कुछ लोग कहते हैं कि महान नेताओं का जन्म होता है। हम कहते हैं कि महान नेता बनाए जाते हैं।
कई अलग-अलग प्रकार के नेता और नेतृत्व शैली हैं। हालांकि अपनी खुद की शैली खोजना महत्वपूर्ण है, पूरे इतिहास में नेताओं के कई गुण हैं जो समय की कसौटी पर खरे उतरे हैं।
जबकि हम विमानन उद्योग के लेंस के माध्यम से इनमें से कुछ गुणों को देखेंगे, सभी किसी भी क्षेत्र में इच्छुक नेताओं के लिए लागू होते हैं।
- सहानुभूति – संदर्भ के अपने व्यक्तिगत फ्रेम के भीतर लोगों को समझना एक दुर्लभ नरम कौशल है जिसे कई नेता समझने में विफल रहते हैं। लोग देखना चाहते हैं, सुनना और समझना चाहते हैं। जिस तरह से आप अपने व्यवसाय को अपनी ग्राहक सेवा में लाते हैं और जिस तरह से आप अपने कर्मचारियों के साथ व्यवहार करते हैं, सहानुभूति नेताओं को जड़ों को समझने में मदद करती है कि लोग ऐसा क्यों करते हैं। व्यक्तिगत स्तर पर अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के "क्यों" को गहराई से समझकर, आप विश्वास और अपनेपन का निर्माण करते हैं, इस प्रकार स्थायी और सार्थक संबंध बनाते हैं।
- मार्टिन लूथर किंग जूनियर ने एक बार कहा था, "हर कोई महान हो सकता है। क्योंकि कोई भी सेवा कर सकता है। सहानुभूति के साथ, जो व्यवसाय में अंतर करता है वह पहले लोगों की सेवा करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। विमानन और आतिथ्य की दुनिया विशेष रूप से खुद को जीवन के सभी क्षेत्रों से विभिन्न उद्योगों और पृष्ठभूमि के लोगों से जुड़ती हुई पाती है। लोगों की आंतरिक जरूरतों पर खुद को शिक्षित करके इन रिश्तों को देखें और इस आधार पर सेवा करें कि ये ज़रूरतें आपकी पेशकश से कैसे जुड़ी हैं। यह हमें ले जाता है ...
- शिक्षार्थी की मानसिकता - एक विमानन कंपनी का नेतृत्व करने के लिए आवश्यक ज्ञान की विविधता बहुत अधिक है, जैसा कि किसी भी व्यवसाय का नेतृत्व करने के लिए आवश्यक ज्ञान है। चल रही शिक्षा और सीखने का जुनून आपके ग्राहकों की सबसे प्रासंगिक और बारीक जरूरतों को समझने के लिए महत्वपूर्ण है। सहयोग करके, सुनकर, प्रश्न पूछकर और नए विचारों के लिए खुले रहकर, नेता अविस्मरणीय अनुभव और बॉक्स समाधान के बाहर बना सकते हैं। एक अच्छा नेता तब इस ज्ञान को अन्य आंतरिक प्रबंधकों और कर्मचारियों तक पहुंचाएगा। यह सब ऊपर से शुरू होता है।
- परिवर्तन को गले लगाओ - परिवर्तन सभी चीजों में अपरिहार्य है। यह अक्सर खुद को अप्रत्याशित रूप से प्रस्तुत करता है और नेताओं को गार्ड से पकड़ लेता है। चाल परिवर्तन मास्टर करने के बजाय आप मास्टर परिवर्तन करने के लिए है. 2016 के एक अध्ययन में पाया गया कि नेताओं को सबसे ज्यादा चुनौती देने वाली चीजों में से एक परिवर्तन और नवाचार का प्रबंधन कर रहा था। यह वही है जो परिवर्तन को गले लगाने को सबसे महत्वपूर्ण नेतृत्व कौशल में से एक बनाता है जिसे कोई मास्टर कर सकता है। प्रभावी नेताओं के पास परिवर्तन का जवाब देने के लिए रणनीतिक कौशल है, या उनके पास आगे बढ़ने के लिए समाधान और कार्यों को निर्धारित करने के लिए अन्य नेताओं के साथ सहयोग करने के लिए पर्याप्त आत्म-जागरूकता है।
- दृष्टि - वे कहते हैं कि दृष्टि के बिना, लोग नष्ट हो जाएंगे। कई मामलों में, यह सीधे व्यापार से बात करता है। जब नेतृत्व में दृष्टि की कमी होती है, तो कर्मचारियों और ग्राहकों को समान रूप से दीर्घकालिक प्रतिबद्ध करने के लिए जुनून और वफादारी की कमी होती है - एक उत्पाद, एक सेवा, एक व्यक्ति या एक ब्रांड के लिए। इस दृष्टि को स्थापित करने का एक तरीका प्रमुख कंपनी हितधारकों के समर्थन के साथ एक मिशन स्टेटमेंट बनाना है। अपने मिशन को सार्वजनिक रूप से साझा करें और प्रत्येक दिन व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए कॉमरेडरी, फोकस और जुनून पैदा करने के लिए आंतरिक रूप से इसका उपयोग करें।
