एक लंबी छुट्टी सप्ताहांत और हमारे देश के जन्मदिन से ताजा, मुझे लगता है कि हमारे पास जश्न मनाने के लिए बहुत कुछ है। जबकि अभी भी काम बाकी है, वैश्विक समुदाय ने कोविद -19 महामारी से जूझते हुए काफी प्रगति की है। कई बंद उद्योगों और कार्यालयों को फिर से खोलने के जवाब में, यात्रा ने फिर से शुरू करने की चुनौती को गले लगा लिया है - वैश्विक अर्थव्यवस्था का एक मुख्य बुनियादी ढांचा घटक।

COVID-19 ने निजी विमानन के परिदृश्य को नया आकार दिया। हम व्यापार यात्रा लौटने की आशा करते हैं, लेकिन यह पहले से अलग होगा, और हमें विश्वास है कि यह बेहतर और अधिक मूल्यवान होगा। पीजेएस ने हमेशा उन उद्योगों और व्यक्तियों की सेवा करने पर ध्यान केंद्रित किया है जिन्हें केवल ऑन-डिमांड हवाई यात्रा द्वारा प्रदान की गई सुरक्षा और विश्वसनीयता की आवश्यकता होती है। जैसे-जैसे दुनिया खुलती जा रही है, वास्तविक रिश्तों को विकसित करने, बनाए रखने और बढ़ाने के लिए आमने-सामने की बातचीत से बेहतर कुछ नहीं है। 

कंपनी की वृद्धि

पिछले एक साल में, हमने संचालन, सेवा और अनुपालन के लगभग सभी क्षेत्रों में अपनी टीम का विस्तार किया। विमानन समुदाय और बड़े आतिथ्य उद्योग से भर्ती, पीजेएस नेतृत्व टीम ने यात्रा के लिए अटूट जुनून से प्रेरित मांग में छलांग लगाने की योजना बनाई है। हमारे जैसे सेवा उद्योग में, जो पूरी तरह से अपने लोगों पर निर्भर करता है, मैं लगातार हमारे नेताओं से स्टीव जॉब्स के मंत्र को याद रखने का आग्रह कर रहा हूं, "हम स्मार्ट लोगों को किराए पर लेते हैं ताकि वे हमें बता सकें कि क्या करना है। अगले चार वर्षों में, हम कॉर्पोरेट/उद्यम, सरकार, खेल, संगीत और मनोरंजन की हमारी मुख्य व्यावसायिक लाइनों के साथ-साथ हमारी अद्भुत नई टीम के सदस्यों द्वारा खोले गए नए बाजारों में निरंतर वृद्धि देखने की उम्मीद करते हैं।  

इस विकास चरण के माध्यम से, हम अपने मिशन के प्रति सच्चे रहेंगे, और खुद को याद दिलाएंगे कि हम यहां निजी विमानन को कमोडिटीज करने के लिए नहीं हैं। हमारा मिशन उद्योगों और व्यक्तियों के एक चुनिंदा समूह के लिए bespoke, अत्यधिक अनुरूप अनुभव बनाना है। जब फॉर्च्यून 100 सीईओ को निवेशकों से मिलने की जरूरत होती है; जब एक अमेरिकी सीनेटर राष्ट्रपति के लिए अभियान चलाता है; जब एक ग्रैमी विजेता कलाकार प्रशंसकों के लिए प्रदर्शन करता है; या जब डॉक्टरों के एक समूह को आपदा क्षेत्र में महत्वपूर्ण देखभाल की आपूर्ति देने की आवश्यकता होती है, तो वे इन क्षणों के साथ पीजेएस पर भरोसा करते हैं।  जब एक जटिल मिशन को सकारात्मक रूप से सही तरीके से उड़ाना पड़ता है, तो पीजेएस एक परिणाम देने का अवसर इतना असाधारण है कि हमारे ग्राहक इसे साधारण मानते हैं। 

पीजेएस के लिए विकास महत्वपूर्ण है, बशर्ते हम अपनी मुख्य योग्यता पर केंद्रित रहें। पिछले वर्ष में, हमने अपने एकीकृत संचालन केंद्र (आईओसी) के आकार को दोगुना कर दिया, जो सामान्य उड़ान संचालन से परे ग्राहक अनुभव का विस्तार है। IOC हमारे उद्योग-अग्रणी ग्राहक संतुष्टि की नींव और चालक है। यह कभी बूढ़ा नहीं होता है और मैं इसे जितनी बार दोहरा सकता हूं उसे दोहराने के लिए रोमांचित हूं - पीजेएस अभी भी हर ग्राहक को उड़ाता है जिसे हमने व्यवसाय में अपना पहला वर्ष (2003) उड़ाया था। हमारा आईओसी यह सुनिश्चित करने का हमारा व्यावहारिक तरीका है कि हमारे यात्रियों को हमेशा प्रीमियम पीजेएस अनुभव प्राप्त हो। आगे बढ़ते हुए, नई तकनीक और कनेक्टिविटी हमारे व्यवसाय के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी, लेकिन "पीजेएस एल्गोरिथ्म" हमारी बारीकी से बुनना आंतरिक टीम है, जो प्रत्येक ग्राहक और उनकी जरूरतों के हर विवरण को जानने का गर्व और स्वामित्व लेता है। कोई भी दो फ़्लायर्स एक जैसे नहीं हैं और पीजेएस का मानना है कि निजी विमानन में एक-उत्पाद-फिट-सभी दृष्टिकोण के लिए कोई जगह नहीं है।

इस वृद्धि का मतलब पाइपलाइन में अधिक उड़ानें हैं, जिसके लिए हमारे सुरक्षा निदेशक मैट डुबोइस के नेतृत्व में हमारी सुरक्षा प्रथाओं के लिए एक अटूट समर्पण की आवश्यकता है। यदि आप मैट से पहले से परिचित नहीं हैं, तो वह पेंटागन से रक्षा उप सहायक सचिव के रूप में सेवानिवृत्त होने पर हमारे साथ शामिल हो गए, एक भूमिका जिसे मैट ने 18 साल बाद एक सक्रिय-ड्यूटी नौसेना एविएटर के रूप में काम किया। मैट एक प्रमाणित अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा प्रबंधक और स्वयं एक अनुभवी विमानन सुरक्षा लेखा परीक्षक हैं, जो ARG/US, अंतर्राष्ट्रीय विमानन व्यापार परिषद (ISBAO), उड़ान सुरक्षा फाउंडेशन और एयर चार्टर सुरक्षा फाउंडेशन (ACSF) द्वारा मान्यता प्राप्त हैं। मैट नियमित रूप से हमारे कार्यक्रम में तैनात एफएआर -135 ऑपरेटरों, विमानों और चालक दल के भौतिक ऑडिट करता है, और दैनिक आधार पर हमारे सुरक्षा मानकों को लागू करने पर हमारी संचालन टीम को प्रशिक्षित करता है। यदि आप मैट के साथ सीधे चैट करना चाहते हैं, तो कृपया उसे एक पंक्ति छोड़ दें। मुझे पता है कि वह आपसे सुनना पसंद करेंगे।

हमारी आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम ऑन-डिमांड आंदोलनों को तत्काल ऑर्केस्ट्रेट करने में खुद को साबित करना जारी रखती है, जैसे कि जब सेंट विंसेंट पर ला सॉफ्रिएर ज्वालामुखी अप्रैल में फट गया था। इस परिदृश्य में, टीम ने बारबाडोस द्वीप पर राख के ढेर से घिरे एक छुट्टी परिवार के लिए अपनी सबसे बड़ी बचत में से एक का सामना किया। पीजेएस इमरजेंसी रिस्पांस प्रोग्राम के माध्यम से, हमारी टीम ने हमारे ग्राहकों को सुरक्षित रूप से निकाला, विस्फोट के बाद महाद्वीपीय अमेरिका के लिए पहला प्रस्थान पूरा किया।

इस उच्च जोखिम वाले उदाहरण की तरह, मैट यह सुनिश्चित करता है कि हमारे परिचालन सुरक्षा मानक विश्व स्तरीय बने रहें, विशेष रूप से पायलटों, विमान रखरखाव और प्रदर्शन के हमारे मूल्यांकन से संबंधित। विस्तार पर हमारी देखभाल और ध्यान ने हमें अपने प्राचीन सुरक्षा रिकॉर्ड और उद्योग में उच्चतम रैंकिंग सुरक्षा प्रमाणपत्र बनाए रखने में मदद की है।

आगे क्या होगा?

इस वर्ष की दूसरी छमाही में, पीजेएस प्रौद्योगिकी प्रगति और निजीकरण उपकरण सहित ग्राहक अनुभव नवाचारों को लॉन्च करेगा। मैं यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हूं कि हमारे ग्राहक उसी विशेषज्ञ के साथ नए प्रसाद से शादी करने के अनुभव का आनंद लें, मानव स्पर्श पीजे के लिए जाना जाता है।  हम एक बुटीक कंसल्टेंसी के रूप में बार को बढ़ाने और फिर से उड़ान भरने के लिए प्रेरणा वापस लाने में संदेह से परे हैं। 

मेरा अनुमान है कि पीजेएस का यह पुनर्कथन है - जहां हम पिछले एक साल से हैं और जहां हम जा रहे हैं - आपको अपने स्वयं के व्यवसाय से थोड़ा अधिक याद दिलाता है। मुझे विश्वास है कि आप अपनी टीमों की उतनी ही सराहना करते हैं जितना मैं हमारी टीमों की करता हूं। हमारी सफलता लोगों के इस प्रतिभाशाली समूह का परिणाम है, और वफादारी, प्रतिबद्धता, विश्वास और साझेदारी आप में से प्रत्येक, हमारे ग्राहकों ने हमें वहन किया है।  

मैं रोमांचित हूं कि आप सवारी के लिए हमारे साथ शामिल हुए हैं। 

शुभकामनाएँ 

ग्रेग रैफ

संस्थापक & निजी जेट सेवा समूह के सीईओ