Grupo de Aviação Elevate Contrato de programação GSA n.º 47QMCB24D000P
SOLUÇÕES DE AVIAÇÃO METICULOSAS E PRONTAS A QUALQUER MOMENTO
As necessidades da aviação governamental são frequentemente não planeadas. Exigem soluções precisas e atempadas, independentemente da dimensão ou do âmbito de um projeto. A PJS oferece a capacidade de implementar flexibilidade quando necessário. A abordagem proactiva da PJS permite o acesso imediato a várias aeronaves que podem garantir que os nossos passageiros chegam ao seu destino em segurança e de forma eficiente. Quer se trate de evacuações de emergência, viagens de grupo, serviços de cuidados de saúde ou serviços alfandegários e de deslocalização, a PJS pode fornecer a configuração de aeronaves para alcançar até os destinos de difícil acesso. Beneficia da disponibilidade de toda uma frota, o que significa soluções económicas para as emergências mais difíceis e uma aviação fiável para os horários regulares.
SERVIÇO AO CLIENTE
- SERVIÇO AO CLIENTE Acesso 24/7 a uma equipa dedicada
- Ponto de contacto único
- Melhores práticas de gestão de contingências
- Padrão da indústria para atenção intuitiva
- Serviço personalizado
- Sem números de conta, com base no nome próprio
- Highest Touch - O CRM apoia o trabalho em equipa
- Taxa de retenção de clientes superior a 90% Taxa de retenção de pessoal 5+ anos
- Conhecimentos profundos em matéria de deslocações em serviço
- Concierge dedicado para cada agência
- Comunicação 24 horas por dia acessível por telefone, lista de distribuição (ou seja, Team@pjsgroup.com)
- Planear ou alterar um itinerário
- Fornecer estimativas de custos para potenciais viagens
- Organizar o catering e o transporte terrestre
- Fazer os preparativos aduaneiros
- O PJS mantém as preferências de restauração e bebidas, alergias, FBOs preferidos, jornais de bordo, revistas e WiFi
PLANEAMENTO DE EMERGÊNCIA
- Política de PJS: mínimo de dois planos de emergência
- Relatórios mensais/semanais/diários/horários para o cliente, conforme necessário
- A partir de 30 dias após a primeira partida, a PJS está em contacto com todas as companhias aéreas norte-americanas que operam aviões VIP para determinar o posicionamento e a disponibilidade de aeronaves de substituição adequadas.
- A partir de 7 dias antes da primeira partida, a PJS está em contacto diário com todos os operadores de aeronaves secundárias para localizar e identificar a aeronave de substituição adequada mais próxima.
- A PJS acompanha e monitoriza de perto todos os aviões envolvidos num programa, 24 horas por dia, utilizando um sistema de localização de voos que identifica os aviões pelo seu registo específico. Estamos em contacto permanente com o despacho da aeronave antes e durante a duração do voo.
Quando ocorre uma interrupção imprevista, o PJS Concierge no local trabalha diretamente com a equipa para analisar todas as opções de contingência disponíveis. Dependendo da gravidade do incómodo, a PJS coordena com o clube a melhor forma de agir, quer seja permanecer no local, contratar um avião alternativo, permanecer no hotel/local ou reservar um voo comercial. Se for necessária uma substituição de aeronave, o PJS reposicionará a aeronave adequada mais próxima.
O PLANEAMENTO PROACTIVO E A COMUNICAÇÃO ESTÃO NO CENTRO DA NOSSA ABORDAGEM.
A consultoria personalizada permite-nos adaptar totalmente todos os aspectos da sua experiência de aviação. E não é só para um voo. Os planos de viagem mudam. A nossa abordagem proactiva garante que temos sempre uma visão geral da disponibilidade de aviões pré-seleccionados em todo o mundo. Assim, quando os seus planos mudam, já estamos um passo à frente, oferecendo uma solução eficiente num instante.