لماذا يميزنا النهج الذي يركز على العميل عن الحلول التكنولوجية الأخرى
المؤلف: جون ريد ، الرئيس التنفيذي للمبيعات ، مجموعة Elevate Aviation Group
في خدمات الطائرات الخاصة (PJS) ، نحن جميعا عن العميل. مهمتنا هي ضمان أن تكون تجربة عملائنا ممتازة من البداية إلى النهاية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، أنشأنا عملية اقتراح سريعة وسهلة ومخصصة عبر الإنترنت. عمليتنا عبر الإنترنت ليست سريعة فحسب ، بل إنها تحمي خصوصية عملائنا.
كيف تكون عملية تقديم المقترحات عبر الإنترنت الخاصة ب PJS فريدة من نوعها
عندما يخطط العميل لرحلة ، نعلم أن الكفاءة والوقت ضروريان. لذلك أنشأنا نهجا حديثا ومبسطا. ما كان يستغرق عدة خطوات وبعض رسائل البريد الإلكتروني أصبح الآن مبسطا بلمسة شخصية. يخبروننا أين ومتى يريدون الذهاب ونقدم أفضل الخيارات. لقد كنا دائما نركز على العميل وهدفنا هو إزالة جميع العقبات من أجل عملية سلسة.
كيف تعمل
يبحث خبراؤنا في خيارات الطائرات والمشغل بدقة ، ويتحققون من تقييمات السلامة والمراجعات والمزيد من خلال قاعدة بياناتنا الحصرية على TripGrade. بهذه الطريقة يمكننا التأكد من دقة المعلومات وحداثتها. ثم نقدم لكل عميل خيارات مصممة خصيصا له. يعد العثور على أفضل الخيارات وأكثرها أمانا لعملائنا أمرا ضروريا بالنسبة لنا ، كما أن إنشاء عملية حديثة يأخذ خدمتنا إلى المستوى التالي.
موقع العميل مع لمسة حديثة
بمجرد اختيار الخيارات التي تتوافق مع تفضيلات العميل ، يتم إرسال صفحة موقع ويب مخصصة تحتوي على التفاصيل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. يتضمن الاقتراح العديد من خيارات الطائرات والمشغل مع الصور بالإضافة إلى مواصفات الطائرات. نسلط الضوء على خيار واحد مثالي للعميل بناء على تفضيلاته. الخطوة التالية هي حجز الرحلة.
الحجز المتمركز حول الهاتف المحمول
تتمثل إحدى مزايا عملية الاقتراح الجديدة في أنه يمكن عرضها وحجزها على الأجهزة المحمولة. تم بناء التجربة بأكملها من الألف إلى الياء لتكون مستجيبة لنوع الجهاز الذي يستخدمه عملاؤنا. سواء باستخدام هاتف ذكي أو كمبيوتر محمول. خلال مرحلة الاختبار ، تلقينا تعليقات رائعة حول سهولة وسرعة المشاهدة وتحديد الخيار والحجز.
السلامة أولا
كانت السلامة أحد أهدافنا الرئيسية في إنشاء عملية تقديم المقترحات عبر الإنترنت. يختار العميل الطائرة والمشغل الذي يريده ثم يحجز الرحلة على موقعه على الويب. تم تصميم كل موقع ويب بعنوان URL آمن يبدأ ب "https" الذي يرمز إليه "s" بشكل آمن. بهذه الطريقة ، يعرف العميل أن المعلومات المضافة إلى موقع الويب مشفرة أثناء مرورها من متصفحه إلى موقع الويب مع الحفاظ على أمان معلوماته.
تبحث PJS دائما عن طرق جديدة لتعزيز تجربة العميل. توفر عملية تقديم المقترحات عبر الإنترنت الوقت وتضع جميع معلومات الرحلة على موقع ويب يسهل الوصول إليه مما يجعل تجربة السفر في غاية السهولة.
