Por Matt Dubois - Chefe de Gabinete e Diretor de Segurança da PJS
Todos os dias se escreve muito sobre a importância da liderança. Em nenhum outro sector é mais importante do que na aviação, quando os riscos são tão elevados. Na aviação de negócios, isto começa no topo, com o executivo responsável (AE). A Federal Aviation Administration define o AE como o responsável máximo pelo sistema de gestão da segurança (SMS) da organização.
As organizações de elevado desempenho identificam erros sistemáticos, implementam acções correctivas preventivas e demonstram intolerância em relação a comportamentos indesejáveis, tais como como a imprudência ou o desrespeito voluntário pelos procedimentos estabelecidos. Muitos referem-se frequentemente a este facto como uma "cultura justa". Uma cultura justa é aquela em que todos os empregados são encorajados a fornecer informações relacionadas com a segurança e se sentem à vontade para o fazer. Ninguém é mais importante para criar uma cultura de segurança justa e um processo de gestão de segurança eficaz do que um AE talentoso.
Eles são responsáveis por planejar, organizar, dirigir e controlar o pessoal, a estrutura organizacional, os recursos financeiros e outros recursos necessários para operações de vôo seguras. Como autoridade máxima na organização, o AE é responsável pelo funcionamento adequado do SMS. Isto implica, entre outras coisas, em manter uma linha aberta de comunicação com o pessoal de gerência designado, fornecer recursos financeiros e humanos suficientes, e estar ativamente envolvido nos componentes de liderança do SMS.
Existem competências benéficas para ajudar a ter sucesso como AE da organização:
- Dar o exemplo de uma boa mentalidade e de acções de segurança
- Desenvolvimento de líderes responsáveis em toda a organização
- Incentivar as boas relações entre a direção e os trabalhadores
- Inspirar os tipos de comportamento que reforçam o trabalho em equipa e o apoio mútuo
- Definição de expectativas claras sobre acções aceitáveis/inaceitáveis
- Ser um bom ser humano - a inteligência emocional é muito importante para um AE
A existência de recursos adequados é necessária, mas não é de modo algum uma condição prévia suficiente para alcançar a excelência na segurança da aviação. A liderança é o ingrediente secreto. Os líderes lideram pelo exemplo. Inspiram respeito, confiança e empenho na visão e missão da organização, ao mesmo tempo que inspiram e motivam os seus colegas de equipa a darem o seu melhor. Um líder compromete-se com a segurança da operação, presta atenção aos pormenores e vai muito além dos requisitos regulamentares para atingir os mais elevados padrões de segurança e as melhores práticas da indústria a 100% do tempo.
Na PJS, consideramos a liderança um componente crítico da nossa análise quantitativa. Os nossos mais de 18 anos de experiência ajudam-nos a identificar as melhores transportadoras aéreas e tripulações disponíveis com base em toda a informação relevante. Realizamos a devida diligência, para que não tenha de o fazer.
