कई सरकारें, निगम और कॉलेज प्राकृतिक आपदा, महामारी या अन्य अप्रत्याशित परिस्थिति की स्थिति में निकासी और राहत सेवाएं प्रदान करने के लिए PJS और हमारे आपातकालीन प्रतिक्रिया कार्यक्रम (ERP) पर भरोसा करते हैं।  ये संगठन अपनी आबादी - नागरिकों, कर्मचारियों, छात्रों और संकाय के लिए समान रूप से देखभाल के कर्तव्य की एक सामान्य भावना साझा करते हैं।

जब मार्च में कोरोनावायरस आया, तो PJS को आपातकालीन प्रत्यावर्तन और निकासी सेवाओं के लिए रिकॉर्ड संख्या में अनुरोध प्राप्त हुए। हमारी टीम इन कॉलों का जवाब देने के लिए तैयार और तैयार थी।

ऐसी ही एक सफलता की कहानी में एक कैरिबियाई द्वीप पर स्थित एक अंतरराष्ट्रीय विश्वविद्यालय शामिल है जो सीमित अनुसूचित एयरलाइन सेवा प्रदान करता है।  स्कूल का छात्र निकाय दुनिया भर से आता है - इनमें से कई छात्र संयुक्त राज्य अमेरिका के माध्यम से पारगमन करने में सक्षम नहीं हैं, निकासी के लिए एक तार्किक रैली बिंदु।  जब विश्वविद्यालय के प्रशासन ने छात्र निकाय को घर लौटने का आदेश दिया, तो 3,500 छात्रों, कर्मचारियों, संकाय, परिवारों और पालतू जानवरों को स्थानांतरित करने के लिए बस पर्याप्त वाणिज्यिक एयरलिफ्ट नहीं था।

इस महामारी से पहले, PJS हमारे ग्राहक के लिए एक बहु-महीने की परामर्श परियोजना में लगा हुआ था, जिसमें इस तरह के महत्वपूर्ण ज्ञान के माध्यम से सीखा गया था:

• क्लाइंट और स्थानीय हवाई अड्डे के लिए साइट का दौरा
• इस तरह के मिशन के लिए उचित उपकरणों के साथ संभावित वायु वाहक की पहचान करना और उनसे संपर्क करना
• नामांकन के आधार पर संभावित प्रस्थान स्थलों की समीक्षा करना
• एक आंतरिक और बाहरी संचार योजना की स्थापना
• मैनिफेस्ट और आरक्षण का प्रबंधन करने के लिए एक प्रणाली विकसित करना
• ग्राउंड हैंडलिंग, ईंधन और परमिट जैसी परिचालन आवश्यकताओं की व्यवस्था करने की तैयारी करना  

आपातकालीन प्रतिक्रिया कार्यक्रम (ईआरपी) के निर्माण के माध्यम से यह तैयारी अमूल्य साबित हुई।

जब मार्च की शुरुआत में खाली करने के लिए कॉल आया, तो पीजेएस ने तुरंत हमारी "गो" टीम लॉन्च की - कार्यकारी जेट के माध्यम से ग्राहक के स्थान पर छह उच्च प्रशिक्षित और अनुभवी कर्मचारियों की एक इकाई। द्वीप पर सुबह 3 बजे उतरते हुए, पहले निर्धारित प्रस्थान से केवल 10 घंटे पहले, पीजेएस टीम ने हवाई अड्डे को उन्नत किया, हवाई अड्डे के कर्मचारियों, स्क्रीनिंग कर्मियों, ग्राउंड हैंडलर और स्थानीय अधिकारियों से मुलाकात की। घंटों के भीतर, इस पीजेएस टीम ने हजारों यात्रियों को संसाधित करने की तैयारी की।

अगले पांच दिनों के लिए, इस ऑन-साइट टीम ने 18 रोटेशन पर 4,000 से अधिक यात्रियों को सफलतापूर्वक सवार किया, सामान और व्यक्तिगत बैग की टैगिंग और शिपमेंट के साथ सहायता की, और यह सुनिश्चित किया कि विमान प्रस्थान से पहले सभी सीमा शुल्क और पासपोर्ट जानकारी को मूल रूप से संसाधित किया गया था।

हमारे ग्राहक की दूरदर्शिता और अग्रिम योजना के लिए धन्यवाद, और फ्लाइट ऑपरेशंस सेंटर और ऑन-साइट कर्मचारियों द्वारा त्वरित और विशेषज्ञ प्रतिक्रिया, पीजेएस 4,000 से अधिक यात्रियों को सफलतापूर्वक अपने घर के देशों में वापस निकालने में सक्षम था, जहां वे अपनी पढ़ाई जारी रख सकते थे सुरक्षित।