Conozca al conserje

¿CUÁNTO TIEMPO HA ESTADO EN PJS?
He estado trabajando con PJS durante tres años. Empecé a mediados de julio de 2016.

¿DÓNDE ESTÁ UBICADO?
Boston, MA

¿QUÉ HACES?
Como coordinador de vuelos de PJS, soy responsable de todas las operaciones de vuelo de mis clientes. Esto significa que también estoy a cargo de asegurar que los vuelos sean puntuales, que los aeropuertos y la tripulación estén preparados, y que nuestros clientes estén siempre contentos. Actualmente soy coordinador de vuelos de los Boston Bruins. Una gran parte de mi trabajo consiste en comunicarme con el coordinador y el personal de los Boston Bruins para asegurarme de que todo esté como debe. PJS promete un viaje en avión sin contratiempos, así que eso es lo que trato de ofrecer. También me encargo del catering y de proporcionar todo lo necesario a los jugadores y al personal antes, durante y después del vuelo.

HISTORIA DE EMPLEO RELEVANTE EN EL PASADO:
Fui a la Universidad Estatal de Bridgewater y me especialicé en Operaciones de Vuelo y Gestión de Vuelos. Tengo licencia de piloto, así que intento volar siempre que puedo para mantenerme al día. Anteriormente, fui el gerente del negocio de construcción de mi padre mientras él estaba enfermo. Esto me proporcionó excelentes habilidades en atención al cliente y preparación previa.

¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE SU TRABAJO?
Desde que era joven, me ha gustado viajar por el mundo. Tuve la suerte de tener unos padres que me dejaban viajar con ellos a todas partes. Así supe que quería estudiar aviación. Por supuesto, el aspecto viajero de nuestro trabajo es maravilloso, pero disfruto con el proceso de aprender a organizar todo para nuestros clientes, de modo que cada vuelo se integre perfectamente en el siguiente. También disfruto mucho con mis compañeros de trabajo en PJS. Todos están dispuestos a ayudar y a enseñar cosas nuevas a los nuevos empleados, y creo que eso es importante.

MEJOR EXPERIENCIA EN PJS EN UN VUELO:
Me hace mucha ilusión trabajar con los Boston Bruins cada temporada. Soy fan de los Bruins desde que me aficioné al hockey en la universidad, así que es estupendo poder prestarles un servicio. Estoy seguro de que seguiremos viviendo grandes experiencias cada temporada. Trabajar en varias giras con U2 también ha sido una experiencia inimaginable. Me encantaría seguir de gira con ellos en el futuro. 

CUÁNTO TIEMPO HA ESTADO EN PJS?
Con una amplia experiencia en servicios de vuelo dentro de la industria de las aerolíneas, he tenido el placer de trabajar estrechamente con PJS constantemente. Para agregar a esto, he servido como miembro del equipo con PJS en el pasado, sin embargo, en noviembre de 2018, me reincorporé a la organización.

¿DÓNDE ESTÁ UBICADO?
Columbus, OH & Richmond, VA

¿QUÉ HACE USTED?
Como coordinador de vuelos, mi función es proporcionar un servicio legendario y de primera clase a mis clientes, en relación con las operaciones de vuelo y la experiencia a bordo. En los últimos meses he tenido el placer de trabajar como conserje de los Columbus Blue Jackets. Una gran parte del trabajo de conserje es la responsabilidad de garantizar que todas las necesidades de viaje, preparativos, salidas puntuales, servicio a bordo y otras comodidades superen con creces las expectativas de los clientes. Mi servicio por encima de mí mismo siempre conduce a experiencias memorables para el cliente, mientras que la construcción de la lealtad del cliente a la marca PJS.

ANTECEDENTES DE EMPLEO RELEVANTE:
En la vida, tendemos a tomar decisiones que, con suerte, nos llevan por el buen camino. Con esto en mente, he disfrutado de una trayectoria de más de 20 años en el sector de las aerolíneas, donde he trabajado como auxiliar de vuelo, auxiliar de vuelo jefe, sobrecargo, conserje e instructor de vuelo. Este viaje en general ha sido bastante gratificante, pero al mismo tiempo ha presentado retos que he superado una y otra vez. Disfruto enormemente prestando servicios a los demás, por lo que mi carrera se ha centrado principalmente en prestar servicios a clientes de alto nivel, equipos deportivos de la NHL y la NBA, así como otros del sector del entretenimiento.

¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE SU TRABAJO?
En primer lugar, no considero que lo que hago sea un trabajo. Para mí, es un viaje. Un viaje que me permite formar parte de un equipo que trabaja sin descanso para ofrecer un servicio legendario por encima de todo, al tiempo que garantiza la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes. Además, tengo la suerte de trabajar en un puesto en el que mis interacciones diarias están ligadas a personas y grupos con los que muchos sueñan trabajar. Ningún día en PJS es igual a otro, y eso es algo que aprecio mucho. Por ello, considero cada día como una oportunidad más. Son oportunidades que nos permiten fortalecer relaciones duraderas al tiempo que fomentamos asociaciones nuevas y mutuamente beneficiosas.

MEJOR EXPERIENCIA EN PJS EN UN VUELO:
Aunque todas las experiencias como conserje con PJS son memorables hasta la fecha, mi mejor experiencia ha sido viajar por Sudamérica con Shakira en su gira El Dorado Tour. A pesar de ser un icono de la industria de la música, fue increíble ver lo realista, amable y complaciente que era con sus fans, los miembros de su equipo y su séquito. He visto muchas cosas y he estado en muchos lugares en esta industria, pero las experiencias con PJS son las mejores.

Empecé a trabajar para PJS en octubre de 2017. Soy de la zona de Seacoast, en New Hampshire, así que empecé en el centro de operaciones de la oficina central de Seabrook. Como gestor de cuentas ejecutivas en el área VIP, busqué aviones, presenté opciones y coordiné todos los aspectos logísticos desde pequeños viajes familiares hasta programas de incentivos para más de 100 personas.

Empecé a trabajar como coordinadora de vuelos con los St. Louis Blues durante la temporada 2017-2018. En este puesto, soy responsable de garantizar que todos los aspectos de los vuelos del equipo se coordinen cuidadosamente y se ejecuten a la perfección. Trabajo directamente con el gestor de viajes de los Blues y superviso todo, desde el catering, las peticiones especiales, la comunicación con las aduanas estadounidenses e internacionales, la supervisión de la carga del equipaje, la decoración de los cumpleaños y la celebración de los hitos en la carrera de los jugadores.

Siempre me ha apasionado la aviación y el servicio al cliente, por lo que mi parte favorita del trabajo son los viajes y hacer que los viajes de nuestros clientes sean memorables, agradables y únicos para ellos.

Szymon lleva seis años trabajando como Representante del SPJ. "La mejor época de mi vida por los lugares que he visto y la gente que he conocido por el camino".

Szymon reside en Nueva York, donde la ciudad nunca duerme y la aviación funciona 24 horas al día, 7 días a la semana. Tiene experiencia pilotando aviones, así como una pequeña formación en mantenimiento de aviación. "Me apasiona la aviación desde que tenía 7 años, y nunca he dejado de hacerlo". Los años que Szymon lleva trabajando en restaurantes también contribuyen a la experiencia que ha adquirido trabajando con distintos tipos de personas. "Desde mi primer año en PJS, he sido coordinador de vuelos, atendiendo las necesidades de mis clientes por encima de todo".

A la pregunta de qué es lo que más le gusta de su trabajo, Szymon responde: "Me encanta viajar, conocer gente nueva y ver mundo. Es increíble poder conectar todas las ciudades del mundo, ya sean remotas o grandes. Une a las personas y a las empresas de maneras únicas. He tenido la oportunidad de participar en las giras mundiales de algunos de los grupos más importantes, desde artistas jóvenes hasta los anteriores a mi época. Volar en la NHL también se ha convertido en algo muy cercano para mí, ya que pasas a formar parte de la familia cuando tratas con un equipo durante 5 años".

Todo un nuevo mundo de oportunidades, experiencias, desarrollo profesional y superación de retos le espera en Private Jet Services como Coordinador de Aviación.

Trabajo para PJS desde hace 10 meses en Las Vegas, NV, donde estoy asignado al equipo nacional de hockey Vegas Golden Knights. Mi equipo es un grupo de atletas de élite y profesionales muy trabajadores que triunfan gracias a la disciplina, la dedicación y la fortaleza mental, que son los tres hábitos que yo también encarno como coordinador de a bordo. Es una receta que da éxito y satisfacción.

Mi experiencia profesional en los sectores de las finanzas, el comercio minorista, la educación y la aviación me ha preparado para llevar a cabo las tareas diarias de un coordinador de a bordo de la PJS y cumplir con éxito las responsabilidades que conlleva el puesto. Algunas de mis responsabilidades diarias incluyen, entre otras, las actividades previas, durante y después del vuelo. Por ejemplo, asegurarme de que el avión está en posición, con el combustible, el avituallamiento y listo para volar, asegurarme de que cualquier cambio en el manifiesto se hace antes de la llegada del equipo, asegurarme de que todos los FBO están al tanto de nuestra llegada/salida, entregar los artículos que puedan haber sido olvidados en el avión.

Ser puntual, receptivo, atento y actuar contribuye en gran medida a que un vuelo comience y termine con éxito. Asegurarme de que el cliente está contento me hace feliz. Como coordinador de a bordo de PJS y embajador de la marca, no hay nada que me guste más que darle la vuelta al ceño de un cliente. La capacidad de transformar una situación negativa en una positiva añade valor a la función de coordinador de a bordo de PJS, que requiere automotivación, valor, dedicación, inteligencia emocional, conocimiento de la situación y amor por los servicios al cliente y la aviación, que es lo que más me gusta de mi trabajo.