コンシェルジュのご紹介

PJSで働き始めて3年になります。 2016年の7月中旬に入社しました。

マサチューセッツ州ボストン

PJSのフライトコーディネーターとして、お客様のフライト業務全般を担当しています。つまり、フライトが時間通りに運航され、空港や乗務員の準備が整い、お客様が常に満足していることを確認するのも私の仕事です。現在は、ボストン・ブルーインズのフライト・コーディネーターを務めています。私の仕事の非常に大きな部分は、ボストン・ブルーインズのコーディネーターやスタッフとコミュニケーションをとり、すべてがあるべき姿であることを確認することです。PJSはシームレスな空の旅を約束しますから、私はそれを提供することに努めています。また、ケータリングも担当しており、フライト前、フライト中、フライト後に選手やスタッフに必要なものをすべて提供しています。

PAST RELEVANT EMPLOYEE HISTORY:
大学はブリッジウォーター州立大学で、フライト・オペレーションとフライト・マネジメントをダブル専攻しました。 パイロットの免許も持っているので、できる限り飛行機に乗るようにしています。それ以前は、父が病気をしている間、建設業のマネージャーをしていました。 そのおかげで、顧客サービスや事前準備において優れたスキルを身につけることができました。

小さい頃から世界中を旅するのが好きだった。 幸運にも両親がいて、どこへでも一緒に旅行することができた。こうして私は航空学を学びたいと思うようになったのです。 もちろん、この仕事の旅行という側面は素晴らしいものですが、私は、すべてのフライトが次のフライトにシームレスに溶け込むように、お客様のためにすべてを整理する方法を把握するために学ぶプロセスを楽しんでいます。また、PJSで一緒に働く仲間もとても楽しいです。皆、新入社員に対して進んで手助けをしたり、新しいことを教えてくれますし、これはとても大切なことだと思います。

BEST EXPERIENCE AT PJS ON A FLIGHT:
毎シーズン、ボストン・ブルーインズと仕事ができることにとても興奮しています。大学時代にホッケーに目覚めて以来、ブルインズのファンなので、彼らにサービスを提供できるのは素晴らしいことです。 毎シーズン、素晴らしい経験をし続けることができると確信している。U2と複数のツアーに参加したことも、想像を絶する経験だった。これからも彼らとツアーを続けていきたい。 

PJS に入社して何年になりますか？
航空業界におけるフライトサービスの豊富な経験を生かし、一貫して PJS と密接に仕事をさせていただいています。さらに付け加えると、私は過去にPJSのチームメンバーを務めていましたが、2018年11月に組織に再加入しました。

オハイオ州コロンバスおよびバージニア州リッチモンド

フライト・コーディネーターとしての私の役割は、フライト・オペレーションと機内体験に関連して、世界クラスの伝説的なサービスをお客様に提供することです。ここ数ヶ月は、コロンバス・ブルージャケッツのコンシェルジュを務めさせていただいています。コンシェルジュとしての大きな役割は、すべての旅行のニーズ、手配、定刻の出発、機内サービス、その他の宿泊施設をお客様の期待をはるかに上回るものにすることです。自分以上のサービスを提供することで、PJSブランドへのロイヤリティを高めながら、常にお客様の思い出に残る体験を提供しています。

PAST RELEVANT EMPLOYEE HISTORY:
人生において、私たちは正しい道へと導いてくれるような選択をする傾向があります。このことを念頭に置いて、私は航空業界で20年以上の旅を楽しんできた。過去には客室乗務員、主席客室乗務員、パーサー、コンシェルジュ、機内インストラクターを務めた。この旅は実り多きものであったが、同時に幾度となく乗り越えてきた困難もあった。私は人にサービスを提供することを心から楽しんでいるので、私のキャリアは主に著名な顧客、NHLやNBAのスポーツチーム、その他エンターテインメント業界の人々にサービスを提供することを中心に位置づけられてきた。

まず、私は自分の仕事を仕事だとは思っていない。私にとって、これは旅です。クライアントのニーズを確実に満足させながら、自己を超えた伝説的なサービスを提供するために絶え間なく働くチームの一員になれる旅です。加えて、私は幸運にも、多くの人が共に働くことを夢見る個人やグループと日常的に接することができる職務に就いている。PJSでは一日として同じ日はありません！その結果、私は毎日をまたとない機会として数えている。このような機会は、長年の関係を強化する一方で、新たな互恵的パートナーシップを育むことを可能にしてくれます。

BEST EXPERIENCE AT PJS ON A FLIGHT:
PJSのコンシェルジュとしての経験はどれも思い出深いものですが、私の最高の経験はシャキーラのエルドラドツアーで南米を旅したことです。音楽業界のアイコン的存在でありながら、彼女がファンやチームメンバー、随行員に対して、いかに実直で、親しみやすく、親切であったかを目の当たりにし、驚かされた。私はこの業界でいろいろなものを見てきたし、いろいろな場所に行ってきたが、PJSでの経験は群を抜いている。

私は2017年10月にPJSで働き始めました。私はニューハンプシャーの海岸地域出身なので、シーブルックにある本社のオペレーションセンターからスタートしました。VIPサイドのエグゼクティブ・アカウント・マネージャーとして、航空機の調達、オプションの提示、小規模な家族旅行から100人以上のインセンティブ・プログラムまで、あらゆるロジスティクスのコーディネートを行いました。

2017-2018シーズンからセントルイス・ブルースのインフライトコーディネーターとして働き始めました。この職責において、私はチームのフライトのあらゆる面が慎重に調整され、シームレスに実行されることを保証する責任があります。私はブルースのトラベル・マネージャーと直接仕事をし、ケータリング、特別なリクエスト、米国および国際税関とのやりとり、荷物の積み込みの監督、誕生日の飾り付け、選手のキャリアの節目を確実に祝うことなど、あらゆることを監督しています。

私は常に航空とカスタマーサービスに情熱を注いできたので、この仕事で一番好きなのは旅行であり、お客様の旅行を思い出深く、楽しく、お客様だけのものにすることです。

シモンはPJS代表として6年間働いている。"人生で最高の時間でした。

シモンは、24時間365日眠らない街、ニューヨークを拠点に活動している。彼は航空機の操縦経験があるだけでなく、航空整備にも少し携わっている。「7歳のときからずっと航空に情熱を注いできた。レストランで働いた経験も、さまざまな人々に囲まれて仕事をする彼の経験につながっている。「PJSに入社して1年目から、機内コーディネーターとしてお客様のニーズに応えてきました。

という質問に対し、シモンは「旅行すること、新しい人々に会うこと、そして世界を見ることが大好きです。遠隔地であろうと主要都市であろうと、世界中の都市をつなぐことができるのは、とても素晴らしいことです。人とビジネスをユニークな方法で結びつけることができる。若いアーティストから私の時代より前のアーティストまで、メジャーなバンドのワールドツアーに参加することができた。NHLを飛び回ることも、5年間も同じチームと付き合っていると家族の一員になるようなもので、私にとって身近なものになっている。"

プライベート・ジェット・サービスでは、機内コーディネーターとして、機会、経験、専門的能力の開発、課題の克服など、まったく新しい世界があなたを待っています。

PJSに入社して10ヶ月、ラスベガスにあるナショナル・ホッケーチーム、ベガス・ゴールデン・ナイツに配属されました。私のチームは勤勉なエリートアスリートとプロフェッショナルの集団で、規律、献身、精神的なタフネスによって成功を収めています。それは成功と満足をもたらすレシピなのだ。

私は過去に金融、小売、教育、航空業界での職業経験があり、PJSの機内コーディネーターの日常業務を引き受け、タイルに付随する責任をうまく遂行することができるようになりました。私の日々の仕事には、飛行前、飛行中、飛行後の業務が含まれますが、これらに限定されるものではありません。例えば、航空機が定位置にあること、燃料、ケータリング、飛行準備が整っていることを確認すること、チームの到着前にマニフェストの変更が行われていることを確認すること、すべてのFBOが私たちの到着／出発を把握していることを確認すること、航空機に忘れ物があるかもしれないのでそれを届けることなどです。

時間厳守、迅速な対応、倉庫番、そして行動力は、フライトの開始と終了を成功させるために大いに役立つ。お客様に喜んでいただくことが、私の喜びです。PJSの機内コーディネーターとして、またPJSブランドのアンバサダーとして、お客様の顰蹙（ひんしゅく）を買うことほど楽しいことはありません。ネガティブな状況をポジティブな状況に変える能力は、PJS機内コーディネーターの役割に付加価値を与えます。そのためには、自発性、勇気、献身、感情的知性、状況認識、そしてクライアントサービスと航空への愛が必要であり、私がこの仕事で最も愛していることです。