社内会議のケーススタディ
挑戦：
一般的な個人旅行とは異なり、企業は会議や報奨旅行、コンベンションのために何千人もの従業員を移動させる必要があります。課題は、全員が同じ時間枠に到着し、食事をし、休息をとり、出発の準備を整えることである。このケースでは、PJSは、ボストンからサンディエゴまでの1,600人の旅客のロジスティクスと輸送をすべて管理する必要がありました。
というのも、民間航空を利用すると、1日中異なる時間に到着する何十ものフライトに従業員が分散してしまい、全従業員を2時間以内に目的地に到着させるという目標が崩れてしまうからだ。このクライアントはまた、すべての乗客が同じクオリティの体験をできるようにすることも望んでいた。
また、このクライアントは、すべての乗客に同じ質の体験をしてもらいたいと考えており、民間航空会社のフライトではなかなか実現できないレベルの卓越したサービスを求めていた。
解決策
- PJSは、必要な別便の数を減らし、乗客一人当たりのコストを一定に保つため、5機のワイドボディ機を利用した。
- すべてのロジスティクスの詳細を処理することで、クライアントは複数の異なるベンダーに連絡することなく、単一の窓口で対応することができる。
- ボストンに8名、サンディエゴに1名のPJSスタッフを配置し、乗客の到着を出迎え、地上での移動をサポートし、各フライトが滞りなく進むようにした。
- 各フライトにPJSフライト・コンシェルジュを配置し、各乗客が同じ体験とレベルのカスタマーサービスを受けられるようにした。
- 変更手数料、取消手数料、手荷物手数料、乗り継ぎ手数料のかからない直行便を提供。
その結果：
サンディエゴ到着後、PJSは従業員の最終集合場所までの地上移動も含め、到着時のすべての活動を管理した。オペレーション全体は24時間365日監視され、不具合がないことを確認した。その結果、1,600人の乗客全員が時間通りにサンディエゴに到着し、十分な食事と休息をとり、イベントに備えることができた。プライベート・アビエーションを利用することで、同社はまた、到着時間をずらすことで失われるはずだった貴重な時間を節約し、従業員全体の生産性を向上させた。
ボストンのある企業にとって、かつては圧倒的な難題であったものが、スムーズな沿岸から沿岸への旅となり、輸送にかかる非生産的な時間と経費を節約することができた。
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プライベート・ジェット・サービス・グループ(PJS)は、ミッション・クリティカルなフライト・サービスを提供するコーポレート・アビエーション・コンサルタント会社であり、企業、プロや大学のスポーツ・チーム、ライブ・エンターテイメント・ツアー、政府機関など、輸送にかかるコストは失敗した場合のコストよりもはるかに高いことを認識しているグローバルなクライアントにサービスを提供しています。PJSはこれらのお客様に代わり、VIP用、標準装備の旅客機、リージョナル機、小型、中型、大型キャビンのエグゼクティブジェットを調達します。PJSは顧客の代理人として、認可を受けた航空会社との交渉や輸送の促進を行います。PJSは航空機の所有や運航は行っておりません。
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