicitées dans de nombreuses régions éloignées, et la direction a estimé que le transport aérien commercial n'était pas une option viable. L'entreprise disposait d'un temps limité pour analyser les différentes possibilités, identifier celle qui offrait la solution la plus fiable et la plus rentable et mettre en place un programme de voyage complet.
LA SOLUTION :
Energy Group Limited a contacté PJS afin d'explorer des solutions pour le déplacement de ses équipes sur une base de rotation programmée. Les experts qualifiés de PJS, spécialisés dans l'industrie, ont analysé en profondeur la situation et la mission uniques de l'entreprise, identifiant immédiatement les défis spécifiques qui devaient être relevés, notamment :
- Transport de 40 passagers toutes les deux semaines vers des lieux où les services commerciaux sont limités ou extrêmement difficiles à assurer en raison des correspondances et du temps de trajet nécessaire.
- Ajout fréquent de passagers ou changement de noms à la dernière minute
- Nécessité de transporter des quantités de marchandises plus importantes que celles autorisées par les transporteurs commerciaux
- Capacité à s'adapter rapidement à des lieux de travail différents
Après avoir déterminé les besoins de l'entreprise, PJS a présenté trois solutions viables :
- Rotations multiples utilisant une gamme d'avions plus petits
- Utilisation d'un avion de transport régional de 50 places sur une base régulière prédéterminée
- Un jet régional de 50 places qui permettrait à l'entreprise de disposer de son propre avion en fonction de ses besoins.
LES RÉSULTATS :
En consultation avec PJS, Energy Group Limited a choisi la troisième option, parce qu'elle offrait à l'entreprise la possibilité de déplacer ses équipes vers plusieurs endroits au besoin et de s'ajuster en fonction de l'évolution des facteurs du marché. La solution de l'avion dédié a permis au client de modifier les heures et les lieux de départ au fur et à mesure que les équipes terminaient leur travail et se déplaçaient vers d'autres régions.
En disposant d'un avion, l 'entreprise a pu transporter 100 passagers par jour et du fret supplémentaire, avec un temps de trajet total de deux heures dans chaque sens. Outre les économies réalisées grâce aux gains de temps, l'entreprise a également constaté une augmentation de la fidélisation du personnel, car ses employés estimés avaient plus de temps à consacrer à leur famille lorsqu'ils n'étaient pas sur le site de l'entreprise.
LE DÉFI :
La Ligue nationale de hockey (LNH) a identifié des inefficacités à l'échelle de la ligue en ce qui concerne les dépenses des équipes. Elle a donc fait appel à Bain & Company, consultants en productivité d'entreprise de renommée mondiale, pour effectuer une analyse des dépenses. Bain a identifié les assurances, l'énergie nécessaire à l'entretien des patinoires et les déplacements des équipes comme les trois principales dépenses. Il a également déterminé que les déplacements représentaient la plus grande opportunité d'efficacité.
LA SOLUTION :
Bain & Company a choisi PJS comme expert en la matière pour identifier les possibilités d'amélioration de l'efficacité des voyages, notamment :
- Mise en œuvre d'un cadre d'approvisionnement stratégique pour les déplacements des équipes et des dirigeants de la ligue
- Élaboration de mesures d'atténuation des risques et gestion des performances des fournisseurs dans le cadre d'un système de gestion de la sécurité spécifique.
- Amélioration de l'efficacité des communications grâce à la technologie des portails en ligne, qui permet aux équipes de communiquer en temps réel les changements d'effectifs, les mises à jour d'horaires, la planification des repas, les besoins en matière de transport et la facturation.
- Planification d'urgence pour augmenter les délais de notification des retards potentiels, par exemple en cas de mauvais temps ou d'encombrement du trafic aérien.
- Mise en œuvre d'un manuel sur le transport aérien par charter, personnalisé pour chaque équipe afin de répondre aux besoins uniques de chaque organisation.
LES RÉSULTATS :
En mettant de côté les rivalités concurrentielles et en procédant à une analyse approfondie du marché de l'offre, les équipes participantes ont réalisé d'importantes économies dans le cadre du programme de voyage, tout en éliminant les points problématiques. Au lieu que chaque équipe dépende de son propre personnel pour apprendre et naviguer dans une planification de voyage complexe, l'utilisation d'une ressource de voyage professionnelle a généré des améliorations du programme, y compris une sécurité accrue, une commande simplifiée et un meilleur rapport financier. En regardant au-delà des fournisseurs en place, en développant des critères stricts pour la sélection des fournisseurs et en mettant en œuvre des contrôles de gestion de la performance des fournisseurs, ces équipes ont eu une réduction de 20 % des coûts de vol par heure et une amélioration de la ponctualité. Dans l'ensemble, au cours de la saison 2017-18, les équipes participant au programme ont économisé 31 % par rapport aux autres équipes de la LNH, tout en bénéficiant d'un avion et d'un équipage dédiés sans coût supplémentaire.
Outre les économies réalisées, le fait de procéder à de petits ajustements et d'échanger des données sur les processus entre les équipes participantes a permis d'obtenir des résultats positifs.
entre les équipes participantes :
- Amélioration des communications
- Transparence par rapport aux défis de chaque équipe
- Plus de choix dans la mise en œuvre des plans d'urgence
- Moins de surprises et une réduction générale du stress pour les services de gestion des voyages
UN SERVICE D'AFFRÈTEMENT SPÉCIALISÉ À UN PRIX ABORDABLE
LE DÉFI :
Une équipe de la Ligue nationale de football a fait appel à cinq fournisseurs différents au cours des dernières années. Chaque année, elle devait "réinventer la roue" avec son équipe, les dispatchers et lepersonnel changeant de l'aéroport
.
Avant d'affréter un avion, ils utilisaient un appareil dédié, mais cela représentait un coût énorme. Les heures de vol de l'équipe étant minimes, l'avion restait souvent inutilisé, ce qui entraînait des problèmes mécaniques incessants et l'absence d'avion de secours.
Ils avaient également utilisé auparavant une flotte plus importante qui ne proposait pas d'avion dédié. Cependant, un avion en configuration autocar se présentait souvent sans préavis lorsqu'une configuration VIP faisait partie de l'accord.
En bref, l'équipe avait besoin d'un modèle de service dédié sans en payer le prix exorbitant.
LA SOLUTION :
L'équipe de la LNH a contacté PJS pour explorer ses options. PJS a identifié plusieurs domaines dans lesquels l'équipe pouvait améliorer son expérience en matière d'aviation, notamment :
- Pouvoir d'achat en gros
- Service à bord dédié
- Garantie pour les avions VIP
- Flotte de secours
LES RÉSULTATS :
PJS a fourni un accès nolisé à une flotte d'avions identiques dédiés à ses clients sportifs professionnels, qui étaient tous dans la même configuration VIP, garantissant qu'il n'y avait pas de risque de sièges d'autocar. PJS a également fourni à l'équipe de la LNH un équipage et un concierge de vol dédiés afin de garantir un service constant. Tous les membres de l'équipe, y compris les entraîneurs et le personnel d'encadrement, ont reçu leur boisson et leur collation préférées à leur siège avant l'embarquement.
PJS a créé un modèle de service dédié et a proposé un avion de secours identique en cas de problèmes mécaniques, tout en réduisant considérablement les frais de déplacement annuels de l'équipe.
LE DÉFI :
Une université du Midwest a conclu un accord passionnant pour intégrer une conférence sportive plus importante, ce qui a entraîné pour ses équipes des déplacements plus longs vers des villes et des aéroports inconnus. Le département des sports disposait d'un temps limité pour analyser les alternatives viables et identifier les options offrant la solution la plus fiable et la plus rentable pour mettre en place un programme de voyage complet.
LA SOLUTION :
PJS a consulté l'université et a proposé quatre options viables pour les besoins spécifiques de chaque sport:
- Utilisation d'un avion régional de 30 places pour tous les vols
- Utilisation d'un avion régional de 50 places pour tous les vols
- Utilisation d'un avion de 65 places configuré en classe affaires pour tous les vols
- Utilisation d'une combinaison d'avions de 30, 50 et 65 places par voyage et par équipe.
LES RÉSULTATS :
L'université a choisi l'option quatre parce qu'elle offrait à toutes les équipes la possibilité de s'adapter à chaque déplacement spécifique. En disposant d'une variété d'avions, l'université a pu utiliser l'avion de 30 places pour des distances plus courtes, pour des équipes plus petites comme le volley-ball ou pour des déplacements utilisant des pistes plus courtes. L'avion de 50 places s'est avéré utile pour la majorité des déplacements des équipes de basket-ball, et l'avion de 65 places pour les déplacements des donateurs et des supporters.
Outre les économies réalisées, les équipes ont gagné du temps en réduisant les trajets terrestres vers et depuis les aéroports, les nuitées à l'hôtel et le temps de vol grâce aux vols directs. L'université a également bénéficié d'un avantage académique, car les étudiants ont utilisé le temps passé sur les vols charters comme salle d'étude et ont manqué moins de cours.
DES SOLUTIONS STRATÉGIQUES POUR LES CONFLITS D'HORAIRES
LE DÉFI :
Une chanteuse talentueuse d'une grande maison de disques a été invitée à participer à une émission de fin de soirée pour promouvoir la sortie de son prochain album. Bien qu'elle ne veuille pas laisser passer l'occasion, elle doit tourner un clip vidéo le lendemain dans un site culturel mexicain isolé. Le site avait également accordé des autorisations spéciales pour filmer dans un délai limité et inamovible. Même si la ville délivrait à nouveau l'autorisation de tournage, le coût de la reprogrammation et de la réexpédition des décors et du matériel dépasserait largement le budget du tournage.
L'aéroport commercial le plus proche se trouve à cinq heures de route du lieu de tournage, et les vols commerciaux limités ne l'amèneront à destination que bien après la date limite.
LA SOLUTION :
L'équipe de gestion du talent a contacté PJS à la recherche d'une solution apparemment impossible. PJS a travaillé avec les douanes mexicaines et les autorités aéroportuaires pour prolonger le couvre-feu de l'aéroport local afin de permettre l'arrivée de l'artiste à 3 heures du matin, heure locale. Avec seulement deux heures de préavis, PJS a trouvé un avion avec un positionnement minimal requis et un équipage prêt à intervenir.
LES RÉSULTATS :
PJS a organisé une escorte policière pour amener l'artiste de son apparition nocturne au FBO privé, où elle est montée à bord de son avion et s'est rendue à destination moins d'une heure après la fin de l'émission. En atterrissant sur le petit aéroport privé situé à une heure du tournage, PJS a mis à disposition un hélicoptère bimoteur local pour amener les artistes directement sur le site. Arrivée à 8 heures du matin, elle a pu terminer son clip et respecter le délai fixé.
Portée mondiale. Présence locale.
Private Jet Services est la plus grande société de conseil en matière d'affrètement aérien basée en Amérique du Nord. Situé juste au nord de Boston, notre centre d'opérations aériennes, ouvert 24 heures sur 24, coordonne un réseau d'employés et d'agents travaillant en Europe, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient, ainsi que sur le continent américain.
PJS soutient ses clients en plaçant du personnel sur chaque vol ou en demandant à ses agents d'assister physiquement à chaque départ et à chaque arrivée. Notre équipe se tient prête à transporter nos clients dans le monde entier en toute sécurité, rapidement et confortablement. Nous sommes fiers de transporter certaines des personnes les plus connues et des entreprises les plus innovantes du monde, avec plus de 220 entreprises clientes réparties dans plus de 100 pays.
DES SOLUTIONS SUR MESURE POUR LES VOYAGES D’AFFAIRES
Nous comprenons que la réussite de votre entreprise n'est pas négociable.