Elevate Aviation Group GSA Schedule Contract # 47QMCB24D000P
DES SOLUTIONS AÉRONAUTIQUES MÉTICULEUSES PRÊTES À L'EMPLOI
Les besoins de l'aviation gouvernementale sont souvent imprévus. Ils exigent des solutions précises et opportunes, quelle que soit la taille ou l'étendue du projet. PJS offre la capacité de déployer de la souplesse au besoin. L'approche proactive de PJS permet un accès immédiat à plusieurs aéronefs qui peuvent assurer que nos passagers arrivent en toute sécurité et efficacement à leur destination. Qu'il s'agisse d'évacuations d'urgence, de voyages de groupe, de services de soins de santé ou de services de douane et de réinstallation, PJS peut fournir la configuration d'aéronef nécessaire pour atteindre les destinations les plus difficiles d'accès. Vous bénéficiez de la disponibilité de toute une flotte, ce qui signifie des solutions rentables pour les urgences les plus difficiles et une aviation fiable pour les horaires réguliers.
SERVICE CLIENTÈLE
- SERVICE CLIENTèle Accès à une équipe dédiée 24h/24 et 7j/7
- Point de contact unique
- Meilleures pratiques en matière de gestion des imprévus
- La norme industrielle en matière d'attention intuitive
- Service personnalisé
- Pas de numéro de compte, base du prénom
- Highest Touch - La gestion de la relation client (CRM) soutient l'accord d'équipe
- Taux de fidélisation des clients supérieur à 90 % Taux de fidélisation du personnel supérieur à 5 ans
- Connaissance approfondie des voyages d'affaires
- Concierge dédié à chaque agence
- Communication 24 heures sur 24 par téléphone, liste de distribution (Team@pjsgroup.com)
- Planifier ou modifier un itinéraire
- Fournir des estimations de coûts pour les déplacements potentiels
- Organiser la restauration et le transport terrestre
- Prendre des dispositions douanières
- PJS conserve les préférences en matière de restauration et de boissons, les allergies, les FBO préférés, les journaux et magazines à bord et le WiFi.
PLAN D'URGENCE
- Politique de PJS : au moins deux plans d'urgence
- Rapports mensuels/hebdomadaires/quotidiens/horaires au client, le cas échéant.
- À partir de 30 jours après le premier départ, PJS est en contact avec toutes les compagnies aériennes nord-américaines qui exploitent des avions de ligne VIP afin de déterminer le positionnement et la disponibilité des avions de remplacement.
- Sept jours avant le premier départ, PJS est en contact quotidien avec tous les exploitants d'aéronefs secondaires afin de trouver et d'identifier l'aéronef de remplacement le plus proche.
- PJS suit de près et surveille chaque avion impliqué dans un programme 24 heures sur 24, à l'aide d'un système de suivi des vols qui identifie les avions par leur immatriculation spécifique. Nous sommes en contact permanent avec le dispatching de l'avion avant et pendant toute la durée du vol.
En cas d'interruption imprévue, le concierge de PJS sur place travaille directement avec l'équipe pour analyser toutes les options d'urgence disponibles. En fonction de la gravité du désagrément, PJS coordonne avec le club le meilleur plan d'action, qu'il s'agisse de rester sur place, d'engager un autre avion, de rester à l'hôtel ou sur le site, ou de réserver un vol commercial. Si une substitution d'aéronef est nécessaire, PJS repositionnera l'aéronef approprié le plus proche.
LA PLANIFICATION ET LA COMMUNICATION PROACTIVES SONT AU CŒUR DE NOTRE APPROCHE.
Le conseil personnalisé nous permet d'adapter chaque aspect de votre expérience aérienne. Et pas seulement pour un seul vol. Les plans de voyage changent. Notre approche proactive nous permet d'avoir toujours une vue d'ensemble de la disponibilité des avions pré-vérifiés à travers le monde. Ainsi, lorsque vos projets changent, nous avons déjà une longueur d'avance et vous proposons une solution efficace dans les plus brefs délais.