व्यापार यात्रा के दौरान गलत होने वाली सभी चीजों के साथ, यात्रियों को उड़ान व्यवधानों की तुलना में कुछ भी पागल नहीं होता है क्योंकि वे अपनी अच्छी तरह से रखी गई योजनाओं को एक आउट-ऑफ-कंट्रोल गड़बड़ में विघटित होते हुए देखते हैं। अब, नई तकनीक न केवल व्यवधानों को कम करने के लिए डिज़ाइन की गई है, बल्कि यात्रियों को स्वयं-सेवा और यात्रा प्रबंधन समाधान दोनों के साथ नियंत्रण में वापस लाने के लिए डिज़ाइन की गई है।
वाणिज्यिक विमानन व्यवधान के मामले में तैयार होने और यात्रियों को उनकी व्यक्तिगत स्थितियों को वैयक्तिकृत करके सूचित करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र करता है। किसी भी यात्रा के कई गतिशील तत्वों के कारण व्यवधान प्रबंधन एक कठिन काम है।
इनमें से कुछ उपकरण इतने परिष्कृत हैं, वे समस्याओं की भविष्यवाणी करते हैं और यात्री को यह जानने से पहले भी विकल्पों में रखना पड़ता है कि उन्हें देरी हो रही है। ट्रैवल लीडर्स कॉर्पोरेशन के अध्यक्ष गेबे रिज्जी के अनुसार, "यात्रियों को व्यवधानों या परिवर्तनों से तेजी से उबरने में मदद करने के लिए उद्योग में एक निश्चित बदलाव आया है।
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