ईआरपी उच्च शिक्षा मामले का अध्ययन

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चुनौती:

जब मार्च 19 में COVID-2020 महामारी आई, तो PJS को आपातकालीन प्रत्यावर्तन और निकासी सेवाओं के लिए रिकॉर्ड संख्या में अनुरोध प्राप्त हुए, जिसमें एक कैरिबियाई द्वीप पर स्थित एक अंतरराष्ट्रीय विश्वविद्यालय से कॉल भी शामिल था। द्वीप के दूरस्थ स्थान ने अपनी अनुसूचित वाणिज्यिक एयरलाइन सेवाओं को सीमित कर दिया और स्कूल का छात्र निकाय दुनिया भर से आया। कई छात्र संयुक्त राज्य अमेरिका के माध्यम से पारगमन नहीं कर सके - निकासी के लिए एक तार्किक रैली बिंदु। जब विश्वविद्यालय के प्रशासन ने छात्र निकाय को घर लौटने का आदेश दिया, तो 3,500 छात्रों, कर्मचारियों, शिक्षकों, परिवारों और पालतू जानवरों को स्थानांतरित करने के लिए पर्याप्त वाणिज्यिक एयरलिफ्ट नहीं था। यात्रा आवश्यकताओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
  • सभी उड़ानों को बिना रुके होना पड़ा।

  • प्रीमियम, देर से मॉडल विमान के लिए वरीयता।

  • सुरक्षित, समय पर संचालन, उड़ान निधि के लागत कुशल उपयोग के साथ मिलकर।

  • अद्वितीय यात्रा की जरूरत है और अधिकारियों की विमान प्राथमिकताएं।

  • यात्रा-दर-यात्रा के आधार पर यात्री गणना या उड़ान की लंबाई के आधार पर विमान के प्रकार का चयन करने की क्षमता।

  • अंतिम-मिनट में परिवर्तन, जिसमें बार-बार यात्री जोड़ना या नाम परिवर्तन शामिल हैं।
3,500 से अधिक छात्रों, कर्मचारियों, शिक्षकों, परिवारों और पालतू जानवरों को स्थानांतरित करने के लिए बस पर्याप्त वाणिज्यिक एयरलिफ्ट उपलब्ध नहीं था।

समाधान:

महामारी से पहले अच्छी तरह से शुरू किया, पीजेएस में लगे हुए एक बहु-महीने का परामर्श एक ही ग्राहक के लिए परियोजना, जिसमें इस तरह के महत्वपूर्ण शामिल थे ज्ञान के माध्यम से सीखा:
  • ग्राहक और स्थानीय हवाई अड्डे के लिए साइट का दौरा।

  • इस तरह के मिशन के लिए उचित उपकरणों के साथ संभावित वायु वाहक की पहचान करना और उनसे संपर्क करना।

  • नामांकन के आधार पर संभावित प्रस्थान स्थलों की समीक्षा करना।

  • अद्वितीय यात्रा की जरूरत है और अधिकारियों की विमान प्राथमिकताएं।
  • एक आंतरिक और बाहरी संचार योजना की स्थापना।

  • मैनिफेस्ट और आरक्षण का प्रबंधन करने के लिए एक प्रणाली विकसित करना।

  • ग्राउंड हैंडलिंग, ईंधन और परमिट जैसी परिचालन आवश्यकताओं की व्यवस्था करने की तैयारी करना।
उस तैयारी ने पीजेएस को किसी भी आवश्यकता से पहले एक आपातकालीन प्रतिक्रिया योजना (ईआरपी) बनाने की अनुमति दी, जो अमूल्य साबित हुई।
जब खाली करने के लिए कॉल आया, तो पीजेएस ने डाल दिया ईआरपी ने कार्रवाई की और तुरंत एक छह उच्च प्रशिक्षित और अनुभवी कर्मचारियों की टीम ग्राहक के स्थान पर। टीम उतरी पहले से केवल 10 घंटे पहले द्वीप पर अनुसूचित प्रस्थान और हवाई अड्डे के साथ मुलाकात की स्टाफ, स्क्रीनिंग कर्मी, ग्राउंड हैंडलर और स्थानीय अधिकारियों को सभी रसद सुनिश्चित करने के लिए क्रम में थे। घंटों के भीतर, पीजेएस ने बनाया हजारों यात्रियों को संसाधित करने की तैयारी।

परिणाम:

अगले पांच दिनों के लिए, साइट पर टीम सफलतापूर्वक:
  • 3,500 से अधिक यात्रियों को उनके गृह देशों में वापस ले जाया गया।

  • 18 से अधिक उड़ान रोटेशन को पूरा करने में मदद की।

  • सामान और व्यक्तिगत बैग की टैगिंग और शिपमेंट के साथ सहायता की।

  • यह सुनिश्चित किया गया कि सभी सीमा शुल्क और पासपोर्ट जानकारी को निर्बाध रूप से संसाधित किया गया था।
पत्ती

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निजी जेट सेवा समूह (PJS) एक कॉर्पोरेट विमानन परामर्श निगमों के एक वैश्विक ग्राहकों के लिए मिशन महत्वपूर्ण उड़ान सेवाएं प्रदान है, पेशेवर और कॉलेजिएट एथलेटिक टीमों, लाइव मनोरंजन पर्यटन, सरकारों, और दूसरों को जो उनके परिवहन की लागत को पहचानते हैं अब तक विफलता की लागत से अधिक है. पीजेएस उन ग्राहकों की ओर से वीआईपी और मानक कॉन्फ़िगर एयरलाइनर, क्षेत्रीय विमान, साथ ही हल्के, मध्यम आकार और बड़े केबिन कार्यकारी जेट दोनों की खरीद करता है। पीजेएस लाइसेंस प्राप्त हवाई वाहक के साथ परिवहन की सुविधा और बातचीत में अपने ग्राहकों के लिए एजेंट के रूप में कार्य करता है। PJS के पास विमान का स्वामित्व या संचालन नहीं है।

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