Приходилось ли вам когда-нибудь отменять или переносить чартер частного самолета?
Каждый, кто путешествует, сталкивается с отменой или задержкой рейсов. И если до 2020 года вы никогда не сталкивались с отменой рейса, то за последний год, скорее всего, столкнулись. 18 марта 2020 года американские коммерческие авиакомпании отменили около 11 процентов запланированных рейсов. К 25 марта 2020 года эта цифра выросла до беспрецедентного уровня 40 процентов к 25 марта 2020 года.. На сегодняшний день полеты по отдельным маршрутам временно приостановлены.
Появились чартеры частных самолетов. Частный чартер помог людям путешествовать в период неопределенности и открыл для них новый мир роскошных полетов, многие из которых уже никогда не вернутся к коммерческим полетам. CNBC сообщает что к июню 2020 года общий объем частных рейсов достигнет 70 процентов от уровня 2019 года.
Однако даже компании, занимающиеся чартерными перевозками на частных самолетах, сталкиваются с операционными проблемами, приводящими к отмене рейсов в последнюю минуту и дорогостоящим изменениям в расписании полетов. Скорее всего, это связано с неподготовленностью к резкому росту бизнеса и отсутствием планирования на случай непредвиденных обстоятельств.
В компании Private Jet Services (PJS) мы считаем, что путешествия не должны быть более сложными, чем они есть на самом деле. Даже до того, как возросла потребность и интерес к частным авиаперевозкам, компания PJS не отставала от других, чтобы исключить неопределенность в расписании полетов, стоимости и общем опыте. На сегодняшний день компания PJS перевезла более 91 000 пассажиров, PJS не допустила ни одного случая отмены рейсов. За исключением печальной реальности, связанной с механическими проблемами или возможными погодными задержками, PJS придерживается своего мнения, что отмена рейса по немеханической причине неприемлема.
Вот методы, которые применяет компания PJS для поддержания работоспособности ваших частных самолетов и снижения рисков:
Оглавление
1. Проактивный и реактивный подход
Наличие плана на случай непредвиденных обстоятельств - это 90 % успеха, поэтому PJS заблаговременно разрабатывает планы B и C для каждого маршрута с заранее определенными вариантами восстановления. Каждый непредвиденный маршрут прозрачно сообщается клиенту заранее, не оставляя никаких операционных или финансовых последствий.
PJS предпринимает и другие упреждающие шаги, чтобы ваш рейс прошел без заминок. Например, наша операционная команда старается разместить чартерный самолет на месте за день до вылета, чтобы снизить риски для маршрута, вероятность механических проблем или задержек.
Например, клиент может вылетать из места, где обычно туманное утро (например, из Нантакета или Сан-Франциско), или из места, подверженного другим погодным задержкам. PJS позаботится о том, чтобы самолет был на месте накануне вечером, чтобы утром не было задержек в ожидании прибывающего самолета.
2. Опережение технологической кривой
С годами технологии только помогают авиационным командам лучше управлять расписанием полетов, безопасностью, техническим обслуживанием и финансами. Интеллектуальный инструмент управления операциями, учитывающий все нюансы частной авиации, жизненно необходим для успешной работы любой чартерной компании частных самолетов. PJS полагается на систему управления полетами (FMS) нового поколения Avianis чтобы обеспечить грамотное управление, точность и правильное бронирование клиентских рейсов от начала и до конца.
3. Реальные люди. Реальное общение
За нашими технологиями стоит специальный операционный центр Flight Concierge. Люди - основа нашего бизнеса, поэтому мы заботимся о том, чтобы реальный человек всегда был доступен для удовлетворения потребностей клиента в поездке в любое время дня и ночи. Это также означает, что удобный план действий на случай непредвиденных обстоятельств может быть приведен в действие в любой момент. Позвоните нам. Напишите нам. Общайтесь с нами в чате. Мы здесь.
4. Бизнес, основанный на взаимоотношениях
Как уже говорилось, отношения определяют наш сервис, начиная с отношений с клиентами PJS и заканчивая отношениями с нашими партнерами и авиаперевозчиками. Эти прочные отношения помогают нам поддерживать собственную базу данных для мониторинга безопасности, работы и обслуживания наших авиаперевозчиков.
PJS также использует TripGrade+ для оценки каждой поездки и соответствующих авиаперевозчиков-партнеров. Если авиаперевозчик имеет нарушения правил безопасности, предоставляет неподходящий самолет, оказывает некачественные услуги или не выполняет свои обязательства перед PJS или нашими клиентами, PJS отказывается от дальнейшего взаимодействия или использования этого перевозчика. Такие незамедлительные действия гарантируют, что мы несомненно поддерживаем наших клиентов во всех аспектах каждого путешествия, настоящего или будущего.
Вы устали от отмены коммерческих или частных чартерных рейсов? Позвольте PJS помочь вам вернуться в воздух сегодня, сохранив душевное спокойствие.
