De nombreux gouvernements, entreprises et établissements d'enseignement supérieur font appel à PJS et à son programme d'intervention d'urgence (ERP) pour fournir des services d'évacuation et de secours en cas de catastrophe naturelle, d'épidémie ou d'autres circonstances imprévues. Ces organisations partagent le même sens du devoir de diligence à l'égard de leurs populations - citoyens, employés, étudiants et professeurs.

Lorsque le coronavirus a frappé en mars, PJS a reçu un nombre record de demandes de services de rapatriement et d'évacuation d'urgence. Notre équipe était prête à répondre à ces appels.

L'une de ces réussites concerne une université internationale située sur une île des Caraïbes qui n'offre qu'un service aérien régulier limité. Les étudiants de l'établissement viennent du monde entier et nombre d'entre eux ne sont pas en mesure de transiter par les États-Unis, point de ralliement logique en cas d'évacuation. Lorsque l'administration de l'université a ordonné aux étudiants de rentrer chez eux, il n'y avait tout simplement pas assez de vols commerciaux pour transporter plus de 3 500 étudiants, membres du personnel, enseignants, familles et animaux domestiques.

Bien avant cette pandémie, PJS s'est engagé dans un projet de consultation de plusieurs mois pour notre client, qui comprenait l'acquisition de ces connaissances essentielles :

• Visite du site du client et de l'aéroport local
• Identifier et contacter les transporteurs aériens potentiels disposant de l'équipement adéquat pour une telle mission.
• Examiner les destinations de départ possibles en fonction des inscriptions
• Mise en place d'un plan de communication interne et externe
• Développement d'un système de gestion des manifestes et des réservations
• Préparer l'organisation des nécessités opérationnelles telles que l'assistance au sol, le carburant et les permis.  

Cette préparation, par la création d'un programme d'intervention d'urgence (ERP), s'est avérée inestimable.

Lorsque l'appel à l'évacuation a été lancé au début du mois de mars, PJS a immédiatement envoyé son équipe "GO" - une unité de six personnes hautement qualifiées et expérimentées - sur le site du client via un jet d'affaires. Atterrissant à 3 heures du matin sur l'île, seulement 10 heures avant le premier départ prévu, l'équipe de PJS s'est rendue à l'aéroport, a rencontré le personnel de l'aéroport, le personnel de contrôle, les agents d'escale et les autorités locales. En quelques heures, l'équipe de PJS s'est préparée à traiter des milliers de voyageurs.

Pendant les cinq jours qui ont suivi, cette équipe sur place a réussi à embarquer plus de 4 000 passagers, à effectuer plus de 18 rotations, à aider à l'étiquetage et à l'expédition des bagages et des sacs personnels, et à veiller à ce que toutes les informations relatives aux douanes et aux passeports soient traitées de manière transparente avant le départ de l'avion.

Grâce à la prévoyance et à la planification de notre client, ainsi qu'à la réaction rapide et experte du centre des opérations aériennes et du personnel sur place, PJS a pu évacuer avec succès plus de 4 000 passagers vers leur pays d'origine, où ils ont pu poursuivre leurs études en toute sécurité.