Muchos gobiernos, empresas y universidades confían en PJS y en nuestro Programa de Respuesta a Emergencias (ERP) para proporcionar servicios de evacuación y socorro en caso de catástrofe natural, epidemia u otra circunstancia imprevista. Estas organizaciones comparten un sentido común del deber de cuidar de sus poblaciones: ciudadanos, empleados, estudiantes y profesores por igual.

Cuando el Coronavirus golpeó en marzo, PJS recibió un número récord de solicitudes de servicios de repatriación y evacuación de emergencia. Nuestro equipo estaba preparado y dispuesto a responder a estas llamadas.

Uno de estos casos de éxito es el de una universidad internacional situada en una isla del Caribe que ofrece un servicio aéreo regular limitado. El alumnado de la universidad procede de todo el mundo y muchos de ellos no pueden pasar por Estados Unidos, un punto de encuentro lógico para la evacuación. Cuando la administración de la universidad ordenó al alumnado que regresara a casa, simplemente no había suficiente transporte aéreo comercial para trasladar a más de 3.500 estudiantes, personal, profesores, familias y mascotas.

Mucho antes de esta pandemia, PJS participó en un proyecto de consultoría de varios meses para nuestro cliente, que incluía estos conocimientos críticos aprendidos a través de:

• Visitas al cliente y al aeropuerto local
• Identificar y ponerse en contacto con posibles compañías aéreas que dispongan del equipo adecuado para una misión de este tipo.
• Revisión de los posibles destinos de salida en función de las inscripciones
• Establecer un plan de comunicación interna y externa
• Desarrollo de un sistema de gestión de manifiestos y reservas
• Preparativos para cubrir necesidades operativas como asistencia en tierra, combustible y permisos.  

Esa preparación, mediante la creación de un Programa de Respuesta a Emergencias (PRE), resultó inestimable.

Cuando se produjo la llamada para evacuar a principios de marzo, PJS puso en marcha inmediatamente nuestro equipo "GO", una unidad de seis personas altamente formadas y veteranas que se desplazó a la ubicación del cliente en un avión ejecutivo. Aterrizando a las 3 de la madrugada en la isla, sólo 10 horas antes de la primera salida programada, el equipo de PJS avanzó hasta el aeropuerto, se reunió con el personal del aeropuerto, el personal de control, el personal de tierra y las autoridades locales. En cuestión de horas, este equipo del SPJ hizo los preparativos para procesar a miles de viajeros.

Durante los cinco días siguientes, este equipo in situ embarcó con éxito a más de 4.000 pasajeros, en más de 18 rotaciones, colaboró en el etiquetado y envío de equipajes y bolsas personales, y se aseguró de que toda la información de aduanas y pasaportes se procesara sin problemas antes de la salida del avión.

Gracias a la previsión y planificación anticipada de nuestro cliente, y a la rápida y experta respuesta del Centro de Operaciones de Vuelo y del personal in situ, PJS pudo evacuar con éxito a más de 4.000 pasajeros de vuelta a sus países de origen, donde pudieron continuar con sus estudios de forma segura.