بعد عطلة نهاية أسبوع طويلة وعيد ميلاد بلدنا ، أجد أن لدينا الكثير لنواصل الاحتفال به. بينما لا يزال هناك عمل متبق ، أحرز المجتمع العالمي تقدما كبيرا في مكافحة جائحة Covid-19. استجابة لإعادة فتح العديد من الصناعات والمكاتب المغلقة ، احتضن السفر التحدي المتمثل في إعادة التشغيل - وهو مكون أساسي للبنية التحتية للاقتصاد العالمي.

أعاد COVID-19 تشكيل مشهد الطيران الخاص. نتوقع عودة سفر العمل ، لكنه سيكون مختلفا عن ذي قبل ، ونعتقد أنه سيكون أفضل وأكثر قيمة. ركزت PJS دائما على خدمة الصناعات والأفراد الذين يحتاجون إلى السلامة والموثوقية التي يوفرها السفر الجوي عند الطلب فقط. مع استمرار العالم في الانفتاح ، لا شيء يتفوق على التفاعلات وجها لوجه لتطوير العلاقات الحقيقية والحفاظ عليها وتعزيزها. 

نمو الشركة

على مدار العام الماضي ، قمنا بتوسيع فريقنا في جميع مجالات العمليات والخدمة والامتثال تقريبا. من خلال التوظيف من مجتمع الطيران وصناعة الضيافة الأكبر ، خطط فريق قيادة PJS للقفزة في الطلب التي يغذيها شغف السفر الذي لا ينطفئ. في صناعة خدمات مثل صناعتنا، والتي تعتمد كليا على موظفيها، أحث قادتنا باستمرار على تذكر شعار ستيف جوبز، "نحن نوظف أشخاصا أذكياء حتى يتمكنوا من إخبارنا بما يجب القيام به". على مدى السنوات الأربع المقبلة ، نتوقع أن نشهد نموا مستمرا في خطوط أعمالنا الأساسية للشركات / المؤسسات ، والحكومة ، والرياضة ، والموسيقى ، والترفيه ، بالإضافة إلى الأسواق الجديدة التي افتتحها أعضاء فريقنا الجدد المذهلون.  

خلال مرحلة النمو هذه ، سنبقى أوفياء لمهمتنا ، ونذكر أنفسنا بأننا لسنا هنا لتحويل الطيران الخاص إلى سلعة. مهمتنا هي خلق تجارب مخصصة ومصممة خصيصا لمجموعة مختارة من الصناعات والأفراد. عندما يحتاج الرئيس التنفيذي لشركة Fortune 100 إلى مقابلة المستثمرين ؛ عندما يقوم عضو مجلس الشيوخ الأمريكي بحملة انتخابية للرئاسة ؛ عندما يؤدي فنان حائز على جائزة جرامي للجماهير ؛ أو عندما تحتاج مجموعة من الأطباء إلى توصيل إمدادات الرعاية الحرجة إلى منطقة كارثة ، فإنهم يثقون في PJS في هذه اللحظات.  عندما يتعين تنفيذ مهمة معقدة بشكل إيجابي بشكل صحيح ، تحتضن PJS الفرصة لتقديم نتيجة غير عادية لدرجة أن عملائنا يعتبرونها عادية. 

النمو مهم ل PJS ، شريطة أن نواصل التركيز على كفاءتنا الأساسية. في العام الماضي، ضاعفنا حجم مركز العمليات المتكاملة (IOC)، وهو امتداد لتجربة العملاء إلى ما هو أبعد من عمليات الطيران العامة. اللجنة الأولمبية الدولية هي الأساس والمحرك لرضا عملائنا الرائدين في الصناعة. إنه لا يكبر أبدا ويسعدني أن أكرره بقدر ما أستطيع - لا تزال PJS تطير كل عميل طرنا في عامنا الأول في العمل (2003). اللجنة الأولمبية الدولية الخاصة بنا هي طريقتنا العملية لضمان حصول مسافرينا دائما على تجربة PJS متميزة. من الآن فصاعدا ، ستلعب التقنيات الجديدة والاتصال أدوارا رئيسية في نمو أعمالنا ، ولكن "خوارزمية PJS" هي فريقنا الداخلي المترابط بشكل وثيق ، والذي يفخر ويمتلك معرفة كل تفاصيل كل عميل واحتياجاته. لا يوجد طياران متشابهان وتعتقد PJS أنه لا يوجد مكان في الطيران الخاص لنهج منتج واحد يناسب الجميع.

كل هذا النمو يعني المزيد من الرحلات الجوية في طور الإعداد ، الأمر الذي يتطلب تفانيا لا يتزعزع لممارسات السلامة لدينا بقيادة مات دوبوا ، مدير السلامة لدينا. إذا لم تكن على دراية بمات بالفعل ، فقد انضم إلينا عندما تقاعد من البنتاغون كنائب مساعد وزير الدفاع ، وهو الدور الذي عمل مات من أجله بعد 18 عاما كطيار بحري في الخدمة الفعلية. مات هو مدير سلامة دولي معتمد ومدقق سلامة طيران متمرس ، معتمد من قبل ARG / US ، ومجلس أعمال الطيران الدولي (ISBAO) ، ومؤسسة سلامة الطيران ، ومؤسسة سلامة الطيران العارض (ACSF). يقوم مات بانتظام بإجراء عمليات تدقيق مادية لمشغلي FAR-135 والطائرات والأطقم المنتشرة في برنامجنا ، ويدرب فريق العمليات لدينا على تنفيذ معايير السلامة الخاصة بنا على أساس يومي. إذا كنت ترغب في الدردشة مع مات مباشرة ، فيرجى ترك خط له. أعلم أنه يحب أن يسمع منك.

يواصل فريق الاستجابة للطوارئ لدينا إثبات أنه محترف في تنظيم الحركات عند الطلب بشكل عاجل ، كما حدث عندما ثار بركان La Soufrière في سانت فنسنت في أبريل. في هذا السيناريو ، تعامل الفريق مع واحدة من أكبر عمليات الإنقاذ لعائلة تقضي عطلتها بسبب عمود الرماد في جزيرة بربادوس. من خلال برنامج الاستجابة للطوارئ PJS ، قام فريقنا باستخراج عملائنا بأمان ، وإكمال أول مغادرة إلى الولايات المتحدة القارية بعد ثوران البركان.

تماما كما هو الحال في هذا المثال عالي الخطورة ، يضمن مات أن تظل معايير السلامة التشغيلية لدينا عالمية المستوى ، لا سيما فيما يتعلق بتقييمنا للطيارين وصيانة الطائرات والأداء. لقد ساعدتنا رعايتنا واهتمامنا بالتفاصيل في الحفاظ على سجل السلامة البكر وشهادات السلامة الأعلى مرتبة في الصناعة.

ماذا بعد؟

في النصف الثاني من هذا العام ، ستطلق PJS ابتكارات تجربة العملاء بما في ذلك التطورات التكنولوجية وأدوات التخصيص. أنا ملتزم بضمان تمتع عملائنا بتجربة الزواج من عروض جديدة مع نفس الخبير ، اللمسة البشرية التي تشتهر بها PJS.  نحن بلا شك نرفع المستوى كشركة استشارية بوتيك ونعيد الإلهام إلى الطيران مرة أخرى. 

تخميني هو أن هذا الملخص ل PJS - حيث كنا في العام الماضي وإلى أين نتجه - يذكرك أكثر من القليل بعملك الخاص. أنا واثق من أنكم تقدرون فرقكم كما أنا أقدرون فرقنا. نجاحنا هو نتيجة هذه المجموعة الموهوبة من الناس ، والولاء والالتزام والثقة والشراكة التي قدمها لنا كل واحد منكم ، عملائنا.  

يسعدني أنك انضممت إلينا في الرحلة. 

أطيب الأمنيات 

جريج رائف

المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة خدمات الطائرات الخاصة