تعتمد العديد من الحكومات والشركات والكليات على PJS وبرنامج الاستجابة للطوارئ (ERP) الخاص بنا لتوفير خدمات الإخلاء والإغاثة في حالة وقوع كارثة طبيعية أو وباء أو ظروف أخرى غير متوقعة. تشترك هذه المنظمات في شعور مشترك بواجب الرعاية لسكانها - المواطنين والموظفين والطلاب وأعضاء هيئة التدريس على حد سواء.
عندما ضرب فيروس كورونا في مارس ، تلقت PJS عددا قياسيا من طلبات خدمات الإعادة إلى الوطن والإخلاء في حالات الطوارئ. كان فريقنا مستعدا وراغبا في الرد على هذه المكالمات.
تتضمن إحدى قصص النجاح هذه جامعة دولية تقع في جزيرة كاريبية تقدم خدمة طيران محدودة مجدولة. يأتي الجسم الطلابي للمدرسة من جميع أنحاء العالم - العديد من هؤلاء الطلاب غير قادرين على العبور عبر الولايات المتحدة ، وهي نقطة تجمع منطقية للإخلاء. عندما أمرت إدارة الجامعة الجسم الطلابي بالعودة إلى ديارهم ، لم يكن هناك ببساطة جسر جوي تجاري كاف لنقل أكثر من 3,500 طالب وموظف وأعضاء هيئة تدريس وعائلات أليفة.
قبل فترة طويلة من هذا الوباء ، شاركت PJS في مشروع استشاري متعدد الأشهر لعملائنا ، والذي تضمن هذه المعرفة الهامة المستفادة من خلال:
- زيارات ميدانية للعميل والمطار المحلي
- تحديد شركات النقل الجوي المحتملة والاتصال بها بالمعدات المناسبة لمثل هذه المهمة
- مراجعة وجهات المغادرة المحتملة بناء على التسجيل
- إعداد خطة اتصالات داخلية وخارجية
- تطوير نظام لإدارة قوائم البيانات والحجوزات
- القيام بالاستعدادات لترتيب هذه الضروريات التشغيلية مثل المناولة الأرضية والوقود والتصاريح
أثبت هذا الإعداد ، من خلال إنشاء برنامج الاستجابة للطوارئ (ERP) أنه لا يقدر بثمن.
عندما جاءت الدعوة للإخلاء في أوائل مارس ، أطلقت PJS على الفور فريق "GO" - وحدة من ستة موظفين مدربين تدريبا عاليا ومخضرمين إلى موقع العميل عبر طائرة تنفيذية. عند الهبوط في الساعة 3 صباحا على الجزيرة ، قبل 10 ساعات فقط من أول مغادرة مقررة ، تقدم فريق PJS في المطار ، والتقى بموظفي المطار ، وموظفي الفحص ، والمناولة الأرضية ، والسلطات المحلية. في غضون ساعات ، قام فريق PJS هذا بالاستعدادات لمعالجة آلاف المسافرين.
وعلى مدار الأيام الخمسة التالية، نجح هذا الفريق في الموقع في الصعود على متن أكثر من 4000 مسافر، وأكثر من 18 دورة، وساعد في وضع العلامات وشحن الأمتعة والحقائب الشخصية، وتأكد من معالجة جميع المعلومات الجمركية وجوازات السفر بسلاسة قبل مغادرة الطائرة.
بفضل البصيرة والتخطيط المسبق لعملائنا ، والاستجابة السريعة والخبيرة من قبل مركز عمليات الطيران والموظفين في الموقع ، تمكنت PJS من إجلاء أكثر من 4000 مسافر بنجاح إلى بلدانهم الأصلية ، حيث يمكنهم مواصلة دراستهم بأمان.
