Знакомство с консьержем

КАК ДОЛГО ВЫ РАБОТАЕТЕ В PJS?
Я работаю в PJS уже три года. Я начала работать в середине июля 2016 года.

ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ?
Бостон, штат Массачусетс

ЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ?
Работая координатором полетов в компании PJS, я отвечаю за все полеты, связанные с моими клиентами. Это означает, что я также отвечаю за то, чтобы рейсы выполнялись вовремя, аэропорты и экипажи были подготовлены, а наши клиенты оставались довольны. В настоящее время я являюсь координатором полетов для команды Boston Bruins. Очень большая часть моей работы заключается в общении с координатором и персоналом Boston Bruins, чтобы убедиться, что все происходит так, как должно быть. PJS обещает беспроблемные авиаперелеты, и именно это я и стараюсь обеспечить. Я также отвечаю за организацию питания и обеспечение игроков и персонала всем необходимым до, во время и после полета.

ИСТОРИЯ РАБОТЫ В ПРОШЛОМ:
Я учился в колледже при Бриджуотерском государственном университете и получил двойную специализацию - по летной эксплуатации и управлению полетами. У меня есть лицензия пилота, поэтому я стараюсь летать при любой возможности, чтобы быть в курсе событий. До этого я руководил строительным бизнесом моего отца, пока он болел. Это дало мне отличные навыки в обслуживании клиентов и предварительной подготовке.

ЧТО ВАМ НРАВИТСЯ В ВАШЕЙ РАБОТЕ?
С самого детства я люблю путешествовать по миру. Мне повезло с родителями, которые позволяли мне путешествовать с ними повсюду. Так я понял, что хочу изучать авиацию. Конечно, путешествия - это замечательный аспект нашей работы, но мне нравится процесс обучения тому, как организовать все для наших клиентов, чтобы каждый рейс органично вписывался в следующий. Мне также очень нравятся мои коллеги в PJS. Все готовы помочь и научить чему-то новому новых сотрудников, и я считаю, что это очень важно.

ЛУЧШИЙ ОПЫТ В PJS НА ПОЛЕТЕ:
Я очень рад, что каждый сезон работаю с командой Boston Bruins. Я являюсь болельщиком "Брюинз" с тех пор, как начал заниматься хоккеем в колледже, поэтому очень приятно, что я могу оказывать им услуги. Я уверен, что мы будем продолжать получать отличные впечатления от каждого сезона". Работа в нескольких турах с U2 также была невообразимым опытом. Я бы с удовольствием продолжил гастролировать с ними в будущем. 

КАК ДОЛГО ВЫ РАБОТАЕТЕ В PJS?
Имея большой опыт работы в сфере обслуживания полетов в авиационной отрасли, я имел удовольствие постоянно тесно сотрудничать с PJS. Кроме того, в прошлом я был членом команды PJS, однако в ноябре 2018 года я вновь присоединился к организации.

Где вы находитесь?
Колумбус, штат Огайо, и Ричмонд, штат Вирджиния.

ЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ?
Моя роль как координатора полетов заключается в предоставлении клиентам услуг мирового класса и легендарных услуг, связанных с полетами и впечатлениями от полета. Последние несколько месяцев я имел удовольствие работать консьержем в команде Columbus Blue Jackets. Огромная часть работы в качестве консьержа - это ответственность за то, чтобы все потребности, договоренности, своевременный вылет, обслуживание в полете и другие условия путешествия превосходили ожидания клиентов. Мой сервис превыше себя всегда приводит к незабываемым впечатлениям для клиента и формирует лояльность клиентов к бренду PJS.

ИСТОРИЯ ПРОШЛОЙ РАБОТЫ:
В жизни нам свойственно делать выбор, который, надеюсь, приведет нас на правильный путь. Исходя из этого, я более 20 лет проработал в авиационной отрасли, где ранее занимал должности бортпроводника, ведущего бортпроводника, портье, консьержа и инструктора по воздушным перевозкам. Этот путь в целом был весьма полезным, но в то же время в нем были и свои трудности, которые я преодолевал снова и снова. Мне очень нравится обслуживать других людей, поэтому моя карьера в первую очередь была связана с обслуживанием высокопоставленных клиентов, спортивных команд НХЛ и НБА, а также других представителей индустрии развлечений.

ЧТО ВАМ НРАВИТСЯ В ВАШЕЙ РАБОТЕ?
Во-первых, я не считаю то, чем я занимаюсь, работой. Для меня это путешествие. Путешествие, которое позволяет мне быть частью команды, бесконечно работающей над тем, чтобы обеспечить легендарный сервис, который превыше всего, и при этом обеспечить удовлетворение потребностей наших клиентов. Кроме того, мне повезло работать в должности, где я ежедневно общаюсь с людьми и группами, с которыми многие мечтают тесно сотрудничать. Ни один день в PJS не похож на другой, и это то, что я очень ценю! Поэтому каждый день я рассматриваю как еще одну возможность. Эти возможности позволяют нам укреплять давние отношения и развивать новые взаимовыгодные партнерства.

ЛУЧШИЙ ОПЫТ РАБОТЫ В PJS НА АВИАБИЛЕТЕ:
Хотя весь опыт работы консьержем в PJS на сегодняшний день является незабываемым, мой лучший опыт - это путешествие по Южной Америке с Шакирой во время ее тура El Dorado. Несмотря на то, что она является иконой музыкальной индустрии, было удивительно видеть, насколько она была простой, дружелюбной и любезной по отношению к своим поклонникам, членам команды и свите. Я много чего видел и много где побывал в этой индустрии, но опыт работы с PJS стоит на первом месте.

Я начала работать в PJS в октябре 2017 года. Я родом из района Морского побережья в Нью-Гэмпшире, поэтому начала работать в операционном центре в главном офисе в Сибруке. В качестве менеджера по работе с VIP-клиентами я подбирала самолеты, предлагала варианты и координировала все логистические аспекты как небольших семейных поездок, так и программ поощрения 100+.

Я начал работать координатором полетов в команде "Сент-Луис Блюз" в сезоне 2017-2018. В этой должности я отвечаю за то, чтобы все аспекты перелетов команды были тщательно скоординированы и безупречно выполнены. Я работаю непосредственно с менеджером по туризму "Блюз" и контролирую все: питание, специальные запросы, общение с американской и международной таможней, контроль за погрузкой багажа, украшение дней рождения и празднование вех карьеры игроков.

Я всегда был увлечен авиацией и обслуживанием клиентов, поэтому моя любимая часть работы - это путешествия, которые делают поездки наших клиентов незабываемыми, приятными и уникальными для них.

Шимон работает представителем PJS уже шесть лет. "Лучшее время в моей жизни благодаря местам, которые я увидел, и людям, которых я встретил на этом пути".

Шимон живет в Нью-Йорке, где город никогда не спит, а авиация работает круглосуточно. У него есть опыт полетов на самолетах, а также небольшой опыт технического обслуживания в авиации. "Я увлекался авиацией с 7 лет и никогда не прекращал". Годы работы Шимона в ресторанах также способствуют тому, что он приобрел опыт работы с разными людьми. "С самого первого года работы в PJS я являюсь координатором полетов, удовлетворяя потребности своих клиентов с лихвой".

На вопрос, что ему больше всего нравится в его работе, Шимон ответил: "Я люблю путешествовать, знакомиться с новыми людьми и смотреть на мир. Это просто потрясающе - иметь возможность соединять все города мира, будь то отдаленные или крупные. Это уникальным образом объединяет людей и бизнес. Мне довелось участвовать в мировых турне крупнейших групп - от молодых артистов до тех, кто был до меня. Полеты в НХЛ также стали для меня близкими, так как ты становишься частью семьи, когда имеешь дело с одной командой в течение 5 лет".

В компании Private Jet Services вас ждет целый мир новых возможностей, впечатлений, профессионального роста и преодоления трудностей в должности координатора полетов.

Я работаю в компании PJS уже 10 месяцев и нахожусь в Лас-Вегасе, штат Северная Каролина, где меня направили в национальную хоккейную команду Vegas Golden Knights. Моя команда - это группа трудолюбивых элитных спортсменов и профессионалов, которые добиваются успеха благодаря дисциплине, преданности делу и психологической стойкости - трем привычкам, которые я также воплощаю в жизнь, будучи их координатором на борту. Это рецепт, который приводит к успеху и удовлетворению.

Мой предыдущий профессиональный опыт в сфере финансов, розничной торговли, образования и авиации подготовил меня к выполнению ежедневных задач бортового координатора PJS и успешному выполнению обязанностей, которые прилагаются к этой должности. Некоторые из моих ежедневных обязанностей включают, но не ограничиваются предполетной, полетной и послеполетной деятельностью. Например, следить за тем, чтобы самолет был на месте, заправлен, накормлен и готов к полету, обеспечивать внесение любых изменений в манифест до прибытия команды, следить за тем, чтобы все FBO были в курсе нашего прибытия/отбытия, доставлять предметы, которые могли быть забыты на самолете.

Пунктуальность, отзывчивость, готовность к действию и принятие мер в значительной степени способствуют успешному началу и завершению полета. Если клиент доволен, это делает меня счастливым. Как бортовой координатор PJS и посол бренда, я не люблю ничего больше, чем перевернуть хмурое настроение клиента. Способность превратить негативную ситуацию в позитивную придает ценность роли бортового координатора PJS, которая требует самомотивации, смелости, самоотверженности, эмоционального интеллекта, ситуационной осведомленности и любви к обслуживанию клиентов и авиации, что я больше всего люблю в своей работе.