Conheça o Concierge

HÁ QUANTO TEMPO ESTÁ NA PJS?
Trabalho na PJS há três anos. Comecei em meados de julho de 2016.

ONDE ESTÁ LOCALIZADO?
Boston, MA

O QUE FAZ?
Ao trabalhar como coordenador de voos na PJS, sou responsável por todas as operações de voo relativas aos meus clientes. Isto significa que também estou encarregue de garantir que os voos são pontuais, que os aeroportos e a tripulação estão preparados e que os nossos clientes estão sempre satisfeitos. Atualmente, sou o coordenador de voo dos Boston Bruins. Uma grande parte do meu trabalho é comunicar com o coordenador e a equipa do Boston Bruins para garantir que tudo está como deve estar. A PJS promete viagens aéreas sem problemas, pelo que é isso que procuro proporcionar. Também sou responsável pelo catering e pelo fornecimento de todas as necessidades dos jogadores e da equipa antes, durante e depois de um voo.

HISTÓRICO ANTERIOR DE EMPREGO RELEVANTE:
Frequentei a faculdade na Universidade Estadual de Bridgewater e formei-me duas vezes em Operações de Voo e Gestão de Voo. Tenho uma licença de piloto, por isso tento voar sempre que posso para me manter atualizado. Anteriormente, fui o gestor do negócio de construção do meu pai enquanto ele esteve doente. Isto deu-me excelentes competências no atendimento ao cliente e na preparação prévia.

O QUE MAIS GOSTA NO SEU TRABALHO?
Desde muito novo que gosto de viajar pelo mundo. Tive a sorte de ter pais que me deixavam viajar com eles para todo o lado. Foi assim que soube que queria estudar aviação. É claro que o aspeto de viajar do nosso trabalho é maravilhoso, mas gosto do processo de aprender a organizar tudo para os nossos clientes, de modo a que cada voo se possa misturar com o seguinte sem problemas. Também gosto muito dos meus colegas de trabalho na PJS. Todos estão dispostos a ajudar e a ensinar coisas novas aos novos funcionários e penso que isso é importante.

MELHOR EXPERIÊNCIA NA PJS NUM VOO:
Estou muito entusiasmado por trabalhar com os Boston Bruins todas as épocas. Sou fã dos Bruins desde que comecei a jogar hóquei na faculdade, por isso é ótimo poder prestar-lhes um serviço. Tenho a certeza de que continuaremos a ter grandes experiências ao longo de cada época. Trabalhar em várias digressões com os U2 também tem sido uma experiência inimaginável. Gostaria muito de continuar a fazer digressões com eles no futuro. 

HÁ QUANTO TEMPO ESTÁ NA PJS?
Com uma vasta experiência em serviços de bordo no sector da aviação, tive o prazer de trabalhar de perto com a PJS de forma consistente. Além disso, já fui membro da equipa da PJS no passado, no entanto, em novembro de 2018, voltei a integrar a organização.

ONDE ESTÁ LOCALIZADO?
Columbus, OH & Richmond, VA

O QUE FAZ?
Como coordenador de voo, o meu papel é prestar um serviço de classe mundial e lendário aos meus clientes, relativamente às operações de voo e à experiência a bordo. Nos últimos meses, tenho tido o prazer de ser o concierge dos Columbus Blue Jackets. Uma grande parte da função de concierge é a responsabilidade de garantir que todas as necessidades de viagem, preparativos, partidas a tempo, serviço de bordo e outras acomodações excedem em muito as expectativas dos clientes. O meu serviço acima de mim próprio conduz sempre a experiências memoráveis para o cliente, ao mesmo tempo que fideliza o cliente à marca PJS.

HISTÓRICO DE EMPREGO RELEVANTE NO PASSADO:
Na vida, temos tendência para fazer escolhas que, esperamos, nos conduzam ao caminho certo. Com isto em mente, desfrutei de um percurso de mais de 20 anos no sector da aviação, tendo trabalhado anteriormente como assistente de bordo, assistente de bordo principal, comissário de bordo, concierge e instrutor de bordo. Este percurso global tem sido bastante gratificante, mas ao mesmo tempo tem apresentado desafios que tenho vindo a ultrapassar vezes sem conta. Gosto muito de prestar serviços aos outros e, por isso, a minha carreira tem sido principalmente orientada para a prestação de serviços a clientes de alto nível, equipas desportivas da NHL e da NBA, bem como outros na indústria do entretenimento.

O QUE GOSTA MAIS NO SEU TRABALHO?
Em primeiro lugar, não considero o que faço como um trabalho. Para mim, é uma viagem. Uma viagem que me permite fazer parte de uma equipa que trabalha incessantemente para prestar um serviço lendário acima de si próprio, assegurando simultaneamente a satisfação das necessidades dos nossos clientes. Além disso, tenho a sorte de exercer uma função em que as minhas interacções diárias estão ligadas a indivíduos e grupos com os quais muitos sonham trabalhar de perto. Nenhum dia aqui na PJS é igual ao outro, o que é algo que eu aprecio muito! Por isso, considero cada dia como uma nova oportunidade. São oportunidades que nos permitem reforçar relações de longa data e, ao mesmo tempo, promover parcerias novas e mutuamente benéficas.

MELHOR EXPERIÊNCIA NA PJS NUM VOO:
Embora todas as experiências como concierge da PJS sejam memoráveis até à data, a minha melhor experiência foi viajar pela América do Sul com a Shakira na sua digressão El Dorado. Apesar de ser um ícone na indústria da música, foi espantoso ver como ela era tão realista, simpática e acolhedora para com os seus fãs, membros da equipa e comitiva. Já vi muitas coisas e estive em muitos lugares nesta indústria, mas as experiências com PJS lideram o grupo.

Comecei a trabalhar para a PJS em outubro de 2017. Eu sou da área de Seacoast em New Hampshire, então comecei no centro de operações no escritório em Seabrook. Como gerente de contas executivas no lado VIP, forneci aeronaves, apresentei opções e coordenei todos os aspectos logísticos para pequenas viagens familiares a mais de 100 programas de incentivo.

Comecei a trabalhar como Coordenador de Voo com os St. Louis Blues durante a época 2017-2018. Nesta função, sou responsável por garantir que todos os aspectos dos voos da equipa são cuidadosamente coordenados e executados sem problemas. Trabalho diretamente com o gestor de viagens dos Blues e supervisiono tudo, desde o catering, os pedidos especiais, a comunicação com as alfândegas dos EUA e internacionais, a supervisão do carregamento da bagagem, a decoração dos aniversários e a garantia de que os marcos da carreira dos jogadores são celebrados.

Sempre fui apaixonada pela aviação e pelo serviço ao cliente, por isso a minha parte favorita do trabalho é viajar e tornar as viagens dos nossos clientes memoráveis, agradáveis e únicas para eles.

Szymon trabalha como representante do PJS há seis anos. "Foi a melhor altura da minha vida devido aos sítios que vi e às pessoas que conheci ao longo do caminho."

Szymon vive em Nova Iorque, onde a cidade nunca dorme e a aviação funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tem experiência de pilotagem de aviões, bem como uma pequena experiência de manutenção na aviação. "Tenho uma paixão pela aviação desde os 7 anos e nunca mais parei." Os anos que Szymon passou a trabalhar em restaurantes também contribuem para a experiência que desenvolveu ao trabalhar com diferentes tipos de pessoas. "Desde o meu primeiro ano na PJS, tenho sido um Coordenador de Voo, satisfazendo as necessidades dos meus clientes acima e além."

Quando lhe perguntaram o que mais gosta no seu trabalho, Szymon disse: "Adoro viajar, conhecer pessoas novas e ver o mundo. É espantoso ter a capacidade de ligar todas as cidades do mundo, sejam elas remotas ou grandes. Isto aproxima as pessoas e as empresas de formas únicas. Ter a possibilidade de fazer parte das digressões mundiais de algumas das maiores bandas, desde jovens artistas até aos que já passaram pelo meu tempo. Voar na NHL também se tornou muito próximo de mim, uma vez que passamos a fazer parte da família quando lidamos com uma equipa durante 5 anos."

Um novo mundo de oportunidades, experiências, desenvolvimento profissional e desafios espera por si na Private Jet Services como Inflight Coordinator.

Trabalho na PJS há 10 meses e estou em Las Vegas, NV, onde estou destacado para a equipa nacional de hóquei dos Vegas Golden Knights. A minha equipa é um grupo de atletas e profissionais de elite que trabalham arduamente e que são bem sucedidos devido à disciplina, dedicação e resistência mental, que são os três hábitos que eu também incorporo, como coordenador de bordo. É uma receita que resulta em sucesso e satisfação.

As minhas experiências profissionais anteriores em finanças, comércio, educação e aviação prepararam-me para poder assumir as tarefas diárias de um coordenador de bordo PJS e executar com êxito as responsabilidades inerentes ao cargo. Algumas das minhas responsabilidades diárias incluem, mas não se limitam a, actividades antes, durante e após o voo. Por exemplo, certificar-me de que o avião está em posição, abastecido, abastecido e pronto para voar, garantir que quaisquer alterações ao manifesto são feitas antes da chegada da equipa, garantir que todos os FBO's estão cientes da nossa chegada/partida, entregar artigos que possam ter sido esquecidos no avião.

Ser pontual, reativo, atento e atuante contribui muito para garantir que um voo começa e termina com sucesso. Garantir que o cliente está satisfeito faz-me feliz. Como coordenadora de bordo da PJS e embaixadora da marca, não há nada que me agrade mais do que virar a cara de um cliente de pernas para o ar. A capacidade de transformar uma situação negativa numa situação positiva acrescenta valor ao papel de um coordenador de voo do PJS, o que exige auto-motivação, coragem, dedicação, inteligência emocional, consciência situacional e amor pelos serviços ao cliente e pela aviação, que é o que mais gosto no meu trabalho.