Muitos governos, empresas e faculdades confiam no PJS e no nosso Programa de Resposta a Emergências (ERP) para fornecer serviços de evacuação e socorro em caso de desastre natural, epidemia ou outra circunstância imprevista. Estas organizações partilham um sentido comum de Dever de Cuidado para com as suas populações - cidadãos, funcionários, estudantes e professores.

Quando o Coronavírus surgiu em março, a PJS recebeu um número recorde de pedidos de repatriamento de emergência e de serviços de evacuação. A nossa equipa estava pronta e disposta a responder a estes pedidos.

Uma dessas histórias de sucesso envolve uma universidade internacional localizada numa ilha das Caraíbas que oferece um serviço aéreo regular limitado. O corpo discente da escola vem de todo o mundo - muitos desses estudantes não podem transitar pelos Estados Unidos, um ponto de encontro lógico para a evacuação. Quando a administração da universidade ordenou que o corpo estudantil regressasse a casa, simplesmente não havia transporte aéreo comercial suficiente para transportar mais de 3.500 estudantes, funcionários, professores, famílias e animais de estimação.

Muito antes desta pandemia, a PJS envolveu-se num projeto de consultoria de vários meses para o nosso cliente, que incluiu este conhecimento crítico aprendido através de:

• Visitas ao cliente e ao aeroporto local
• Identificar e contactar potenciais transportadoras aéreas com o equipamento adequado para essa missão
• Análise de possíveis destinos de partida com base nas inscrições
• Estabelecer um plano de comunicação interna e externa
• Desenvolvimento de um sistema de gestão dos manifestos e das reservas
• Preparativos para organizar as necessidades operacionais, tais como assistência em terra, combustível e autorizações  

Essa preparação, através da criação de um Programa de Resposta a Emergências (PRE), revelou-se inestimável.

Quando foi feita a chamada para evacuar no início de março, a PJS lançou imediatamente a nossa equipa "GO" - uma unidade de seis funcionários altamente treinados e veteranos para o local do cliente através de um jato executivo. Aterrando às 3 da manhã na ilha, apenas 10 horas antes da primeira partida programada, a equipa da PJS avançou para o aeroporto, reuniu-se com o pessoal do aeroporto, pessoal de rastreio, pessoal de assistência em terra e autoridades locais. Em poucas horas, esta equipa da PJS fez os preparativos para processar milhares de viajantes.

Durante os cinco dias seguintes, esta equipa no local embarcou com sucesso mais de 4000 passageiros, em mais de 18 rotações, prestou assistência na etiquetagem e expedição de bagagens e sacos pessoais e assegurou que todas as informações alfandegárias e de passaportes fossem processadas sem problemas antes da partida do avião.

Graças à previsão e ao planeamento antecipado do nosso cliente, e à resposta rápida e especializada do Centro de Operações de Voo e do pessoal no local, a PJS conseguiu evacuar com êxito mais de 4.000 passageiros de volta aos seus países de origem, onde puderam continuar os seus estudos em segurança.