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ESTUDO DE CASO

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O DESAFIO:

A National Hockey League (NHL) identificou ineficiências em toda a liga no que diz respeito às despesas das equipas. Assim, a liga contratou a Bain & Company, consultora de produtividade empresarial de renome mundial, para efetuar uma análise das despesas. A Bain identificou os seguros, a energia para a manutenção dos estádios de gelo e as viagens das equipas como as três principais despesas. Também determinou que as deslocações eram a maior oportunidade de eficiência.
A LIGA NACIONAL DE HÓQUEI IDENTIFICOU INEFICIÊNCIAS A NÍVEL DA LIGA NO QUE SE REFERE ÀS DESPESAS DAS EQUIPAS.

A SOLUÇÃO:

A Bain & Company seleccionou a PJS como especialista para identificar oportunidades de eficiência nas viagens, incluindo:
  • Implementação de um quadro estratégico de aprovisionamento para viagens de executivos de equipas e ligas.

  • Desenvolvimento de um sistema de gestão da segurança específico.

  • Aumento da eficiência das comunicações através da utilização de um portal baseado na Web que permite às equipas comunicar alterações de escalões, actualizações de horários, planeamento de refeições, necessidades de transporte e faturação em tempo real.

  • Planeamento de contingência para potenciais atrasos, tais como condições meteorológicas adversas ou congestionamento do tráfego aéreo.

  • Implementação de um Manual de Transporte Aéreo Charter, adaptado às necessidades específicas de cada organização.

O RESULTADO:

Pondo de lado as rivalidades competitivas e com uma análise minuciosa do mercado de fornecimento, as equipas participantes obtiveram poupanças significativas no programa de viagens, para além de eliminarem os pontos problemáticos. Em vez de cada equipa depender do seu próprio pessoal para aprender e navegar no complexo planeamento de viagens, a utilização de um recurso de viagens profissional gerou melhorias no programa, incluindo maior segurança, encomendas simplificadas e melhores relatórios financeiros. Ao olharem para além dos fornecedores históricos, ao desenvolverem critérios rigorosos para a seleção de fornecedores e ao implementarem controlos de gestão do desempenho dos fornecedores, estas equipas tiveram uma redução de 20% nos custos de voo por hora e melhoraram o desempenho em termos de pontualidade. Globalmente, na época de 2017-18, as equipas que participaram no programa pouparam 31% em comparação com outras equipas da NHL, usufruindo simultaneamente de um avião e de uma tripulação dedicados sem custos adicionais. Para além das poupanças de custos, a realização de pequenos ajustes e a partilha de dados de processos entre as equipas participantes conduziram a:
  • Melhoria das comunicações.

  • Transparência em relação aos desafios de cada equipa.

  • Mais opções com a implementação de planos de emergência.

  • Menos surpresas e uma redução global do stress para os departamentos de gestão de viagens.
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O Private Jet Services Group (PJS) é uma empresa de consultoria em aviação corporativa que fornece serviços de voo de missão crítica a uma clientela global de empresas, equipas desportivas profissionais e universitárias, digressões de entretenimento ao vivo, governos e outros que reconhecem que o custo do seu transporte é muito superior ao custo do fracasso. A PJS adquire, em nome desses clientes, aviões VIP e de configuração normal, aviões regionais, bem como jactos executivos de cabina ligeira, média e grande. A PJS actua como agente dos seus clientes na negociação e facilitação do transporte com transportadoras aéreas licenciadas. A PJS não possui ou opera aeronaves.

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