刚刚度过一个长周末假期和我们国家的生日，我发现我们有很多事情需要继续庆祝。虽然仍有工作要做，但全球社会在抗击 Covid-19 大流行病方面取得了巨大进展。为应对许多停业行业和办事处的重新开张，旅游部门已经接受了重新启动的挑战--这是全球经济的核心基础设施组成部分。

COVID-19 重塑了私人航空业的格局。我们期待着商务旅行的回归，但它将不同于以往，我们相信它将变得更好、更有价值。怡和航空始终致力于为那些需要安全可靠的按需航空旅行的行业和个人提供服务。随着世界的不断开放，没有什么比面对面的交流更能发展、维护和增进真正的关系了。 

公司发展

在过去的一年里，我们几乎在运营、服务和合规等所有领域都扩充了团队。怡和航运的领导团队从航空界和更广泛的酒店业招募人才，为满足旅行热情所带来的飞跃性需求制定了计划。在我们这样一个完全依赖员工的服务行业，我不断敦促我们的领导者牢记史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs）的口头禅："我们雇佣聪明人，是为了让他们告诉我们该做什么。未来四年，我们预计公司/企业、政府、体育、音乐和娱乐等核心业务线将持续增长，我们的新团队成员也将开拓新的市场。

在这一发展阶段，我们将坚守自己的使命，并提醒自己，我们不是要将私人航空商品化。我们的使命是为特定的行业和个人创造量身定制、高度个性化的体验。当财富 100 强的首席执行官需要会见投资者时；当美国参议员竞选总统时；当格莱美获奖艺人为歌迷表演时；或者当一群医生需要向灾区运送重要护理用品时，他们都会将这些时刻托付给怡和航空。 当一项复杂的任务必须以正确的方式执行时，怡和航运会抓住机会，为客户提供非同寻常的服务，让客户认为这只是普通的任务。 

在专注于核心竞争力的前提下，增长对于怡和航空来说非常重要。在过去的一年里，我们将综合运营中心（IOC）的规模扩大了一倍，将客户体验延伸到了一般飞行运营之外。综合运营中心是我们业界领先的客户满意度的基础和驱动力。这句话永远不会过时，我很高兴能经常重复这句话--怡和航运至今仍在为我们开业第一年（2003 年）飞过的每一位客户提供服务。我们的 IOC 是我们亲力亲为的方式，以确保我们的飞行者始终获得优质的 PJS 体验。 展望未来，新技术技术和连接性将在我们的业务增长中发挥关键作用。但 "怡和航运算法"是我们紧密团结的内部团队，他们以了解每位客户的每个细节及其需求为荣，并将其视为己任。没有两个飞行者是相同的，怡和航运相信在私人航空领域不存在 "一刀切 "的做法。

所有这些增长都意味着更多的航班正在筹备中，这就要求我们在安全总监马特-杜波依斯（Matt Dubois）的领导下，坚定不移地致力于我们的安全实践。如果您还不熟悉马特，他是在从五角大楼退休后加入我们的，当时他担任国防部副助理部长，马特在海军现役飞行员岗位上工作了 18 年。马特是一名注册国际安全经理，也是一名经验丰富的航空安全审计员，获得了 ARG/US、国际航空商业理事会 (ISBAO) 、飞行安全基金会 (Flight Safety Foundation) 和包机安全基金会 (Air Charter Safety Foundation) 的认可。马特定期对 FAR-135 运营商、飞机和部署在我们项目中的机组人员进行实际审核，并对我们的运营团队进行日常安全标准执行方面的培训。如果您想 请给他留言.我知道他很乐意听到您的声音。

我们的应急小组不断证明自己是按需紧急行动的专家，例如在四月份圣文森特的拉苏弗里耶尔火山爆发时。在这种情况下，应急小组完成了他们 最大的一次救援巴巴多斯岛上一个度假家庭被火山灰卷困住。通过 "怡和服务应急计划"，我们的团队安全地救出了客户，完成了火山爆发后第一趟前往美国大陆的航班。

正如这个高风险的例子一样，马特确保我们的运营安全标准始终保持世界一流水平。 世界级标准，尤其是对飞行员、飞机维护和性能的评估。我们对细节的关注和重视帮助我们保持了完美的安全记录和业内最高级别的安全认证。

下一步是什么？

今年下半年，PJS 将推出包括技术进步和个性化工具在内的客户体验创新。我致力于确保我们的客户享受到将新产品与怡和航运以专业和人性化著称的服务完美结合的体验。 毫无疑问，我们正在提高精品咨询公司的标准，并再次为飞行带来灵感。 

我想，这篇关于 PJS 的回顾--我们过去一年的发展历程以及我们的前进方向--一定会让您想起自己的业务。我相信，您和我一样，对自己的团队充满感激之情。我们的成功离不开这群才华横溢的员工，也离不开你们--我们的客户--对我们的忠诚、承诺、信任和合作。  

我很高兴你能加入我们的旅程。 

致以最美好的祝愿、 

格雷格-雷夫

私人飞机服务集团创始人兼首席执行官