多くの政府、企業、大学が、自然災害、伝染病、その他の不測の事態が発生した際に、避難や救援サービスを提供するために、PJSと私たちの緊急対応プログラム（ERP）に信頼を寄せています。 これらの組織は、市民、従業員、学生、教職員を問わず、その住民に対する配慮義務という共通の意識を有している。

3月にコロナウイルスが発生した際、PJSには過去最多の緊急送還・避難サービスの要請が寄せられた。PJSのチームは、このような要請に応える用意ができていた。

そのような成功例のひとつに、定期航空便が限られているカリブ海の島にある国際大学がある。 同校の学生は世界各国から集まっており、その多くは避難のための論理的な集合地点である米国を経由することができない。 大学の管理部門が学生たちに帰国を命じたとき、3,500人以上の学生、職員、教員、家族、ペットを移動させるだけの民間航空便はなかった。

このパンデミックに先立ち、PJSはクライアントのために数ヶ月にわたるコンサルティング・プロジェクトに携わった：

• クライアントと地元空港への視察
• このようなミッションに適切な機材を持つ航空会社の候補を特定し、連絡を取ること。
• 入学者数に応じて可能な出発先を検討
• 社内外コミュニケーション計画の策定
• マニフェストと予約を管理するシステムの開発
• グランドハンドリング、燃料、許認可など、運航に必要な手配の準備  

緊急事態対応プログラム（ERP）の作成を通じて、その準備は非常に貴重であることが証明された。

3月初旬に避難の要請があったとき、PJSは即座に "GO "チーム-高度な訓練を受けたベテランスタッフ6名からなるユニット-をエグゼクティブ・ジェットでクライアントのもとへ向かわせた。出発予定時刻のわずか10時間前、午前3時に島に到着したPJSチームは空港に向かい、空港スタッフ、審査担当者、地上ハンドラー、地元当局と面会した。数時間のうちに、このPJSチームは何千人もの旅行者を処理する準備を整えた。

その後5日間、この現場チームは4,000人を超える乗客の搭乗を18回にわたって成功させ、手荷物や個人的なバッグのタグ付けと発送を支援し、航空機の出発前にすべての税関とパスポート情報がシームレスに処理されるようにした。

クライアントの先見の明と事前の計画、そしてフライトオペレーションセンターと現場スタッフの迅速かつ専門的な対応により、PJSは4,000人を超える乗客の母国への避難を成功させ、彼らが安全に学業を続けることができるようにした。