RÉPONSE D'URGENCE RÉPONSE D'URGENCE ÉTUDE DE CAS
LE DÉFI :
Après des mois d'avertissement de la part des scientifiques, le volcan de La Soufrière, à Saint-Vincent, est entré en éruption à la mi-avril 2021, après 42 ans d'hibernation. Les habitants de l'île avaient évacué les lieux à l'avance, évitant ainsi le crachat catastrophique de pierres chaudes et de cendres. Les îles voisines étaient moins bien préparées au nuage de cendres volcaniques qui s'est formé au-dessus de la région alors que le volcan continuait à projeter des débris dans l'air. À plus de 160 km de là, à la Barbade, une famille de vacanciers prise au dépourvu par l'éruption volcanique s'est retrouvée clouée au sol sur l'île. L'autorité de l'aviation civile de la Barbade a fermé ses portes et l'aéroport a rapidement été fermé au public en raison de la mauvaise qualité de l'air.
Lorsque le service d'intervention d'urgence de PJS a reçu un appel de l'un de ses nombreux partenaires de Global Travel Protection, PJS savait qu'il avait les moyens de rapatrier rapidement la famille bloquée aux États-Unis. Cependant, il devait obtenir les autorisations internationales et se conformer rapidement aux exigences du COVID-19, notamment en soumettant tous les passagers à des tests avant leur retour aux États-Unis.
LORSQUE LE BUREAU D'INTERVENTION D'URGENCE DE PJS A REÇU UN APPEL DE L'UN DE SES NOMBREUX PARTENAIRES DE PROTECTION DES VOYAGES, PJS SAVAIT QU'IL AVAIT LES MOYENS DE RAPATRIER RAPIDEMENT LA FAMILLE BLOQUÉE AUX ÉTATS-UNIS.
LA SOLUTION :
Après des mois d'avertissement de la part des scientifiques, le volcan de La Soufrière, à Saint-Vincent, est entré en éruption à la mi-avril 2021, après 42 ans d'hibernation. Les habitants de l'île avaient évacué les lieux à l'avance, évitant ainsi le crachat catastrophique de pierres chaudes et de cendres. Les îles voisines étaient moins bien préparées au nuage de cendres volcaniques qui s'est formé au-dessus de la région alors que le volcan continuait à projeter des débris dans l'air. À plus de 160 km de là, à la Barbade, une famille de vacanciers prise au dépourvu par l'éruption volcanique s'est retrouvée clouée au sol sur l'île. L'autorité de l'aviation civile de la Barbade a fermé ses portes et l'aéroport a rapidement été fermé au public en raison de la mauvaise qualité de l'air.
En tirant parti de ses relations, PJS a également :
- Contact avec l'équipe opérationnelle de l'aéroport fermé de la Barbade pour obtenir les derniers permis.
- Obtention d'une dérogation auprès de l'aéroport pour que la famille puisse bénéficier d'un vol privé au départ de la Barbade.
- Il a fait en sorte que la famille soit immédiatement escortée jusqu'à l'avion dès que celui-ci a été positionné à la Barbade afin d'éviter les vents changeants.
LE RÉSULTAT :
Grâce au programme d'intervention d'urgence de PJS, des pilotes experts ont atterri en toute sécurité à la Barbade, où ils ont effectué une rotation rapide dès que la famille est arrivée directement sur le tarmac.
Ils ont réussi le premier départ vers les États-Unis continentaux. Après l'éruption, ils ont évité les complications de sécurité liées au vol à proximité du nuage de cendres et la famille est arrivée chez elle en moins de trois jours à partir du point de contact initial avec PJS.
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Private Jet Services Group (PJS) est un cabinet de conseil en aviation d'affaires qui fournit des services de vol critiques à une clientèle mondiale composée d'entreprises, d'équipes sportives professionnelles et universitaires, de tournées de spectacles, de gouvernements et d'autres acteurs qui reconnaissent que le coût de leur transport est de loin supérieur au coût de l'échec. PJS achète pour le compte de ces clients des avions de ligne VIP et de configuration standard, des avions régionaux, ainsi que des jets d'affaires légers, de taille moyenne et à grande cabine. PJS agit en tant qu'agent pour ses clients en négociant et en facilitant le transport avec des transporteurs aériens agréés. PJS ne possède ni n'exploite d'avions.
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