長い連休を終え、わが国の誕生日を迎えたばかりだが、私たちにはまだまだ祝うべきことがたくさんある。まだ課題は残されているものの、国際社会はコヴィド19のパンデミックとの闘いにおいて大きな前進を遂げた。多くの閉鎖された産業やオフィスが再開されたことを受け、旅行業界は世界経済の中核をなすインフラである再開への挑戦を受け入れた。

COVID-19はプライベート・アビエーションの風景を塗り替えた。私たちは、ビジネス旅行が戻ってくることを期待していますが、それは以前とは異なり、より良く、より価値のあるものになると信じています。PJSは常に、オンデマンド航空ならではの安全性と信頼性を必要とする業界や個人にサービスを提供することに重点を置いてきました。世界が広がり続ける中、真の人間関係を築き、維持し、向上させるためには、対面での交流に勝るものはありません。 

会社の成長

この1年で、オペレーション、サービス、コンプライアンスのほぼすべての分野でチームを拡大しました。PJSのリーダーシップ・チームは、航空業界やホスピタリティ業界から人材を募り、旅行への消えない情熱に後押しされる需要の飛躍を計画してきた。私たちのような人材に依存するサービス業では、スティーブ・ジョブズのマントラ"We hire smart people so they can tell us what to do "を忘れないよう、私は常にリーダーたちに促している。今後4年間は、企業／法人、政府機関、スポーツ、音楽、エンターテインメントといった当社の中核事業が継続的に成長し、素晴らしい新メンバーによって新たな市場が開拓されることを期待しています。

この成長段階を通じて、私たちは自らの使命に忠実であり続け、プライベート・アビエーションをコモディティ化するためにここにいるのではないと自らに言い聞かせる。私たちの使命は、選ばれた業界や個人のために、オーダーメイドで高度にカスタマイズされた体験を創造することです。フォーチュン100のCEOが投資家に会う必要があるとき、アメリカの上院議員が大統領選の選挙運動をするとき、グラミー賞を受賞したアーティストがファンのためにパフォーマンスをするとき、医師団が災害地域に重要な治療物資を届ける必要があるとき、彼らはこのような瞬間をPJSに託します。 PJSは、複雑なミッションを正確に飛行させなければならないとき、クライアントがそれを日常的なことと考えるほど、特別な結果をもたらす機会を受け入れます。 

PJSにとって成長は重要ですが、コアコンピテンシーに集中し続けることが条件です。昨年、私たちは統合オペレーションセンター（IOC）の規模を2倍に拡大しました。IOCは、業界をリードする顧客満足度の基盤であり、原動力です。PJSは、創業初年度（2003年）にフライトしたすべてのお客様を今でもお連れしています。PJSのIOCは、お客様に常にプレミアムなPJS体験をお届けするための実践的な方法なのです。 今後テクノロジーとコネクティビティは、私たちのビジネスの成長において重要な役割を果たすでしょう。しかし、「PJSのアルゴリズム」とは、お客様一人ひとりとそのニーズを細部まで把握することに誇りと所有権を持つ、緊密な社内チームのことです。PJSは、プライベート・アビエーションには一品一様のアプローチは通用しないと考えています。

このような成長は、より多くのフライトが運航されることを意味し、そのためには安全担当ディレクターであるマット・デュボアが率いる安全対策への揺るぎない献身が必要です。マットのことをご存じない方もいらっしゃるかもしれませんが、彼は現役の海軍飛行士として18年間勤務した後、国防総省の副次官補として退官し、当社に入社しました。マットは公認国際安全管理者であり、自身もARG/US、国際航空事業評議会（ISBAO）、フライトセーフティ財団、エアチャーター安全財団（ACSF）の認定を受けた経験豊富な航空安全監査人である。マットは定期的にFAR-135のオペレーター、航空機、乗務員の実地監査を行い、当社の安全基準の実施についてオペレーション・チームを日々訓練しています。マットと直接話したい方は マットに直接話を聞きたい方は.彼はあなたからの連絡をとても楽しみにしています。

私たちの緊急対応チームは、4月にセントビンセントのラ・スフリエール火山が噴火したときなど、オンデマンドの動きを緊急編成するプロであることを証明し続けている。このシナリオでは、チームは最大級の救出に取り組んだ。 最大の救出バルバドス島で火山灰の噴煙に足止めされた休暇中の家族のために。PJS緊急対応プログラムを通じて、私たちのチームはお客様を安全に脱出させ、噴火後初のアメリカ大陸への出発を完了させた。

このリスクの高い例と同様に、マットは私たちの運航上の安全基準が世界トップクラスであり続けることを保証している。 特にパイロットの評価、航空機のメンテナンス、パフォーマンスに関しては世界トップクラスを維持しています。細部にまで気を配り、細心の注意を払うことで、私たちは業界最高水準の安全記録と安全認証を維持しているのです。

次はどうする？

今年下半期、PJSはテクノロジーの進化やパーソナライゼーション・ツールを含む、顧客体験のイノベーションを開始する予定です。私は、PJSがよく知られているように、新しいサービスと専門的で人間的なタッチを融合させた体験をお客様に楽しんでいただけるよう、全力を尽くします。 私たちは間違いなく、ブティック・コンサルタント会社としての水準を引き上げ、再び空を飛ぶインスピレーションを取り戻します。 

私が思うに、このPJSの総括-この1年の歩みとこれからの方向性-は、あなた自身のビジネスを少なからず思い起こさせるものだろう。私がそうであるように、皆さんもご自分のチームを高く評価していると確信しています。PJSの成功は、この優秀な人材と、お客様である皆様の忠誠心、コミットメント、信頼、パートナーシップの賜物です。  

あなたが私たちに加わってくれたことに感激している。 

幸運を祈る、 

グレッグ・ライフ

プライベートジェット・サービス・グループ創設者兼CEO