Con todas las cosas que pueden salir mal durante un viaje de negocios, no hay nada que vuelva más locos a los viajeros que las interrupciones de los vuelos al ver cómo sus planes bien trazados se desintegran en un caos fuera de control. Ahora, la nueva tecnología no sólo está diseñada para mitigar las interrupciones, sino también para devolver el control a los viajeros, tanto con soluciones de autoservicio como de gestión de viajes.
La aviación comercial recopila una enorme cantidad de datos para estar preparada en caso de interrupción e informar a los viajeros personalizando sus situaciones individuales. La gestión de los trastornos es una tarea ardua debido a los múltiples elementos dinámicos de cualquier viaje.
Algunas de estas herramientas son tan sofisticadas que predicen problemas y proponen alternativas antes incluso de que el viajero sepa que sufre un retraso. Según Gabe Rizzi, Presidente de Travel Leaders Corporation, "se ha producido un cambio definitivo en el sector hacia la ayuda proactiva a los viajeros para que se recuperen antes de las interrupciones o los cambios".
Si está interesado en saber más sobre los factores que provocan las interrupciones de los vuelos y cuál es la mejor forma de solucionarlos, lea el artículo completo aquí.
