ERP HIGHER ÉTUDE DE CAS SUR L'ÉDUCATION
LE DÉFI :
Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en mars 2020, PJS a reçu un nombre record de demandes de services de rapatriement et d'évacuation d'urgence, y compris un appel d'une université internationale située sur une île des Caraïbes. L'éloignement de l'île limitait les vols commerciaux réguliers et les étudiants de l'école venaient du monde entier. De nombreux étudiants ne pouvaient pas transiter par les États-Unis, un point de ralliement logique pour l'évacuation. Lorsque l'administration de l'université a ordonné aux étudiants de rentrer chez eux, il n'y avait tout simplement pas assez de vols commerciaux pour transporter plus de 3 500 étudiants, membres du personnel, enseignants, familles et animaux de compagnie. Les besoins en matière de transport étaient les suivants :
- Tous les vols doivent être sans escale.
- Préférence pour les avions haut de gamme de modèle récent.
- Des opérations sûres et ponctuelles, associées à une utilisation rentable des fonds alloués aux vols.
- Les besoins uniques des cadres en matière de voyages et leurs préférences en matière d'avions.
- Possibilité de choisir le type d'avion en fonction du nombre de passagers ou de la durée du vol pour chaque trajet.
- Changements de dernière minute, y compris les ajouts fréquents de passagers ou les changements de nom.
IL N'Y AVAIT TOUT SIMPLEMENT PAS ASSEZ D'AVIONS COMMERCIAUX DISPONIBLES POUR TRANSPORTER PLUS DE 3 500 ÉTUDIANTS, MEMBRES DU PERSONNEL, ENSEIGNANTS, FAMILLES ET ANIMAUX DE COMPAGNIE.
LA SOLUTION :
Bien avant le début de la pandémie
PJS s'est engagée dans
un projet de conseil de plusieurs mois
pour le même client,
qui comprenait des connaissances
connaissances essentielles acquises par le biais de :
- Visites du site du client et de l'aéroport local.
- Identifier et contacter les transporteurs aériens potentiels disposant de l'équipement adéquat pour une telle mission.
- Examiner les destinations de départ possibles en fonction des inscriptions.
- Les besoins uniques des cadres en matière de voyages et leurs préférences en matière d'avions.
- Mise en place d'un plan de communication interne et externe.
- Développement d'un système de gestion des manifestes et des réservations.
- Préparer l'organisation des besoins opérationnels tels que l'assistance au sol, le carburant et les autorisations.
Cette préparation a permis à PJS de créer un plan d'intervention d'urgence (ERP) avant tout besoin, ce qui s'est avéré inestimable.
Lorsque l'appel à l'évacuation a été lancé, PJS a mis l'ERP en action et a immédiatement envoyé une équipe d'intervention.
l'ERP en action et a immédiatement envoyé une
une équipe de six personnes hautement qualifiées et expérimentées
sur le site du client. L'équipe a atterri
sur l'île seulement 10 heures avant le premier
départ prévu et a rencontré le personnel de l'aéroport
le personnel de l'aéroport, le personnel de contrôle, les
et les autorités locales pour s'assurer que toute la logistique
était en ordre. En l'espace de quelques heures, l'ESPJ s'est préparée à traiter des milliers de voyageurs.
se préparait à traiter des milliers de voyageurs.
LE RÉSULTAT :
Pendant les cinq jours suivants, l'équipe sur place a travaillé avec succès :
- Évacuation de plus de 3 500 passagers vers leur pays d'origine.
- A contribué à l'accomplissement de plus de 18 rotations de vol.
- Aide à l'étiquetage et à l'expédition des bagages et des sacs personnels.
- Veiller à ce que toutes les informations relatives aux douanes et aux passeports soient traitées de manière transparente.
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Private Jet Services Group (PJS) est un cabinet de conseil en aviation d'affaires qui fournit des services de vol critiques à une clientèle mondiale composée d'entreprises, d'équipes sportives professionnelles et universitaires, de tournées de spectacles, de gouvernements et d'autres acteurs qui reconnaissent que le coût de leur transport est de loin supérieur au coût de l'échec. PJS achète pour le compte de ces clients des avions de ligne VIP et de configuration standard, des avions régionaux, ainsi que des jets d'affaires légers, de taille moyenne et à grande cabine. PJS agit en tant qu'agent pour ses clients en négociant et en facilitant le transport avec des transporteurs aériens agréés. PJS ne possède ni n'exploite d'avions.
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