После долгих праздничных выходных и Дня рождения нашей страны мне кажется, что нам есть что праздновать. Хотя работы еще много, мировое сообщество добилось большого прогресса в борьбе с пандемией Ковид-19. В ответ на возобновление работы многих закрытых производств и офисов, путешествия приняли вызов перезапуска - основного инфраструктурного компонента глобальной экономики.

COVID-19 изменил ландшафт частной авиации. Мы ожидаем, что деловые поездки вернутся, но они будут отличаться от прежних, и мы уверены, что они будут лучше и ценнее. PJS всегда ориентировалась на обслуживание отраслей и частных лиц, которым необходимы безопасность и надежность, обеспечиваемые только авиаперевозками по требованию. Поскольку мир продолжает открываться, ничто не может сравниться с личным общением для развития, поддержания и укрепления подлинных отношений. 

Рост компании

За прошедший год мы расширили нашу команду практически во всех сферах деятельности, обслуживания и соблюдения требований. Набирая сотрудников из авиационного сообщества и более широкой индустрии гостеприимства, руководство PJS спланировало скачок спроса, вызванный неугасающей страстью к путешествиям. В такой сфере услуг, как наша, которая полностью зависит от людей, я постоянно призываю наших руководителей помнить мантру Стива Джобса: "Мы нанимаем умных людей, чтобы они говорили нам, что делать". В течение следующих четырех лет мы ожидаем продолжения роста в наших основных направлениях бизнеса - корпоративном/предпринимательском, правительственном, спортивном, музыкальном и развлекательном, а также на новых рынках, открытых нашими новыми замечательными сотрудниками.

На этом этапе роста мы останемся верны своей миссии и будем напоминать себе, что мы здесь не для того, чтобы превратить частную авиацию в товар. Наша миссия заключается в том, чтобы создавать индивидуальные, специально подобранные впечатления для избранной группы отраслей и людей. Когда руководителю компании из списка Fortune 100 необходимо встретиться с инвесторами, когда сенатор США проводит президентскую кампанию, когда артист, получивший премию "Грэмми", выступает перед поклонниками или когда группе врачей необходимо доставить необходимые медикаменты в зону бедствия, они доверяют эти моменты компании PJS. Когда сложная миссия должна быть выполнена правильно, PJS берет на себя возможность обеспечить настолько необычный результат, что наши клиенты считают его обычным. 

Рост важен для PJS при условии, что мы остаемся сосредоточенными на нашей основной компетенции. За последний год мы удвоили размер нашего Интегрированного операционного центра (ИОЦ), который позволяет расширить возможности клиентов, не ограничиваясь общими полетными операциями. МОЦ - это основа и движущая сила нашей лучшей в отрасли удовлетворенности клиентов. Эта фраза никогда не устаревает, и я с удовольствием повторяю ее как можно чаще - PJS до сих пор обслуживает всех клиентов, с которыми мы работали в первый год своей деятельности (2003). Наш IOC - это наш практический способ гарантировать нашим пассажирам, что они всегда получат первоклассный опыт PJS. В будущем новые ттехнологии и возможности подключения будут играть ключевую роль в развитии нашего бизнеса.Но "алгоритм PJS" - это наша сплоченная внутренняя команда, которая гордится тем, что знает каждую деталь о каждом клиенте и его потребностях. Нет двух одинаковых пилотов, и PJS считает, что в частной авиации нет места для универсального подхода.

Такой рост означает увеличение числа полетов, что требует от нас неуклонного соблюдения правил безопасности, во главе которых стоит Мэтт Дюбуа, наш директор по безопасности. Если вы еще не знакомы с Мэттом, то он присоединился к нам, когда ушел в отставку из Пентагона в качестве заместителя помощника министра обороны, к чему Мэтт пришел после 18 лет службы военно-морским летчиком. Мэтт является сертифицированным международным менеджером по безопасности и опытным аудитором по авиационной безопасности, аккредитованным ARG/US, Международным советом авиационного бизнеса (ISBAO), Фондом безопасности полетов и Фондом безопасности воздушных чартеров (ACSF). Мэтт регулярно проводит физические аудиты операторов, самолетов и экипажей, работающих по программе FAR-135, и ежедневно обучает нашу операционную команду внедрению стандартов безопасности. Если вы хотите пообщаться с Мэттом напрямую, пожалуйста, напишите ему. Я знаю, что он будет рад услышать вас.

Наша группа экстренного реагирования продолжает доказывать, что является профессионалом в организации срочных операций по требованию, как, например, во время извержения вулкана Ла-Суфриер на острове Сент-Винсент в апреле. В этом сценарии команда решала одну из своих крупнейших спасений для семьи, отдыхавшей на острове Барбадос, которую завалило шлейфом пепла. Благодаря программе PJS Emergency Response Program наша команда благополучно извлекла наших клиентов, завершив первый вылет в континентальную часть США после извержения вулкана.

Как и в этом примере с высоким уровнем риска, Мэтт следит за тем, чтобы наши стандарты операционной безопасности оставались мирового класса, особенно в том, что касается оценки пилотов, технического обслуживания самолетов и производительности. Наша забота и внимание к деталям помогают нам поддерживать безупречный уровень безопасности и самые высокие сертификаты безопасности в отрасли.

Что дальше?

Во второй половине этого года PJS запустит инновации в сфере обслуживания клиентов, включая технологические новинки и инструменты персонализации. Я стремлюсь к тому, чтобы наши клиенты получали удовольствие от новых предложений, сочетающих в себе экспертное и человеческое отношение, которым славится PJS. Мы, несомненно, поднимаем планку бутикового консалтинга и возвращаем вдохновение в полеты". 

Я думаю, что этот обзор PJS - где мы были в прошлом году и куда движемся - более чем напоминает вам ваш собственный бизнес. Я уверен, что вы так же высоко цените свои команды, как и я. Наш успех - результат работы этой талантливой группы людей, а также лояльности, преданности, доверия и партнерства, которые каждый из вас, наших клиентов, оказал нам.  

Я очень рада, что вы присоединились к нам. 

С наилучшими пожеланиями, 

Грег Райфф

Основатель и генеральный директор компании Private Jet Services Group