¿Alguna vez le han cancelado o desviado su vuelo chárter en jet privado?
Cualquiera que viaje puede sentirse identificado con los vuelos cancelados o retrasados. Y si usted nunca experimentó un vuelo cancelado antes de 2020, es probable que lo haya hecho en el último año. El 18 de marzo de 2020, las aerolíneas comerciales estadounidenses cancelaron aproximadamente el 11% de los vuelos programados. Esa cifra aumentó a un 40% el 25 de marzo de 2020.. A día de hoy, los servicios siguen suspendidos temporalmente en determinadas rutas.
Los vuelos chárter privados. El chárter privado ha ayudado a la gente a viajar en tiempos de incertidumbre y le ha abierto las puertas a un nuevo mundo de vuelos de lujo, muchos de los cuales nunca volverán a volar en aviones comerciales. CNBC informó que en junio de 2020, los vuelos privados en general estaban funcionando hasta en un 70 por ciento de los niveles de 2019.
Sin embargo, incluso las compañías de vuelos chárter en jets privados se han enfrentado a problemas operativos que han provocado cancelaciones de última hora y costosos cambios en los horarios de vuelo. Esto se debe probablemente a la falta de preparación ante el aumento de la actividad y de planes de contingencia.
En Private Jet Services (PJS), creemos que viajar no tiene por qué ser más difícil de lo que ya es. Incluso antes de que aumentara la necesidad y el interés por los viajes aéreos privados, PJS se ha mantenido a la vanguardia para garantizar que no haya incertidumbres en el horario, los costes y la experiencia general de su vuelo. Con más de 91.000 pasajeros volados hasta la fecha, PJS ha experimentado cero cancelaciones de vuelos. Fuera de la desafortunada realidad de los problemas mecánicos o los posibles retrasos meteorológicos, PJS mantiene su mentalidad de que una cancelación por una razón no mecánica es inaceptable.
Estas son las prácticas que PJS aplica para mantener operativos sus vuelos chárter en jets privados y mitigar los riesgos:
Índice
1. Enfoque proactivo frente a enfoque reactivo
Tener un plan de contingencia es el 90% de la batalla, por eso PJS crea proactivamente un Plan B y C para cada itinerario con opciones de recuperación predeterminadas. Cada itinerario de contingencia se comparte de forma transparente con el cliente por adelantado, sin dejar ningún impacto operativo o financiero por sorpresa.
PJS también toma otras medidas proactivas para garantizar que su vuelo despegue sin contratiempos. Por ejemplo, nuestro equipo de operaciones se esfuerza por situar los aviones chárter en su lugar el día antes de la salida para mitigar los riesgos del itinerario, la posibilidad de problemas mecánicos o los retrasos.
Por ejemplo, un cliente puede volar desde un lugar en el que suele haber niebla por la mañana (como Nantucket o San Francisco) o que es propenso a otros retrasos relacionados con el tiempo. PJS se asegurará de que haya un avión preparado la víspera para que no haya retrasos por la mañana a la espera de que llegue el avión entrante.
2. Adelantarse a la curva tecnológica
A lo largo de los años, la tecnología sólo ha servido para ayudar a los equipos de aviación a gestionar mejor los horarios de vuelo, la seguridad, el mantenimiento y las finanzas. Una herramienta inteligente de gestión de operaciones dedicada a los matices de la aviación privada es vital para que cualquier empresa de chárter de jets privados funcione con éxito. PJS confía en el sistema de gestión de vuelos (FMS) de última generación Avianis de última generación para garantizar que los viajes de los clientes estén bien gestionados, sean precisos y se reserven correctamente de principio a fin.
3. Personas reales. Comunicación real
Detrás de nuestra tecnología se encuentra un conserje de vuelos del Centro de Operaciones. Las personas son el núcleo de nuestro negocio, por lo que nos aseguramos de que siempre haya una persona real disponible para satisfacer las necesidades de viaje de los clientes en cualquier momento, de día o de noche. Eso también significa poner en marcha ese práctico plan de contingencia en cualquier momento. Llámenos. Envíenos un correo electrónico. Chatee con nosotros. Estamos aquí.
4. Empresa basada en las relaciones
Como ya se ha dicho, las relaciones impulsan nuestro servicio, desde las relaciones con los clientes de PJS hasta las relaciones con nuestros socios y compañías aéreas. Estas sólidas relaciones nos ayudan a mantener una base de datos propia para supervisar la seguridad, las operaciones y el servicio de nuestras compañías aéreas.
PJS también utiliza TripGrade+ para calificar cada viaje y las correspondientes compañías aéreas asociadas. En caso de que una compañía aérea cometa infracciones de seguridad, proporcione un avión inadecuado, preste un servicio deficiente o tenga un rendimiento deficiente para PJS o nuestros clientes, PJS se niega a seguir interactuando con esa compañía o a utilizarla. Esta acción inmediata garantiza que apoyamos sin duda a nuestros clientes en todos los aspectos de cada viaje, presente o futuro.
¿Está cansado de las cancelaciones de vuelos chárter comerciales o privados? Deje que PJS le ayude a volver a volar hoy mismo con la tranquilidad intacta.
