Elevate Aviation Group GSA Schedule Contract # 47QMCB24D000P
SOLUCIONES DE AVIACIÓN METICULOSAS Y LISTAS EN CUALQUIER MOMENTO
Las necesidades de la aviación gubernamental suelen ser imprevistas. Requieren soluciones precisas y oportunas, independientemente del tamaño o el alcance del proyecto. PJS ofrece la capacidad de desplegar flexibilidad cuando es necesario. El enfoque proactivo de PJS permite el acceso inmediato a múltiples aeronaves que pueden garantizar que nuestros pasajeros lleguen de forma segura y eficiente a su destino. Ya se trate de evacuaciones de emergencia, viajes en grupo, servicios sanitarios o servicios de aduanas y reubicación, PJS puede proporcionar la configuración de aeronaves necesaria para llegar incluso a los destinos de difícil acceso. Usted se beneficia de la disponibilidad de una flota completa, lo que significa soluciones rentables para las emergencias más difíciles y una aviación fiable para los vuelos regulares.
ATENCIÓN AL CLIENTE
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Acceso permanente a un equipo especializado
- Punto de contacto único
- Buenas prácticas en la gestión de contingencias
- Estándar industrial de atención intuitiva
- Servicio personalizado
- Sin números de cuenta, por nombre
- Highest Touch - CRM respalda el acuerdo de trabajo en equipo
- Tasa de retención de clientes superior al 90% Tasa de retención de personal superior a 5 años
- Profundo conocimiento de los viajes gubernamentales
- Conserje dedicado a cada agencia
- Comunicación 24 horas accesible por teléfono, lista de distribución (por ejemplo, Team@pjsgroup.com)
- Planificar o modificar un itinerario
- Proporcionar estimaciones de costes para posibles viajes
- Organizar el catering y el transporte terrestre
- Realizar trámites aduaneros
- PJS mantiene las preferencias de catering y bebidas, alergias, FBO preferidos, periódicos, revistas y WiFi a bordo.
PLANIFICACIÓN DE CONTINGENCIAS
- Política del SPJ: un mínimo de dos planes de contingencia
- Informes mensuales/semanales/diarios/horarios al cliente según sea necesario.
- A partir de 30 días de la primera salida, PJS se pondrá en contacto con todas las aerolíneas norteamericanas que operan aviones VIP para determinar la posición y disponibilidad de aviones de sustitución adecuados.
- Desde 7 días antes de la primera salida, PJS está diariamente en contacto con todos los operadores de aviones secundarios para rastrear e identificar el avión de sustitución adecuado más cercano.
- PJS sigue de cerca y supervisa cada aeronave implicada en un programa las 24 horas del día, utilizando un sistema de seguimiento de vuelos que identifica las aeronaves por su matrícula específica. Estamos en contacto permanente con el despacho de la aeronave antes y durante todo el vuelo.
Cuando se produce una interrupción imprevista, el conserje de PJS in situ trabaja directamente con el equipo para analizar todas las opciones de contingencia disponibles. Dependiendo de la gravedad del inconveniente, PJS coordina con el club el mejor curso de acción, ya sea permanecer en el lugar, contratar una aeronave alternativa, permanecer en el hotel/sede o reservar vuelos comerciales. Si es necesaria una sustitución de la aeronave, PJS reubicará la aeronave adecuada más cercana.
LA PLANIFICACIÓN Y LA COMUNICACIÓN PROACTIVAS SON LA BASE DE NUESTRO PLANTEAMIENTO.
El asesoramiento personalizado nos permite adaptar completamente cada aspecto de su experiencia aérea. Y no sólo para un vuelo. Los planes de viaje cambian. Nuestro enfoque proactivo garantiza que siempre tengamos una visión general de la disponibilidad de aviones preevaluados en todo el mundo. Así, cuando sus planes cambian, ya estamos un paso por delante, ofreciéndole una solución eficaz en un momento.