Почему подход, ориентированный на клиента, отличает нас от других технологических решений
Автор: Джон Рид, директор по продажам, Elevate Aviation Group
В компании Private Jet Services (PJS) мы заботимся о клиенте. Наша миссия заключается в том, чтобы обеспечить великолепный опыт наших клиентов от начала и до конца. Исходя из этого, мы создали быстрый, простой и персонализированный процесс онлайн-предложения. Наш онлайн-процесс не только быстрый, но и защищает конфиденциальность клиента.
В чем уникальность онлайн-процесса подачи предложений от PJS
Когда клиент планирует поездку, мы знаем, что эффективность и время очень важны. Поэтому мы создали современный, рациональный подход. То, что раньше занимало несколько шагов и несколько электронных писем, теперь упрощено с индивидуальным подходом. Они говорят нам, куда и когда они хотят поехать, а мы предлагаем лучшие варианты. Мы всегда ориентировались на клиента, и наша цель - устранить все препятствия, чтобы процесс прошел гладко.
Как это работает
Наши эксперты тщательно исследуют варианты самолетов и операторов, проверяя рейтинги безопасности, отзывы и многое другое с помощью нашей эксклюзивной базы данных на TripGrade. Таким образом, мы можем подтвердить точность и актуальность информации. Затем мы представляем каждому клиенту варианты, разработанные специально для него. Поиск лучших и безопасных вариантов для наших клиентов очень важен для нас, а создание самого современного процесса выводит наш сервис на новый уровень.
Сайт клиента с современным уклоном
После того как мы выберем варианты, соответствующие предпочтениям клиента, ему по электронной почте будет отправлена персональная страница сайта с подробной информацией. Предложение включает в себя несколько вариантов самолетов и операторов с фотографиями, а также технические характеристики самолетов. Мы выделяем один вариант, который идеально подходит клиенту, исходя из его предпочтений. Следующий шаг - бронирование поездки.
Мобильно-ориентированное бронирование
Одно из преимуществ нового процесса подачи предложений - возможность просмотра и бронирования на мобильных устройствах. Весь процесс был создан с нуля, чтобы реагировать на тип устройства, которым пользуются наши клиенты, будь то смартфон или ноутбук. На этапе тестирования мы получили множество отзывов о простоте и скорости просмотра, выбора варианта и бронирования.
Безопасность превыше всего
Безопасность была одной из наших ключевых целей при создании процесса онлайн-предложения. Клиент выбирает самолет и оператора, которые ему нужны, а затем бронирует поездку на их сайте. Каждый сайт имеет защищенный URL-адрес, который начинается с "https", а "s" означает secure. Таким образом, клиент знает, что информация, добавляемая на сайт, зашифрована при переходе от браузера к сайту, что обеспечивает безопасность его данных.
Компания PJS постоянно ищет новые пути для улучшения качества обслуживания клиентов. Наш онлайн-процесс подготовки предложений экономит время и позволяет разместить всю информацию о поездке на легкодоступном веб-сайте, что делает процесс путешествия легким.
