개인 항공은 매우 매력적인 여행 수단입니다. 보안 검색대도 없고, 공항을 통과하는 긴 여정도 없으며, 탑승 시 혼란이나 혼잡한 비행기도 없습니다. 하지만 안전은 어떨까요? 대부분의 경우 안전은 당연한 것이지만, 그렇지 않을 수도 있습니다. 믿을 수 있고 신뢰할 수 있는 비즈니스 항공사를 찾을 때 안전은 가장 중요하게 고려해야 할 사항입니다.
업계에는 반드시 지켜야 할 안전 표준이 있지만, 모든 기업이 똑같다는 의미는 아니며 안전이 전반적으로 동일하게 취급되는 것도 아닙니다.
항공사와 마찬가지로 최고의 온디맨드 사업자들도 끊임없이 시스템을 개선하며 더 나은 목표를 향해 노력하고 있습니다.
미국 국가교통안전위원회(NTSB)의 존경받는 위원인 로버트 섬월트는 다음과 같이 말했습니다: "안전은 도달한 상태가 아니라 끝없는 과정입니다. 안전은 목적지가 아니라 여정입니다. 그리고 그 여정은 리더십에서 시작됩니다."
이보다 더 정확한 표현은 없을 것입니다. 안전 리더십은 단순한 규제 기준을 뛰어넘어 모든 사람이 안전하게 귀가할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 최고 경영진부터 짐을 싣는 사람까지 모든 사람이 끊임없이 불안한 상태에 있어야 합니다. 이는 고객과 직원에게 위험을 초래할 수 있는지 여부에 대해 아주 세세한 부분까지 평가하고 판단해야 함을 의미합니다. 이는 문제가 발생했을 때 이를 해결하는 데 그치지 않고 근본 원인을 파악하여 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 하는 것을 의미합니다.
그러나 NTSB는 업계의 노력에도 불구하고 민간 항공이 항공사보다 안전하지 않다고 말합니다. 우리 모두는 좋은 운영자와 나쁜 회사가 있다는 것을 알고 있습니다.
그렇다면 항공편을 예약할 때 최대한의 안전을 보장하려면 어떻게 해야 할까요? 델타항공이 하는 일의 대부분은 여러분의 눈을 휘둥그레지게 할 것이지만, 최고의 운영자가 어떻게 일하는지 아는 것이 중요합니다. 안전은 사고가 아니라 적극적으로 관리해야 하는 것입니다.
최고의 민간 항공사는 안전 문제가 발생하기 전에 문제를 파악하기 위해 설계된 항공사와 유사한 안전 프로그램을 채택하고 있습니다. 이들은 안전 관리 시스템(SMS), 비행 데이터 모니터링(FDM), 항공 안전 조치 프로그램(ASAP) 및 노선 중심 운항 감사(LOSA)에 참여하여 얻은 데이터를 활용하고 있습니다. 또한, 안전을 개선하기 위한 교훈과 모범 사례를 모두 파악하기 위해 개방형 교환으로 설계된 항공 안전 정보 분석 및 공유(ASIAS) 프로그램을 통해 데이터를 공유하는 비즈니스 항공사가 점점 더 많아지고 있습니다.
이러한 프로그램에서 얻은 지상 및 비행 운항 데이터는 부정적인 안전 추세를 조기에 발견합니다. 이러한 데이터를 분석하여 영구적인 운영 변경을 통해 지속적으로 안전을 개선합니다. 항공기 제조업체가 비행 중 데이터를 전송하는 수많은 항공기 및 엔진 상태 모니터링 시스템을 통합함에 따라 향후 이러한 기능은 더욱 향상될 것입니다.
이러한 모든 안전 시스템이 훌륭하지만, 고려 중인 민간 항공사가 실제로 이러한 시스템을 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있을까요?
첫 번째 질문은 회사가 국제 비즈니스 항공기 운항 표준(IS-BAO)에서 정한 표준을 준수하는지 여부입니다. 이는 국제 비즈니스 항공 협의회가 안전을 보장하기 위해 설계된 모범 사례 규범을 제정했기 때문에 중요합니다. 유엔 항공 안전 기구인 국제민간항공기구(ICAO)가 정한 안전 기준을 기반으로 하는 IS-BAO 표준은 매우 효과적이어서 유럽과 북미 규제 당국에서도 인정하고 있습니다.
업계 표준
궁극적으로 여행에 필요한 사항을 충족하는 여행사와 파트너 관계를 맺는 것은 여러분의 몫입니다. 하지만 이러한 요구사항은 단순히 가장 효율적이고 비용 효율적인 방법으로 A 지점에서 B 지점으로 이동하는 것만이 아닙니다. 안전에 관한 것이므로 반드시 확인해야 할 질문이 있습니다:
- 비즈니스를 시작한 지 얼마나 되었나요?
- 다른 고객은 누구인가요?
- 안전 책임자가 있나요?
- 업계의 안전 시스템 중 일부를 도입했나요?
- 항공편과 승무원을 어떻게 검증하나요?
- 항공기는 어떻게 조달하나요?
- 승무원과 항공기가 규제 당국의 인증을 받았나요?
예, 안전과 관련하여 신뢰할 수 있는 회사인지 확인하려면 많은 작업이 필요합니다. 그렇기 때문에 업계 전문 지식에 의존하고 안전에 대한 사전 예방적 접근 방식을 가지고 있는지 판단하는 것이 매우 중요합니다.
왜 PJS인가?
실사. 실사는 PJS 안전 프로그램의 초석이기 때문에 PJS는 고객을 대신하여 항공기 및 승무원을 조사하는 작업을 수행합니다. PJS는 국제 규제 당국, 미국 연방교통안전위원회, 비행안전재단, 국제민간항공기구(ICAO) 등 여러 공개 및 비공개 자료를 적극적으로 활용합니다. 또한 PJS는 독립 안전 감사 기관인 Wyvern과 ARG/US International의 안전 보고서를 받아 비즈니스 항공사가 안전 표준과 모범 사례를 따르고 있는지, 조종사가 올바른 배경과 경험을 갖추고 있는지 전문가가 감사합니다.
PJS는 최소 규제 요건을 초과하는 기준을 구현하고 새로운 안전 관행이 등장함에 따라 운영을 지속적으로 개선하는 업무를 전담하는 안전 책임자를 둔 유일한 북미 민간 항공 컨설팅 회사입니다. 또한 안전팀은 모든 운항사의 사건, 사고 또는 법규 위반 이력을 조사합니다.
정성적 분석과 정량적 분석을 모두 보완하는 15년 이상의 경험을 바탕으로 모범 사례 채택, 안전 운항 이력, 최고 수준의 파일럿 소싱 기준을 바탕으로 최고의 항공사와 승무원을 식별합니다. PJS는 규정 준수 여부뿐만 아니라 깨끗한 운항 이력, 항공기 기령 및 책임 보험 수준도 살펴봅니다. 파일럿은 한 번만 심사하는 것이 아니라 매번 계약에 앞서 지속적으로 심사를 받습니다.
비즈니스 항공사가 안전을 보장하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 교육만 받았다면 이미 많은 일을 하신 것입니다. 하지만 이제 안전에 중점을 둔 문화를 조성하는 데 필요한 모든 기준을 충족하는 회사를 찾아야 한다는 것을 알게 되었습니다. 그런 회사를 찾으면 신뢰할 수 있는 훌륭한 여행 파트너를 얻게 될 것입니다.
